Quanti follow-up via email a freddo dovresti inviare? I dati dicono 4-9

Come puoi rimanere nella mente dei potenziali clienti senza sommergerli con e-mail fredde?

Abbiamo analizzato i tassi di risposta di milioni di campagne di cold outreach di lemlist per trovare la risposta che fa per te.

In questo articolo, scoprirai il numero perfetto di e-mail di follow-up a freddo che faranno sì che i tuoi potenziali clienti si siedano e se ne accorgano, senza contrassegnarti come spam. Oltre a modelli di follow-up e suggerimenti per aumentare il tuo raggio d'azione.

Quante email di follow-up sono appropriate?

Nelle attività di assistenza alle vendite a freddo, dovresti inviare da 4 a 9 email di follow-up. Secondo la nostra analisi di milioni di email indesiderate, i tassi di risposta complessivi aumentano ad ogni follow-up. Ma dopo 9 o più follow-up, i vantaggi sono trascurabili e potresti essere contrassegnato come spam.

Analizziamo più a fondo l'analisi.

Per verificarlo, abbiamo misurato i tassi di risposta medi delle singole email inviate nelle campagne di cold outreach di lemlist.

Non sorprende che la prima email ottenga il miglior tasso di risposta medio e, successivamente, il tasso di risposta per e-mail diminuisce costantemente.

Ovviamente, visti singolarmente, i tassi di risposta inferiori al 2% non sembrano così impressionanti.

Ma se osservi l'effetto cumulativo di ogni follow-up, vedrai che il tasso di risposta combinato supera il 20%.

Se invii un'email, hai un tasso di risposta medio di appena il 4,5%. Ma se arrivi a 10, il tasso di risposta totale raggiunge il 22,37%.

Scomponiamolo in numeri più concreti.

Supponiamo che tu invii una campagna email a freddo a 300 potenziali clienti. Se ti fermi dopo il primo punto di contatto, con un tasso di risposta medio del 4,5%, potresti ricevere circa 14 risposte.

Ma se continui, puoi ottenere una media di 4-10 risposte per follow-up, per un totale di oltre 60 risposte alla fine della campagna.

Quindi non arrenderti dopo la prima o la seconda email. Molti potenziali clienti hanno bisogno solo di un promemoria o di uno o due dettagli aggiuntivi prima di essere pronti a rispondere.

Ora che sai quanti follow-up inviare, vediamo come e quando inviarli.

Quanto tempo dovresti aspettare tra le email di follow-up?

Gli studi dimostrano che se un destinatario ha intenzione di rispondere alla tua email, c'è una probabilità del 90% che lo faccia nei primi 2 giorni.

Quindi lascia almeno 2 giorni tra il primo e il secondo punto di contatto, quindi concedi loro un po' più di tempo tra un'e-mail e l'altra mentre continui a seguire.

Ecco la frequenza che consigliamo:

• Ritardo di 2 giorni tra le e-mail 1 e 2
• Ritardo di 4 giorni tra le e-mail 2 e 3
• Ritardo di 4 giorni tra le e-mail 3 e 4
• 5+ giorni tra i follow-up dopo la quarta e-mail

A seconda del numero di messaggi presenti nella sequenza, punta a una durata totale di 10-25 giorni.

La chiave qui è essere tenaci, ma educati. Se non rispondono alla tua prima email dopo 2 giorni, non aspettarti che rispondano più velocemente dopo la terza o la quarta.

E, naturalmente, se rispondono dicendo che non sono interessati, non continuate a dare seguito.

Come scrivere follow-up via email a freddo

Quando scrivi l'email di follow-up, tieni a mente queste best practice:

→ Aggiungi valore ad ogni nuova email (ad esempio, non limitarti a dire «check-in!»)

→ Evita frasi da senso di colpa come «Anch'io sono occupato» o «mi chiedo solo se hai ricevuto la mia ultima email...»

→ Mantieni i tuoi messaggi brevi (circa 120 parole), mantenendo un contesto sufficiente per consentire al potenziale cliente di capire perché gli stai inviando un'email.

Ecco un esempio di email di follow-up con un tasso di apertura dell'86% e un tasso di risposta del 71%:

Salve {{firstName}},

Non sono sicuro che tu abbia visto la mia ultima email, ma la renderò super veloce per non farti perdere tempo.

Sono sicuro al 100% che la collaborazione tra {{companyName}} e [LA TUA AZIENDA] sia una coppia perfetta. Ecco perché...

{{Argomento forte}}.

Inoltre, tutti gli indicatori suggeriscono che una volta rilasciato, sarà un grande successo e ci attirerà molta attenzione.

Fammi sapere {{firstName}} perché sono molto interessato a sentire i tuoi pensieri.

Stai al sicuro,
{{firma}}

Questo follow-up funziona perché fa riferimento al passaggio precedente per effettuare una transizione rapida e perché aggiunge valore.

Se desideri utilizzare questo modello, fai le tue ricerche e sostituisci il tag personalizzato {{strongArgument}} con una frase diversa e personalizzata per ogni potenziale cliente.

Ricordati di concentrarti sul potenziale cliente, non su di te, il che significa molto «tu» e nessun «io» nel tuo copywriting via email a freddo.

Ecco un altro esempio:

Oggetto: invito esclusivo {{firstName}}

Buongiorno {{firstName}},

Abbiamo selezionato la campagna {{companyName}} come nostra campagna settimanale «cosa potrebbe fare meglio questa campagna?» tavola rotonda.

In sostanza, scegliamo una campagna molto fortunata e la esaminiamo dall'alto verso il basso per vedere cosa potremmo fare per aiutare il tuo progetto a crescere.

Di solito facciamo una sessione di brainstorming con 2-3 persone del mio team. (Di seguito ho allegato uno screenshot della nostra riunione su Zoom.)

[immagine personalizzata]

Anche Erin del mio team ha preso appunti su tutte le idee che abbiamo avuto, quindi se sei libero qualche volta mi piacerebbe fare due chiacchiere con te!

{{firma}}
‍
P.S. Non vuoi un seguito? {{annulla iscrizione}}

Ecco l'immagine personalizzata che hanno incluso in questa email. Il quadrante in basso a destra è riempito con un'immagine di ogni potenziale cliente a cui viene inviato questo follow-up.

Questo follow-up ha ottenuto un tasso di apertura dell'87% e un tasso di risposta del 23%.

Ecco perché ha funzionato:

• Poiché la prima e-mail non è riuscita a generare risposte, il mittente ha cambiato l'oggetto e ha deciso di rendere speciale questo follow-up.
• L'immagine personalizzata è lì per attirare l'attenzione, ma aggiungono anche quella sensazione di unicità visto che la squadra è lì con un aspetto brillante.
• Un semplice invito all'azione semplifica la vita dei potenziali clienti.

Vuoi altri esempi per le tue email di follow-up? Dai un'occhiata a questi 9 modelli di follow-up e-mail a freddo per ottenere più risposte.

Per rendere più efficaci i tuoi follow-up: passa alla multicanalità

Finora, abbiamo esaminato i tassi di risposta delle campagne email a freddo. Ma un modo importante per aumentare i risultati è passare al multicanale.

La prospezione multicanale è una tattica di vendita che prevede l'utilizzo di più canali contemporaneamente per comunicare con i potenziali clienti. Ciò include:

• Invio di e-mail a freddo
• LinkedIn
• Altre opzioni di social selling (ad esempio Twitter, Communities, ecc.)

Vuoi utilizzare i canali contemporaneamente in modo da poter raggiungere il tuo lead sulla piattaforma che funziona meglio per loro, il che aiuta ad aumentare la risposta e il tasso di riunioni prenotate.

Ecco cosa dicono i dati sull'aggiunta del social selling al tuo cold outreach:

I rappresentanti di vendita che creano marchi personali su siti di social media come LinkedIn ottengono il 45% in più di opportunità di vendita e coloro che lo utilizzano come canale di vendita hanno il 51% in più di probabilità di raggiungere la propria quota di vendita.

Quindi la tua campagna diventa multicanale, aggiungi visite al profilo LinkedIn, messaggi, chiamate a freddo e altri punti di contatto che incontrano i potenziali clienti dove si trovano.

Sostituisci alcuni dei tuoi 4-9 follow-up via email con questi passaggi in modo da non contattarli più di 10 o 11 volte in totale.

Per la guida completa alla divulgazione multicanale, usa la nostra analisi dettagliata della prospezione multicanale, con esempi delle sequenze di maggior successo.

Come inviare e-mail di follow-up su larga scala

Quindi, dovresti inviare 4-10 punti di contatto per campagna, distanziati di 2-5 giorni, con messaggi personalizzati che rispondano ai punti deboli dei tuoi potenziali clienti.

Ovviamente puoi farlo manualmente, ma scrivere ogni singola email e seguirla al momento opportuno richiederà ore della tua settimana. Inoltre, dovrai fare attenzione a tenere traccia dei tuoi potenziali clienti e dei follow-up in modo che nessuno cada inosservato.

Un'altra opzione è utilizzare uno strumento di automazione delle vendite come lemlist.

Con lemlist, puoi impostare una sequenza multicanale automatizzata, che include email, visite al profilo LinkedIn, messaggi e richieste di connessione e attività manuali come chiamate a freddo e messaggi vocali.

Ci sono variabili di testo, immagine e video da personalizzare per ogni potenziale cliente e puoi interrompere automaticamente la sequenza quando i potenziali clienti rispondono.

Ecco come configurarlo:

Fase 1: Accedi a app.lemlist.com. Se non hai un account, puoi creane uno qui gratuitamente.

Fase 2: Crea una nuova campagna e scegli i passaggi che desideri includere. Modifica il numero di giorni di attesa prima di inviare ogni nuovo passaggio.

Fase 3: Compila il contenuto di ogni passaggio. Puoi utilizzare modelli e variabili preimpostati per personalizzare il messaggio per ogni potenziale cliente.

Fase 4: Importa la tua lista di contatti

Fase 5: Vai alle impostazioni della campagna per interrompere la sequenza quando un lead risponde, prenota una riunione o fa clic su un link. In questo modo non continueranno a ricevere follow-up quando ti avranno già risposto.

Fase 6: Controlla i tuoi contatti e messaggi e invia!

Conclusioni chiave

Ecco un breve promemoria di ciò che dovresti sapere sui follow-up via email a freddo:

1. Invia da 4 a 9 email di follow-up nelle tue attività di vendita a freddo per massimizzare i tassi di risposta.
2. Evita di inviare 9 o più follow-up per non essere contrassegnato come spam.
3. Distanzia le tue e-mail di follow-up con un ritardo di almeno 2 giorni tra il primo e il secondo contatto, seguito da intervalli di 4 giorni fino alla quarta e-mail e dopo più di 5 giorni.
4. Aggiungete valore alle vostre email di follow-up, evitate un linguaggio che faccia venire i sensi di colpa e mantenete i vostri messaggi concisi (circa 120 parole).
5. Migliora le tue campagne email a freddo adottando una strategia di prospezione multicanale, per aumentare i tassi di risposta e generare maggiori opportunità di vendita.

E se stai cercando uno strumento che ti aiuti a prenotare riunioni con il 17% dei tuoi lead, prova lemlist gratis.