Revisión de Reply.io 2024: ventajas, desventajas, calificaciones y precios

¿Quieres saber si Reply.io es la plataforma de interacción de ventas adecuada para ti? La plataforma de participación en ventas basada en inteligencia artificial ayuda a los representantes de ventas a encontrar clientes potenciales, interactuar con ellos en diferentes canales y convertirlos, sin dejar de mantener cada punto de contacto personal.

Reply.io agiliza los procesos de ventas, lo que ahorra mucho tiempo a los representantes de ventas. La plataforma ofrece una solución integral para ayudar a los representantes de desarrollo de ventas (SDR) a cerrar más acuerdos, desde campañas de correo electrónico hasta campañas de divulgación y análisis multicanal.

Esta revisión repasa las características, los pros, los contras y los elementos más importantes para saber si Reply.io es adecuado para usted.

Descripción general de Reply.io

Reply se lanzó en 2014 y tiene su sede en EE. UU., Canadá y Ucrania. La empresa se fundó con la visión de automatizar las tareas de ventas rutinarias, como el envío de correos electrónicos de prospección y el seguimiento. Con el tiempo, se expandió para ayudar a las empresas a aumentar sus ventas e ingresos mediante la comunicación asistida por inteligencia artificial.

Reply se puso en marcha y comenzó a generar ingresos en solo cuatro meses. Emplea a 80 personas y tiene una base de clientes de más de 3000 empleados.

La herramienta de aceleración de ventas basada en inteligencia artificial ayuda a mejorar la eficiencia de los equipos de ventas al ofrecer potentes herramientas de comunicación. Los representantes de ventas y los especialistas en marketing pueden conectarse fácilmente con los clientes a través de múltiples canales de comunicación: LinkedIn, teléfono, correo electrónico e incluso WhatsApp y mensajes de texto. Pueden automatizar todo el proceso de ventas, ahorrando mucho tiempo.

✅ Pros

• Configurar campañas de correo electrónico en Reply.io es increíblemente fácil. La interfaz de usuario es intuitiva y los usuarios pueden organizar muy bien a los clientes potenciales.
• La plataforma contiene plantillas, mejores prácticas, consejos, una función de salud del correo electrónico y otras herramientas que garantizan que los representantes de ventas capten la atención de los clientes potenciales.
• Reply.io permite a los SDR rastrear las tasas de entrega y las respuestas y adaptar la comunicación futura de manera adecuada. Su función de generación de informes les permite tomar decisiones informadas.

❌ Contras

• La extensión de Chrome no funciona a la perfección a veces y hay que volver a cargarla hasta que lo haga.
• Es necesario mejorar las campañas de LinkedIn: actualización de la sesión de cookies, ajuste de los límites diarios y mucho más.
• La pestaña Personas carece de un registro de comunicación con cada cliente potencial para ayudar a los representantes de ventas a saber qué tan efectiva es su comunicación.

Recorrido por la interfaz de Reply.io

Comenzar es bastante fácil. La interfaz es limpia y sencilla.

Puedes encontrar todo apilado en la parte superior.

Cuando pasas el ratón por las secuencias, aparece un menú desplegable con tres opciones: Secuencias, Plantillas y Bandeja de salida.

Desde allí, puedes elegir iniciar tus campañas desde cero o con la práctica IA de Jason, que se explicará ampliamente en las secciones de características.

La sección de personas es donde importas tus clientes potenciales y contactos.

La sección de datos le permite acceder a una base de datos de más de 86 millones de contactos con filtros que puede aplicar para que coincidan con su ICP.

Acceder a tu bandeja de entrada unificada es bastante sencillo y puedes acceder a todos tus canales y campañas:

Los informes y los datos son una parte principal de tu conjunto de herramientas con Reply, y puedes elegir cuál ver con un solo clic:

Esto es, en pocas palabras, lo que puede hacer con la interfaz, profundicemos en todas las capacidades y casos de uso.

Características y casos de uso de Reply.Io

Hemos probado e investigado todas las funciones principales y los casos de uso de Reply.io y, en esta sección, cubriremos todo lo que necesita saber al respecto.

Jason (IA)

Una de las nuevas funciones más interesantes que diferencia a Reply.io de sus contrapartes es la automatización Jason AI. Es particularmente buena para la automatización de LinkedIn.

Está diseñado principalmente para automatizar y optimizar los procesos de divulgación y seguimiento de LinkedIn. Empezar a usar Jason AI es fácil, solo tienes que ir a las secuencias y hacer clic en «empezar con Jason AI»:

He aquí un análisis más detallado de lo que ofrece:

• Respuestas de clientes potenciales automatizadas: Jason AI permite a los usuarios enviar automáticamente respuestas personalizadas a sus clientes potenciales de LinkedIn. Esto es crucial para una mayor participación y garantizar una comunicación oportuna con los clientes potenciales.

• Creación de secuencias: Los usuarios pueden crear secuencias para la divulgación, con opciones para usar plantillas prediseñadas o generar secuencias personalizadas mediante indicaciones de IA. Esta flexibilidad permite estrategias de comunicación personalizadas y eficaces.

Crédito: Reply.io

• Integración con LinkedIn: Jason AI se integra perfectamente con LinkedIn, lo que permite a los usuarios administrar varias cuentas y enviar solicitudes de conexión a perfiles específicos. Esta integración es clave para expandir tu red profesional y llegar a los clientes ideales.

• Gestión del correo electrónico y del seguimiento: Más allá de LinkedIn, Jason AI también ayuda a administrar las comunicaciones por correo electrónico y las funciones de manejo del correo electrónico. Programa los seguimientos y se asegura de que ningún posible cliente potencial pase desapercibido.

Si bien Jason AI es una herramienta poderosa, es importante tener en cuenta sus puntos fuertes y limitaciones:

✅ Ventajas:

• Automatización que ahorra tiempo: automatiza las tareas repetitivas, liberando tiempo para actividades más estratégicas.
• Mayor participación de los clientes potenciales: garantiza respuestas oportunas a los clientes potenciales, lo que aumenta las posibilidades de conversión.
• Alcance personalizable: ofrece flexibilidad para crear secuencias de divulgación personalizadas.

❌ Contras:

• Complejidad para principiantes: puede resultar abrumadora para los usuarios nuevos que no estén familiarizados con las herramientas de automatización.
• LinkedIn Focus: diseñado principalmente para LinkedIn, lo que puede limitar su uso para quienes se centran en otras plataformas.

Automatización y secuencias

Las secuencias multicanal de Reply.io permiten a los usuarios interactuar con clientes potenciales a través de varios canales de comunicación. Esta función está diseñada para ampliar sus esfuerzos de divulgación y, al mismo tiempo, mantener un toque personal.

La herramienta puede crear plantillas de correo electrónico personalizadas basadas en indicaciones. Los usuarios pueden enviar correos electrónicos de divulgación en frío o invitar a los clientes a seminarios web educativos mediante Reply. Esta es una descripción general de los elementos más importantes:

• Los usuarios pueden crear secuencias de tres maneras: usando una plantilla, empezando desde cero o empleando la «magia» de JASON AI.

• Al crear una secuencia desde cero, los usuarios tienen un control total sobre los pasos, incluidos el correo electrónico, las interacciones de LinkedIn, las llamadas y más. Además de esto, tienes una variedad de plantillas prediseñadas para diferentes casos de uso, que se pueden personalizar y mejorar con Jason AI.

• Reply.io ofrece muchas funciones de personalización, como la inserción de variables y la integración de ChatGPT, lo que permite una comunicación altamente personalizada.

Las secuencias pueden incluir correos electrónicos, mensajes de LinkedIn, llamadas, SMS y mensajes de WhatsApp, lo que garantiza una estrategia de divulgación integral.

✅ Ventajas:

• Adecuado para diversas industrias y propósitos, incluidas las ventas, la contratación y las relaciones públicas.
• Ahorra tiempo al automatizar las tareas repetitivas y, al mismo tiempo, mantener la comunicación personalizada.
• Se integra perfectamente con Jason AI para mejorar la creación de contenido.

❌ Contras:

• La amplia gama de funciones y opciones puede resultar abrumadora para los nuevos usuarios.
• Maximizar el potencial de la herramienta requiere un cierto nivel de familiaridad con las estrategias de marketing digital.

Informes y análisis

El panel de eficiencia del canal de Reply.io ofrece una visión completa de tus campañas de divulgación en varios canales de comunicación, como correo electrónico, SMS, LinkedIn, llamadas y WhatsApp. Tienen un panel de control para cada canal. Repasemos cada uno de ellos rápidamente.

1. Panel de eficiencia del canal

El panel de eficiencia del canal de Reply.io ofrece una visión completa de tus campañas de divulgación en varios canales de comunicación, como correo electrónico, SMS, LinkedIn, llamadas y WhatsApp.

• Métricas clave: Muestra métricas cruciales, como el número total de clientes potenciales contactados, el total de toques, las respuestas y las reuniones reservadas.
• Análisis detallado: Para cada canal de comunicación, puedes ver el porcentaje de respuestas, el total de toques y las reuniones reservadas, lo que permite un análisis detallado de lo que funciona y lo que no.

2. Panel de correos electrónicos

Este panel rastrea específicamente el rendimiento de los correos electrónicos automáticos y manuales.

• Datos reveladores: Muestra la capacidad de entrega, las tasas de apertura, las respuestas, los intereses y las reuniones reservadas para cada franja horaria.
• Comparación de equipos: Una característica única es la tabla de rendimiento del equipo, que permite comparar las secuencias, plantillas y cuentas de correo electrónico de los diferentes miembros del equipo.

3. Panel de LinkedIn

Este panel está diseñado para rastrear las actividades de LinkedIn.

• Proporciona un resumen de las métricas clave, como el número total de personas contactadas, las conexiones enviadas, las tasas de conversión, los mensajes enviados y las respuestas.
• El gráfico de columnas segmentadas es particularmente útil para analizar cada actividad de LinkedIn en diferentes momentos.

4. Panel de llamadas

El panel de llamadas es esencial para los equipos que integran las llamadas en su proceso de ventas.

• Métricas de llamadas críticas: muestra el número total de llamadas realizadas, la duración promedio, el porcentaje de llamadas positivas, las llamadas atendidas y las llamadas para contactar.

5. Panel de tareas

Este panel muestra las métricas relacionadas con la eficacia de la finalización de tareas en Reply.io.

• Tipos de tareas: Cubre todo tipo de tareas, incluidas llamadas, correos electrónicos manuales, LinkedIn, SMS, mensajes de WhatsApp y tareas pendientes.
• Rendimiento del equipo: También puedes ver las tareas completadas por miembro del equipo y por todo el equipo, lo que facilita el seguimiento y la mejora de la eficiencia del equipo.

6. Panel de rendimiento del equipo

Este panel proporciona métricas relacionadas con el rendimiento general de tu equipo.

• Incluye el total de reuniones reservadas, las reuniones secuenciadas de contactos, los toques de conversión por contacto, los toques automáticos, los toques manuales y el tiempo de respuesta promedio.

¿Para quién es mejor la analítica de Reply.io?

Los análisis de Reply.io son una herramienta indispensable para los equipos de ventas, los profesionales de marketing y las agencias que necesitan rastrear, analizar y mejorar sus estrategias de divulgación y comunicación. Es particularmente beneficioso para quienes:

• Participe en la divulgación multicanal y necesite comprender la eficacia de cada canal.
• Requieren informes y análisis detallados para ajustar sus estrategias.
• Gestiona un equipo y necesitas información sobre el rendimiento y la eficiencia del equipo.
• Opera en un entorno de agencia y necesita informar y analizar el rendimiento de la campaña para diferentes clientes.

La función de análisis de Reply.io no solo trata de números, sino de proporcionar información útil que puede afectar significativamente a sus estrategias de divulgación y ventas. Con sus paneles completos y métricas detalladas, Reply.io destaca por ser una herramienta que no solo te ayuda a llegar a tu audiencia, sino que también te ayuda a entender y mejorar cada paso de tu proceso de participación.

Comunicación multicanal

Crédito: Reply.io

Reply permite a los usuarios aprovechar las funciones que admiten la comunicación multicanal para conectarse con los clientes potenciales. Integra el teléfono, el correo electrónico, los mensajes de texto y las redes sociales para automatizar la divulgación. Los usuarios pueden enviar correos electrónicos personales y hacer seguimientos, conectarse automáticamente con posibles clientes en LinkedIn, programar llamadas y enviar mensajes SMS y WhatsApp.

Poderosas integraciones

Este software de CRM y compromiso de ventas funciona en armonía con Gmail y otros sistemas empresariales en la nube. Los usuarios pueden configurar múltiples integraciones, personalizarlas y utilizarlas para automatizar todos sus flujos de trabajo de prospección. Pueden publicar mensajes en sus canales de Slack, añadir nuevos invitados a Calendly o añadir clientes potenciales a las listas de Mailchimp.

Precios y relación calidad-precio de Reply.Io

Reply tiene cuatro planes de precios diferentes que se adaptan a los diferentes requisitos de los usuarios, y todos tienen una prueba gratuita de 14 días.

Plan gratuito: 0$

Permite a los usuarios conectarse con clientes potenciales y descubrir Reply.io antes de comprometerse. Obtienen:

• Generador de secuencias AI
• 200 créditos de datos al mes
• Almacenamiento de datos
• Extensión de Chrome

Plan inicial: 60$ al mes

Este plan es ideal para usuarios individuales. Incluye:

• Jason (IA)
• 1 buzón
• 1000 créditos de datos al mes
• Informes
• Secuencias de correo electrónico
• Extensión de Chrome
• Seguimiento de las aperturas, los clics y las respuestas de los correos electrónicos
• Integraciones de CRM
• Capacidades de búsqueda de datos

Plan profesional: 90$ al mes

Este plan proporciona todo el poder de la participación multicanal y es adecuado para los equipos de ventas. Ofrece las siguientes funciones:

• Jason (IA)
• 2 buzones
• 1000 créditos de datos al mes
• Secuencias multicanal
• Calentamiento de correo electrónico
• Llamadas y SMS
• Informes
• Integración con Salesforce
• Reuniones
• Automatización
• Control de acceso

Plan personalizado: precios personalizados

Este plan es ideal para equipos con 20 usuarios o más. Las funciones incluyen:

• 4 buzones
• Soluciones personalizadas
• API de correo electrónico
• Contactos ilimitados
• 1000 créditos de datos al mes
• SSO
• CSM
• Automatización profesional de redes
• Acceso avanzado a la API
• Soporte premium

En comparación con los servicios que obtiene, Reply.io es un poco caro. Su paquete de inicio solo ofrece funciones básicas (solo 1 buzón y 1000 créditos de datos al mes).

Los usuarios que necesitan complementos, como buzones adicionales, preparación de correo electrónico y verificación de correo electrónico, deben pagar más. Los precios limitan el número de personas con las que los representantes de ventas pueden contactar mensualmente y el número de secuencias que pueden configurar.

lemlist es una de las mejores alternativas y es más asequible. La herramienta de aceleración de ventas ofrece una mejor relación calidad-precio y tiene una estructura de precios más simplificada.

Mejores Alternativas a Reply.io

lemlista

Si te has enfrentado a algunos problemas con Reply, es posible que estés buscando una alternativa. lemlist ofrece más funciones de comunicación que Reply.io a un precio asequible.

Con lemlist, puedes crear secuencias y subsecuencias multicanal en función de las interacciones de cada cliente potencial con tu campaña, lo que multiplicará tus resultados de divulgación hasta cuatro veces.

Puede optimizar los procesos, enviar correos electrónicos personalizados, gestionar los seguimientos y realizar otros procesos de ventas en una plataforma centralizada.

Enfrentamos a Lemlist y Reply, y las diferencias no fueron enormes pero sí notables. Estas son las características que comparamos.

• Precio: El plan Standard de lemlist ofrece más funciones, pero es más barato que el de Reply. El plan comienza en 50 dólares al mes, mientras que el plan más barato de Reply cuesta 60 dólares por usuario al mes.
• Interacción por correo electrónico: El plan estándar de lemlist tiene Lemwarm (para calentar correos electrónicos), un asistente de IA de correo electrónico, y permite a los usuarios enviar correos electrónicos ilimitados. Reply no incluye estas funciones en su plan Starter, pero ofrece una función de calentamiento de correo electrónico en su plan Professional.
• Herramientas de personalización e inteligencia artificial: El asistente de inteligencia artificial de lemlist y las plantillas de correo electrónico personalizadas simplifican la comunicación en frío. Reply también ofrece plantillas personalizables, pero Jason AI solo está disponible en los planes de pago.
• Gestión de campañas: lemlist permite a los usuarios establecer objetivos, crear pasos automatizados y realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña. Pueden ver qué correos electrónicos se abrieron y medir el interés y la participación de los clientes potenciales. Reply.io también permite a los usuarios realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de correo electrónico y obtener información valiosa sobre la participación de los clientes potenciales.
• Integraciones: lemlist se integra con todas las herramientas populares de ventas y marketing: Zapier, Hubspot, Pipedrive, Salesforce y más. Reply también se integra con muchas herramientas de terceros, lo que aprovecha los beneficios de las diferentes tecnologías de marketing.
• Correos electrónicos ilimitados: lemlist permite a los usuarios enviar un número ilimitado de correos electrónicos a posibles clientes, mientras que Reply ofrece a los usuarios 200 correos electrónicos por mes (incluidos en la suscripción). Aquellos que quieran enviar correos electrónicos ilimitados deben pagar 29 dólares al mes.
• Base de datos de correo electrónico de más de 450 millones: lemlist tiene una enorme base de datos de profesionales verificados, mientras que la base de datos de Reply solo tiene 140 millones de contactos. Además, el buscador y verificador de correo electrónico automatizados de Lemlist facilita la búsqueda de contactos.
• Imágenes personalizadas con texto personalizado: Puedes personalizar el texto, las imágenes y las CTA en tus campañas de divulgación de lemlist para impulsar la participación. Reply también ofrece funciones de personalización de imágenes y textos para ayudar a los usuarios a crear correos electrónicos sin procesar y generar respuestas.

Esta es una vista en paralelo de las características de lemlist vs. Reply:

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Revisión de Reply.io: veredicto final

Si no está buscando obtener muchos clientes potenciales y tiene un gran presupuesto, Reply.io es una buena opción. Pero si quieres una alternativa asequible a Reply.io que te ayude a conectarte con más clientes potenciales, lemlist es la opción perfecta.

lemlist es fácil de usar, fácil de conectar con tu CRM, ofrece funciones más completas y sus funciones de IA y automatización te ahorrarán mucho tiempo. Después de comparar las características de lemlistnd Reply.io, podemos decir que convertirás a más clientes potenciales con lemlist que con Reply.