¿Aún no han contestado a pesar de haberte informado acerca de tus candidatos y personalizar tus correos electrónicos?
Veamos cómo puedes aumentar tu tasa de respuesta mediante el uso de frases de cierre estratégicas.
En resumidas cuentas, la frase de cierre es la última frase de tu correo electrónico antes de la firma. Es la forma de terminar un correo electrónico.
Su objetivo es darle a tu cliente potencial un siguiente paso claro e impulsarlo a responder.
Entonces, ¿cómo elegir las frases de cierre correctas para tus correos electrónicos? ¡Veamos 7 consejos y 13 ejemplos que pueden ayudarte a obtener más respuestas de tus clientes potenciales!
1. Concéntrate en cultivar relaciones
Aunque el outreach frío es una manera genial de conseguir nuevos clientes y aumentar tus ingresos, tus correos electrónicos nunca deben centrarse en las ventas.
Si escribes una frase de cierre sobre ventas, con el único objetivo de descargar una versión de prueba o comprar un servicio, el destinatario podría considerarte spam.
¿Por qué? Apenas te conocen y ya estás intentando venderles algo.
Mejor concéntrate primero en cultivar una relación, tal como lo hizo Nadja.
Este correo electrónico le dio una tasa de apertura del 80% y una tasa de respuesta del 23%:
Hola, Stephen
El ebook que has compartido para la creación de planes de marketing daba en el clavo. Me encantó cómo resalta el impacto de mandar mensajes correctamente y lo fácil que se da por sentado.
Has tenido mucho triunfos a lo largo de tu carrera, desde el marketing social hasta las ventas empresariales, así que seguro que eres consciente de la importancia que tienen la personalización y los mensajes correctos en los emails fríos.
¿Qué te digo? No habrías llevado cuatro empresas a unas salidas exitosas sin saberlo.
Tengo curiosidad por saber si tienes alguna táctica para ayudar a que tu equipo practique lo que predicas y asegurarte de que están usando la personalización eficazmente en sus emails fríos.
Si esto te interesa, me encantaría charlar con un café.
Cuídate,
{{Firma}}
¿Qué hace que esta frase de cierre sea exitosa?
- En lugar de ser insistente, se centra en crear una conexión con el cliente potencial. Finalizar un correo electrónico así es una excelente manera de iniciar una conversación y obtener más respuestas al forjar más relaciones.
- La imagen personalizada permite a los clientes potenciales ver que Nadja es una persona real. Cuando los clientes potenciales sienten que han sido contactados por otra persona, no por una empresa, les resulta más fácil relacionarse y responder.
- Al final, la idea de tener una charla es mucho menos informal y divertida que una reunión o una demostración.
2. Usa enlaces a tu calendario
Estar constantemente intercambiando correos para ver cuándo se pueden reunir tus clientes potenciales puede generar mucha fricción.
Y, al final, cuanto más esfuerzo tenga que hacer el cliente potencial, menores serán tus posibilidades de reunirte realmente con él.
Mejor ahórrate algo de tiempo y facilítale la vida a tus clientes potenciales enviando un enlace a tu, como lemcal. De esta forma, puedes reducir esas conversaciones innecesarias y hacer que tu cliente potencial reserve fácilmente una reunión.
Para confirmar la utilidad de este consejo, realizamos una prueba A/B para ver qué prefieren los clientes potenciales.
Como puedes ver:
- La versión A solicita a las personas una reunión en un momento específico
- La versión B incluye directamente un enlace a lemcal
Versión A
¡Hola, {{Nombre}}!
Te escribí hace unos días, pero aún no he sabido nada de ti. Sé que tu tiempo es valioso, así que ¿qué te parece esto? Tú y yo y una llamada de 10 minutos el jueves a las 17:00 ET.
Para ti un café con leche desnatada con un toque de caramelo, y para mí, bueno…
Un saludo,
{{Firma}}
Versión B
¡Hola, {{Nombre}}!
Te escribí hace unos días, pero aún no he sabido nada de ti. Sé que tu tiempo es valioso, así que ¿qué te parece esto?
Tú y yo y una llamada de 10 minutos, elige cuando te venga mejor aquí: lemcal.com/@guillaume
Para ti un café con leche desnatada con un toque de caramelo,
y para mí, bueno…
Un saludo,
{{Firma}}
¿Puedes adivinar los resultados?
- La versión A trajo 12 reuniones en una semana
- La versión B trajo 19 reuniones en una semana
Es decir, 1,5 veces más reuniones reservadas con lemcal.
¿Por qué la versión B obtuvo la mayor cantidad de resultados?
¡Porque hacer clic en un enlace específico facilitaba la vida de los clientes potenciales!
No tienen que perder el tiempo enviando correos electrónicos adicionales y calculando las zonas horarias por su cuenta.
Solo asegúrate de que tu correo electrónico llame la atención, para que cuando llegue el momento de hacer clic en tu calendario, realmente quieran hacerlo.
3. Conecta tu frase de cierre a tu propuesta
Este es el problema: la mayoría de tus clientes potenciales no leen tus correos electrónicos.
Los escanean.
Así que si quieres que presten más atención a lo que dices en tu propuesta, conecta la llamada a la acción con ella.
La forma en la que acabas tu correo puede ayudarte a entusiasmar a tus clientes potenciales con el contenido de tu propuesta, especialmente si añades vídeos personalizados. Y si tu vídeo ofrece mucho valor, todo el mundo saldrá ganando y recibirás más respuestas.
Veamos cómo hacer una transición fluida entre tu propuesta y tu firma:
Hola, {{Nombre]],
Estaba repasando los trucos de crecimiento Saas en el grupo de Facebook y vi que estabas comentando acerca de la entrega de emails.
En mi opinión, es un tema super menospreciado, pero mencionaste algo interesante. He grabado un vídeo de un minuto para enseñarte exactamente cómo puedes calentar tu dominio de una forma 100% automática.
Deja que te enseñe…
¿Qué te parece?
{{Firma}}
¿Por qué deberías probar esto?
- En primer lugar, un vídeo con una miniatura personalizada invita a las personas a hacer clic. La frase de cierre que está conectada a la propuesta despierta la curiosidad del cliente potencial.
- Simplemente preguntando “¿qué opinas?” puedes intrigar al cliente potencial y hacer que quiera pinchar en tu vídeo.
4. Personalízalo
La personalización de emails fríos aumenta las tasas de respuesta y te ayuda a hacer crecer tu negocio. Pero, ¿cómo puedes personalizar tus frases de cierre?
Hay dos maneras de personalizar la frase de cierre para cada cliente potencial de tu lista de correo electrónico.
La primera opción es aprovechar el archivo CSV y las etiquetas personalizadas, de la siguiente manera:
Amy: Me encantaría escuchar tus ideas y estaré encantada de tenerte en nuestro podcast. Si te apetece, ¡avísame!
Sebastián: Me encantaría poder hacer una llamada y charlar sobre lo beneficioso que sería asociar nuestras empresas.
Thomas: Avísame si podemos hacer algo.
¿Cómo puedes hacerlo tú también?
- Añade una columna de frase de cierre y asígnale el nombre que desees en tu archivo CSV. En nuestro caso, la columna se llama «Final».
- Añade la etiqueta personalizada {{Final}} a tu plantilla de email frío para extraer la información automáticamente de la hoja de cálculo:
Hola, {{Nombre}},
Espero que estés bien en estos tiempos que corren
Una preguntita rápida.
Estamos lanzando lo que creemos que va a ser el mejor regalo de nuestro país.
Así que queremos conectar y colaborar con auténticos fans del vino.
{{Cierre}}
{{Firma}}
lemlist se asegurará de que todas las frases de cierre estén en los correos electrónicos correctos y de que tus clientes potenciales sientan que cada correo fue escrito solo para ellos.
Esta es la mejor opción si tus campañas son muy específicas y sus frases de cierre tienen que destacar entre la competencia.
Sin embargo, si quieres aumentar la operación y hacerlo aún más rápido, prueba a usar la segunda opción, la sintaxis líquida.
El editor de sintaxis líquida de lemlist te ayuda a ajustar automáticamente las frases de cierre según los criterios y el contexto que elijas. Aquí el objetivo es llevar la personalización al siguiente nivel y obtener más respuestas.
Por ejemplo, puedes dividir tu lista de correo electrónico en 3 segmentos y dividirlos en cubos. Supongamos que estos tres segmentos son: agencias, equipos de ventas y startups. Por lo tanto, cada uno de ellos puede tener un cierre diferente que sea más relevante para ellos.
Así es como puedes hacerlo tú también:
- Añade una columna de segmentación a tu archivo CSV, como esta:
2. Escribe diferentes frases de cierre para cada segmento
Agencia → Escríbeme si te apetece charlar sobre estrategias de alto rendimiento para aumentar una empresa a más de 20 clientes.
Equipo de ventas → Tengo un par de plantillas de outbound que me gustaría compartir contigo. Avísame también si podemos comentar tus ideas.
Startup → Avísame si te interesa intercambiar notas sobre las mejores tácticas de marketing para el crecimiento de las mejores startups.
- Añade tu sintaxis líquida en lemlist. (Si necesitas un tutorial detallado sobre cómo configurar la sintaxis líquida, Charlotte te creó un tutorial).
La sintaxis líquida separará automáticamente los diferentes segmentos, como se muestra a continuación:
![A cold email with the text, "Hi {{firstName}}, Just watched your latest webinar on how you set up your outbound strategy at {{company}}! I just joined the lemlist sales team and I’d be delighted to talk to you about your vision of the outbound and automation sector. There are so many topics to cover, so all the tips are helpful in my opinion. I have worked in several startups and different teals, so I too have a lot to share with you! {% if segmentation == “sales team “ %}{# [‘closing line’] #}{% elsif segmentation == “agency” %}{# [‘closing line’] #}{% elsif segmentation == “startup” %}{# [‘closing line’] #}{% endif %} {{Signature}}"](https://www.lemlist.com/wp-content/uploads/2024/09/66dac9563a50df52a940836e_64c226a0b0f406a25e7349a4_Frame-95366-min.webp)
Hola, {{Nombre}}
Acabo de ver tu último webinatio sobre como planificar tu estrategia de outbound en {{empresa}}. Acabo de unirme al equipo de ventas de lemlist, y me encantaría hablar contigo sobre tu visión del sector de outbound y automatización.
Hay tantos temas que cubrir, así que yo diría que todos los consejos son útiles.
He trabajado en distintas startups y ramas, así que ¡también tengo muchas cosas que compartir contigo!
{{código de cierre}}
{{Firma}}
Para probar estas variables de texto o el generador de sintaxis líquida, puedes obtener acceso completo a ambas herramientas en lemlist de forma gratuita.
5. Primero busca una respuesta
Basándonos en los miles de correos electrónicos fríos que hemos analizado, descubrimos que los finales con mejor rendimiento están diseñados para ser útiles y no agresivos.
En lugar de solicitar una reunión de inmediato, puedes intentar ayudarlos primero y confirmar si hay algún interés.
¿Por qué? Cuando demuestras que realmente estás intentando ayudar, en lugar de firmar acuerdos puntuales, aumentan tus posibilidades de obtener una respuesta.
Veamos este ejemplo centrado en los clientes potenciales que le dio a Alan una tasa de apertura del 69% y una tasa de respuesta del 51%:
Hola, {{Nombre}},
No sé si habrás recibido mi primer email, pero iré al grano:
Me crucé con tu página web y leí tu artículo sobre {{tema}}, y noté tu atención a los detalles.
Hay demasiada basura haciéndose pasar por consejos de marketing para los creadores de contenido por ahí, pero tu artículo fue un soplo de aire fresco. 🙂
¿Te interesaría añadir un recurso para vender ebooks desde tu propia página?
Soy Alan, te escribo desde Podia. Me gustaría enviarte una guía sobre el tema.
Puede que merezca la pena mencionarlo en tu artículo (o tal vez alguno futuro).
Si es así, avísame y te lo enviaré.
{{Firma}}
¿Por qué funcionó esta frase de cierre?
- Alan no escribió “¿Puedes añadir el enlace, por favor?”, ya que eso no tendría en cuenta los beneficios para el cliente potencial. En vez de eso, preguntó si el enlace sería útil, lo que cambió por completo el enfoque y puso el foco en el cliente.
- A partir de ahí, puede obtener más información sobre sus clientes potenciales y comprobar si hay un interés real en llevarlos a la siguiente etapa del recorrido del cliente.
6. Deja claro el siguiente paso
Al escribir tu frase de cierre, asegúrate de que dejas muy clara la acción que quieres que tus clientes potenciales tomen.
¿Por qué? Sin saber qué paso dar a continuación, tus clientes potenciales se sienten perdidos.
Entonces, ¿cómo puedes hacer que tus clientes potenciales entiendan cuál es el siguiente paso en menos de 3 segundos?
Veamos este ejemplo de campaña de outreach que nos consiguió 4 ofertas de 12 influencers a los que contactamos:
Hola, {{Nombre}},
Esperamos que estés bien en estos tiempos que corren
Una preguntita rápida.
Estamos lanzando lo que creemos que va a ser el mejor regalo de nuestro país.
Así que queremos conectar y colaborar con auténticos fans del vino.
No queremos molestarte con un mensaje largo. Si te interesa, avísame.
Tus verdaderos insta-fans,
{{Firma}}
¿Por qué usar este enfoque en tu próxima campaña de outreach?
- Este final del correo electrónico es breve, claro y se centra en obtener una respuesta de sí o no antes de compartir información adicional.
- No hay demasiados enlaces que hagan que el cliente potencial elija lo que es mejor para él, lo que le ahorra tiempo.
- El proceso es sencillo para el cliente potencial, lo que hace que sea más probable que responda.
7. Termina tu email con lenguaje natural
Al considerar las tácticas para finalizar un correo electrónico, muchos vendedores tienden a preocuparse por las firmas.
¿“Cuídate” me hará parecer demasiado irrespetuoso e informal? “¿”Gracias de antemano” es demasiado formal?
La respuesta es simple: despídete de la misma manera en que hablarías con estas personas.
Si tu frase de cierre necesita una firma, mantente fiel a ti mismo. Si tu estilo es más relajado, despedirte con “saludos” o “un abrazo” quedaría genial.
¿Por qué? Estás marcando un tono amistoso al principio de la conversación.
Al hablar con ellos como hablas con tus amigos, es más probable que continúen la conversación.
Si necesitas algo de inspiración, aquí tienes algunas firmas comunes, en orden de la más formal a la menos formal:
10 cierres de sesión de correo electrónico en frío
→ Cordialmente
→ Saludos cordiales
→ Atentamente
→ Un cordial saludo
→ Todo lo mejor
→ Cuídate
→ ¡Hasta pronto!
→ Gracias
→ Saludos
→ Un abrazo
→ Vamos hablando
Te dejamos una guía completa sobre las firmas de correo electrónico en frío, incluyendo las mejores prácticas sobre el uso de logotipos de empresas, tu nombre completo, enlaces a redes sociales, etc.
13 frases de cierre de correos electrónicos de ventas que reciben respuestas
Ahora, aquí tienes una lista de 13 líneas de cierre para que las pruebes en tus correos electrónicos de ventas.
Están listados de la más a la menos formal para que puedas elegir una de ellas, o una de sus variantes, que sea la más adecuada para tu público objetivo.
Vamos a empezar.
1. Quedo a tu/su disposición.
Una de las líneas de cierre de correo electrónico más clásicas y formales, “Quedo a tu disposición”, sería mejor usarla para los posibles clientes a los que les gusta que las cosas se hagan a la antigua usanza (¡cuidado con el uso de tú y usted en este caso!)
Por lo general, no recomendamos este tipo de aprobación, ya que no le da al lector una acción específica que realizar (responder, reservar una reunión, leer un recurso, etc.). Sin embargo, puede seguir siendo útil en los sectores tradicionales, donde las firmas más informales pierden credibilidad.
2. Espero poder hacer negocios con usted/contigo.
“Espero poder hacer negocios contigo” también es una opción clásica para los clientes más corporativos o tradicionales.
Al igual que “Espero tener noticias tuyas”, es un poco ambiguo en cuanto a qué medidas debe tomar el cliente potencial. También puedes parecer más atrevido al asumir que el cliente potencial hará negocios contigo.
Por esa razón, es mejor usarlo como un correo electrónico cálido o como seguimiento después de que ya hayas tenido una llamada o reunión.
Con esta frase de cierre en tu primer punto de contacto corres el riesgo de desanimar a los clientes potenciales.
3. Avísame si esto te interesa.
Una opción sencilla, esta frase de cierre de correo electrónico no es tan formal como las dos primeras, pero puede seguir siendo bien recibida por los candidatos más tradicionales.
La acción que debe tomar el cliente potencial no se indica explícitamente, pero pueden entender con bastante facilidad que si quieren saber más, solo tienen que responder al correo electrónico.
4. Fijemos una hora para hablar. ¿Estás disponible el [fecha, hora]?
Sugerir una franja horaria específica para una reunión suele ser la mejor opción para garantizar que la reunión se lleve a cabo realmente.
Con una despedida como esta, el siguiente paso está claro y los candidatos tienen muy poco que hacer.
Una desventaja de esta técnica es que es posible que los clientes potenciales no estén disponibles en el momento sugerido, lo que lleva a un complicado intercambio de ideas mientras ambos intentáis programar un horario más conveniente.
5. Charlemos. Selecciona un horario que te venga bien [aquí].
Siendo una variante de la versión anterior, esta versión sustituye la indicación de una fecha y hora específicas para un enlace de calendario. Esto ayuda a evitar tener que coordinaros de forma intermitente, a la vez que hace que las cosas sean fáciles y cómodas para el cliente potencial.
Sin embargo, a algunos candidatos les resulta invasivo o presuntuoso que se les pida que elijan ellos mismos una hora del calendario de otra persona.
Si no estás seguro de cuál es la mejor técnica para usar con tu público objetivo, haz una prueba A/B para esta frase de cierre y la anterior para ver con cuál consigues más reuniones.
6. ¿Tienes 15 minutos el [fecha, hora] para charlar sobre [tema]? O selecciona un horario que te venga bien [aquí].
Sugerir una hora específica para llamar, además de ofrecer un enlace de programación, es una excelente manera de ofrecer al cliente potencial opciones claras sin obligarlo a elegir una hora de tu calendario.
7. Si tienes alguna pregunta sobre [asunto], simplemente responde a este correo electrónico.
Como dijimos antes, lo mejor es que busques una respuesta antes de intentar reservar una reunión. Esto entusiasma a tus clientes potenciales como primer paso, lo que puede llevar a una reunión más adelante.
Con esta frase de cierre, tú dejas un siguiente paso claro (responder a este correo electrónico), por lo que ahora depende de tu cliente potencial.
Solo asegúrate de que el resto de tu correo electrónico incluya información clara y específica para el cliente potencial, de modo que estén interesados en hacerte preguntas al respecto.
8. ¿Qué opinas sobre [tema]?
Una versión más conversacional que la frase de cierre del correo electrónico anterior. “¿Qué opinas sobre esto?” abre la posibilidad a un diálogo natural.
No es demasiado agresivo ni de vendedor, ya que permite que el cliente potencial aporte su propio punto de vista.
9. ¿A qué dificultades te has enfrentado con [punto débil]?
Una vez más, con el objetivo de obtener una respuesta y establecer una buena relación antes de reservar una reunión, una frase de cierre en la que se pregunte por el punto débil del cliente potencial le brinda información valiosa sobre sus necesidades.
Cuando los clientes potenciales ven esta frase de cierre, tienen la oportunidad de analizar sus dificultades comerciales y tú podrás ofrecer tu producto o servicio como solución.
Solo asegúrate de que te has informado bien y entiendes sus puntos débiles.
10. Tengo un [recurso] excelente para ayudarte con [un punto débil]. ¿Quieres que te lo envíe?
Este cierre de correos electrónicos ofrece gran valor para obtener una respuesta de tu cliente potencial. Ofréceles una publicación de blog, un documento técnico, un vídeo u otro recurso único que se adapte exclusivamente a sus necesidades.
Esta es una gran técnica para probar en tu primer email frío, para iniciar la conversación y establecer autoridad.
Solo asegúrate de haber investigado y entender sus puntos débiles.
11. He analizado la estrategia de tu empresa y tengo algunos comentarios sobre cómo mejorarla. ¿Estás dispuesto a escuchar mis sugerencias?
Esta es una frase de cierre aún más específica basada en el valor, que requiere que investigues un poco más para conectar con el cliente potencial.
Esto solo funciona si brindas comentarios perspicaces, por lo que cuando tus clientes potenciales respondan, prepárate para respaldarlos con una investigación real.
También ayuda demustras que ya entiendes la estrategia del cliente potencial. Puedes iniciar el correo electrónico felicitándolo por los detalles específicos de su éxito.
12. ¿Sabías [un dato sorprendente sobre la industria]? Si estás interesado en hablar de esto, escríbeme.
Ofrecer un «dato curioso» es una forma más divertida de llamar la atención del cliente potencial y fomentar una respuesta.
Para automatizar esto a gran escala, agrega una columna de «datos curiosos» con información personalizada para cada cliente potencial en tu CSV. Incluye la variable de texto {{funFact}} en tu frase de cierre y se personalizará automáticamente cada vez que se acerque más a tus clientes potenciales.
13. ¿Qué opinas?
Lo bueno si breve, dos veces bueno, la frase de cierre de correo electrónico más casual y directa que puedes usar es un simple “¿Qué opinas?” “¿Qué te parece?”
Fomenta la respuesta, va directo al grano y parece una simple conversación entre amigos o colegas.
Cerrar un email frío
Al crear tus campañas de email fríos, ten en cuenta que estás intentando construir una relación de beneficio mutuo desde cero.
Por lo tanto, debes asegurarte de que su frase de cierre sea convincente y de que despertará la curiosidad de tu cliente potencial. No querrás acabar el email de manera demasiado casual ni hacer que sientan una obligación o que haya una suposición por tu parte en relación con su respuesta.
Incluye una llamada a la acción clara y concisa para que tu cliente potencial no se escape y puedas cerrar otro trato.
Conclusiones
Si bien es posible que no reciban tanta atención como las líneas de asunto, las frases de cierre de correo electrónico o las CTA son igual de importantes para escribir un correo electrónico frío eficaz.
Son el último paso para convencer a tu cliente potencial de que tome medidas.
Y dado que tu objetivo es hacer que tus clientes potenciales den el siguiente paso, estas son las conclusiones más importantes que debes recordar:
- Sé breve, claro y conciso
- Crea una transición suave entre el tono y la firma
- Haz que los clientes potenciales se entusiasmen con el siguiente paso
- Usa la personalización para destacar
- Omite toda fricción (facilítale la vida a tu cliente potencial )
… ¡y trata siempre de forjar relaciones antes de intentar vender!
Para hacer un buen uso de todos estos consejos, comienza tu prueba gratuita con lemlist.
Puedes personalizar a gran escala y adaptar cada frase de cierre a tus clientes potenciales en cuestión de minutos. ¡Ni siquiera te pediremos la tarjeta de crédito!
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