¿Cuántos emais de seguimiento en frío debes enviar?

¿Cómo puedes conseguir que tus leads no te olviden, sin necesidad de atosigarles con emails?

Analizamos el porcentaje de respuesta de millones de campañas de outreach en frío de lemlist para encontrar la respuesta adecuada para ti.

En este artículo, descubrirás el número perfecto de seguimientos (o follow-ups) de email que harán que tus clientes potenciales te vean, sin marcarte como spam. Además de plantillas de seguimientos y consejos para aumentar tu alcance.

¿Cuántos emails de seguimiento son apropiados?

En el caso de la divulgación de ventas en frío, deberías enviar entre 4 y 9 emails de seguimiento. Según nuestro análisis de millones de emails en frío, tus porcentajes generales de respuesta aumentan con cada seguimiento. Sin embargo, después de 9 o más mensajes, los beneficios son insignificantes y es posible que te marquen como spam.

Profundicemos aún más en el análisis.

Para comprobarlo, medimos la media de porcentajes de emails individuales enviados en las campañas de outreach en frío de lemlist.

Como era de esperar, el primer email recibe el mejor porcentaje de respuesta promedio, y después de eso, la tasa de respuesta por email disminuye consistentemente.

Por supuesto, vistas de forma individual, los porcentajes de respuesta por debajo del 2% no parecen tan impresionantes.

Sin embargo, si observas el efecto acumulativo de cada seguimiento, verás que el porcentaje de respuesta combinado supera el 20%.

Si envías un email, solo tendrás un 4,5% de posibilidades de media de recibir una respuesta. Pero si subes a 10 mensajes, tu tasa de respuesta total alcanza un 22,37%.

Vamos a desglosarlo en números más concretos.

Supongamos que envías una campaña de email en frío a 300 clientes potenciales. Si te detienes después del primer contacto, con una tasa de respuesta media del 4,5%, es posible que recibas unas 14 respuestas.

Pero si continúas, puedes obtener una media de 4 a 10 respuestas por email, lo que lleva a un total de más de 60 respuestas al final de la campaña.

Así que no te des por vencido después del primer o segundo email. Muchos clientes potenciales solo necesitan un recordatorio o uno o dos detalles adicionales antes de responder.

Ahora que sabes cuántos seguimientos debes enviar, veamos cómo y cuándo debes enviarlos.

¿Cuánto tiempo debes esperar entre los emails de seguimiento?

Los estudios muestran que si un destinatario va a responder a tu email, hay un 90% de probabilidades de que lo haga en los primeros 2 días.

Por lo tanto, deja al menos 2 días entre tu primer acercamiento y el segundo, y luego dale un poco más de tiempo entre los emails mientras continúas con el seguimiento.

Esta es la frecuencia que recomendamos:

• Espera de 2 días entre los emails 1 y 2
• Espera de 4 días entre los emails 2 y 3
• Espera de 4 días entre los emails 3 y 4
• Más de 5 días entre seguimientos tras el cuarto email

Dependiendo del número de mensajes que haya en tu secuencia, intenta que tengan una duración total de 10 a 25 días.

La clave aquí es ser persistente, pero educado. Si no responden a tu primer email después de 2 días, no esperes que respondan más rápido tras el tercer o cuarto.

Y, por supuesto, si responden diciendo que no están interesados, no continúes con el seguimiento.

Cómo escribir seguimientos de emails en frío

Cuando escribas tu email de seguimiento, ten en cuenta estas recomendaciones:

→ Añade valor con cada nuevo email (es decir, no te limites a decir “regístrate”)

→ Evita frases que generen culpabilidad como “yo también estoy ocupado” o “solo me pregunto si recibiste mi último email…”

→ Envía mensajes breves (alrededor de 120 palabras), manteniendo suficiente contexto como para que el cliente potencial comprenda por qué le estás enviando un email.

Te dejamos un ejemplo de un email de seguimiento que obtuvo un porcentaje de apertura del 86% y 71% de respuestas.

Hola {{nombre}},

No sé si habrás visto mi último email, pero voy a hacer que este sea muy rápido para no hacerte perder el tiempo.

Estoy 100% seguro de que la colaboración entre {{nombreEmpresa}} y [TU EMPRESA] es una combinación perfecta. Te cuento por qué...

{{Argumento}}.

Además, todos los indicadores sugieren que, una vez que lo publiquemos, será un gran éxito y atraerá mucha atención.

Dime qué te parece, {{nombre}}, ya que estoy muy interesado en escuchar tu opinión.

Cuídate,
{{firma}}

Este seguimiento funciona porque hace referencia al paso anterior para hacer una transición rápida y porque añade valor.

Si quieres usar esta plantilla, investiga y reemplaza la etiqueta personalizada {{Argumento}} por una frase que sea diferente y personalizada para cada cliente potencial.

Recuerda centrarte en el cliente potencial, no ti mismo, es decir usa más los “tú”que los “yo” en tu redacción de email en frío.

Te dejamos otro ejemplo:

Asunto: invitación exclusiva {{nombre}}

Hola {{nombre}},

Hemos seleccionado la campaña {{nombreEmpresa}} como nuestra mesa redonda semanal “¿cómo podemos mejorar esta campaña?”

Esencialmente, elegimos una campaña muy afortunada y la revisamos de principio a fin para ver qué podemos hacer para ayudar a que tu proyecto crezca.

Por lo general, hacemos una sesión de lluvia de ideas con 2 o 3 personas de mi equipo. (A continuación, adjunto una captura de pantalla de nuestra reunión de Zoom).

[imagen personalizada]

Erin, de mi equipo, también tomó notas sobre todas las ideas que teníamos, así que si alguna vez tienes tiempo libre, ¡me encantaría charlar contigo!

{{firma}}
PD: ¿No quieres continuar? {{cancelarSuscripción}}

Esta es la imagen personalizada que incluyeron en este email. El cuadrante inferior derecho contiene una imagen de cada cliente potencial al que se envía este seguimiento.

Este seguimiento obtuvo un porcentaje de apertura del 87% y un 23% de respuestas.

¿Por qué funcionó?:

• Como el primer email no generó respuestas, el remitente cambió el asunto y decidió hacer que este seguimiento fuera especial.
• La imagen personalizada está ahí para llamar la atención, pero también aporta esa sensación de singularidad, ya que se ve al equipo concentrado.
• Una simple llamada a la acción simplifica la vida de los clientes potenciales.

¿Quieres más ejemplos para tus emails de seguimiento? Échales un vistazo a estas 9 plantillas de seguimiento de emails en frío para recibir más respuestas.

Para que tus seguimientos sean más efectivos: opta por el multicanal

Hasta ahora, hemos estado investigando los porcentajes de respuesta de las campañas de email en frío. Sin embargo, una forma importante de aumentar tus resultados es optar por una táctica multicanal.

La prospección multicanal es una táctica de ventas que implica el uso de varios canales al mismo tiempo para comunicarte con tus clientes potenciales. Esto incluye:

• Envío de emails en frío
• LinkedIn
• Más opciones de venta en redes sociales (por ejemplo, Twitter, comunidades, etc.)

Lo más recomendable es usar los canales simultáneamente para poder contactar con tu cliente potencial en la plataforma que mejor se adapte a sus necesidades, lo que ayuda a aumentar tu porcentaje de respuesta y de reuniones reservadas.

Aquí está lo que dicen los datos sobre cómo añadir la venta social a tu campaña de divulgación en frío:

Los representantes de ventas que crean marcas personales en redes sociales como LinkedIn obtienen un 45% más de oportunidades de ventas, y aquellos que lo utilizan como canal de ventas tienen un 51% más de probabilidades de alcanzar su cuota de ventas.

Para que tu campaña sea multicanal, incluye visitas al perfil de LinkedIn, mensajes, llamadas en frío y otros puntos de contacto que satisfagan a los clientes potenciales allí donde se encuentran.

Reemplaza algunos de tus seguimientos de 4 a 9 emails por estos pasos para no contactarlos más de 10 u 11 veces en total.

Para obtener la guía completa sobre la divulgación multicanal, utiliza nuestro desglose paso a paso de la prospección multicanal, con ejemplos de las secuencias más exitosas.

Cómo enviar emails de seguimiento a gran escala

Bueno, debes enviar de 4 a 10 puntos de contacto por campaña, con un intervalo de 2 a 5 días, con mensajes personalizados que aborden los puntos débiles de tus clientes potenciales.

Por supuesto, puedes hacerlo manualmente, pero escribir cada email y hacer un seguimiento en el momento adecuado te llevará horas. Además, tendrás que tener cuidado de llevar un control de tus clientes potenciales y de los seguimientos para que nadie pase desapercibido.

Otra opción es utilizar una herramienta de automatización de ventas como lemlist.

Con lemlist, puedes configurar una secuencia multicanal automatizada, que incluye emails, visitas al perfil de LinkedIn, mensajes y solicitudes de conexión, y tareas manuales como llamadas frías y mensajes de voz.

Hay variables de texto, imagen y vídeo que puedes personalizar para cada cliente potencial, y puedes detener la secuencia automáticamente cuando los clientes potenciales respondan.

A continuación te explicamos cómo configurarlo:

Paso 1: Inicia sesión en app.lemlist.com. Si no tienes una cuenta, puedes crear una gratis aquí.

Paso 2: Crea una nueva campaña y elige los pasos que quieres incluir. Edita el número de días que debes esperar antes de enviar cada paso nuevo.

Paso 3: Completa el contenido de cada paso. Puedes usar plantillas y variables preestablecidas para personalizar tu mensaje para cada cliente potencial.

Paso 4: Importa tu lista de contactos

Paso 5: Ve a la configuración de la campaña para detener la secuencia en la que un cliente potencial responde, reserva una reunión o hace clic en un enlace. De esta forma, no seguirán recibiendo seguimientos cuando ya se hayan puesto en contacto contigo.

Paso 6: Revisa tus contactos y mensajes, ¡y envíalos!

Conclusiones

Te recordamos rápidamente los puntos más relevantes sobre los emails de seguimiento:

1. Envía entre 4 y 9 emails de seguimiento en tu campaña de ventas frías para maximizar las tasas de respuesta.
2. Evita enviar 9 o más seguimientos para no marcarte como spam.
3. Separa tus emails de seguimiento con una espera de al menos 2 días entre el primer acercamiento y el segundo, seguido de intervalos de 4 días hasta el cuarto email y más de 5 días después.
4. Incluye valor a tus emails de seguimiento, evita un lenguaje que genere culpabilidad y envía mensajes concisos (alrededor de 120 palabras).
5. Mejora tus campañas de email en frío adoptando una estrategia de prospección multicanal para aumentar las tasas de respuesta y generar más oportunidades de ventas.

Y si estás buscando una herramienta que te ayude a reservar reuniones con el 17% de tus clientes potenciales, prueba lemlist gratis.