Meilleurs outils CRM gratuits : le guide ultime (édition 2024)

Comment transformer vos prospects en clients ?

Demandez à n’importe quel représentant commercial expérimenté et il vous dira beaucoup de choses.

Le suivi manuel des données clients ne vous permet pas d’y parvenir. Mais utiliser un CRM est un excellent point de départ.

Vos concurrents l’utilisent probablement déjà puisque 91 % des entreprises employant 10 personnes ou plus utilisent un CRM.

Heureusement, tous les CRM ne sont pas chers et il existe de nombreux CRM gratuits pour les petites équipes, les startups et les entreprises qui n’ont pas encore de budget à investir.

Découvrez dès maintenant les meilleurs outils CRM gratuits du marché.

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Le CRM est un logiciel qui gère toutes les relations avec les clients.

L’objectif du CRM est d’établir et d’entretenir des relations plus solides avec vos prospects et clients. Il automatise les données clients, analyse les interactions et fournit une vue consolidée de chaque client.

Avant les CRM, la plupart des entreprises conservaient les informations de leurs clients dans des outils généraux tels qu’Excel et Outlook, mais aujourd’hui, elles sont trop limitées.

La popularité croissante du CRM ces dernières années peut être attribuée au fait que c’est un outil très efficace et puissant.

En capturant et en analysant les données des clients, les outils CRM peuvent fournir des informations sur le comportement, les préférences et les besoins des clients. C’est quelque chose qu’aucun outil général ne peut faire.

La raison d’un faible chiffre d’affaires peut être cachée dans vos feuilles de calcul.

Les 9 meilleurs logiciels CRM gratuits

1. HubSpot CRM, le meilleur CRM gratuit pour les équipes de vente et les fonctionnalités d’automatisation

2. Insightly, le meilleur CRM gratuit pour les besoins de base

3. Zoho CRM, le meilleur CRM gratuit pour des intégrations riches

4. Agile CRM , le meilleur CRM gratuit pour les petites équipes qui ont besoin d’une plateforme de vente

5. Mailchimp, le meilleur CRM gratuit pour les équipes marketing

6. EngageBay, le meilleur CRM gratuit pour le chat en direct

7. Bitrix24, le meilleur CRM gratuit pour un nombre illimité d’utilisateurs

8. Freshsales, le meilleur CRM gratuit pour les débutants

9. ClickUp, le meilleur CRM gratuit pour un usage personnel

Comment choisir le meilleur CRM gratuit ?

Voici les fonctionnalités indispensables pour choisir votre outil CRM gratuit :

La facilité d’utilisation‍

Certains systèmes CRM peuvent avoir des courbes d’apprentissage plus abruptes que d’autres. Si vous débutez avec le CRM, il doit être intuitif, facile à utiliser et rapide à configurer. Vous devez également vérifier si des tâches telles que le suivi des offres ou la gestion des contacts sont faciles à effectuer, car vous les ferez à plusieurs reprises.

Les rapports et analyses

Votre CRM ne vaut pas grand-chose si vous ne pouvez pas suivre vos informations CRM et les progrès que vous avez réalisés grâce à ces informations. Choisissez le CRM doté des meilleurs tableaux de bord informatifs, capables de générer de nombreux rapports à la fois et de vous fournir des informations exploitables.

La gestion des contacts

Étant donné que tout CRM est centré sur le client, il doit comporter diverses fonctionnalités axées sur le client. Recherchez les fonctionnalités qui vous permettent de créer des listes de clients filtrées et de les segmenter en conséquence. De plus, assurez-vous de pouvoir créer et personnaliser des pipelines de vente, car cette fonction CRM est très importante pour les équipes commerciales.

Les intégrations

Le bon CRM gratuit est celui qui peut envoyer et recevoir des données de manière fluide à partir de plusieurs applications. Notre conseil est de rechercher des fonctionnalités d’intégration riches, car elles faciliteront la recherche d’informations et l’ensemble des procédures CRM. D’autre part, la plupart des versions gratuites de CRM offrent des fonctionnalités d’intégration de base, et vous devrez peut-être mettre à jour votre plan pour en tirer le meilleur parti.

Quelles sont les autres fonctionnalités dont vous avez besoin dans votre CRM gratuit ?

Lorsque vous choisissez un système CRM pour votre entreprise, assurez-vous de vérifier les fonctionnalités avancées qu’il propose gratuitement.

Recherchez un CRM qui peut être personnalisé en fonction de vos processus métier, notamment des champs personnalisés, des étapes de vente, des rapports et des tableaux de bord. La personnalisation vous permet d’adapter le logiciel à vos besoins spécifiques.

Ne vous attendez pas à grand-chose, car la plupart des fonctionnalités avancées telles que les automatisations et le ciblage des prospects basé sur l’IA ne sont disponibles qu’avec les forfaits payants.

Mais vous pouvez certainement bénéficier de fonctions de gestion de projet, d’analyse du trafic et de fonctionnalités de collaboration d’équipe dans un package CRM gratuit.

Compte tenu du besoin croissant de mobilité, assurez-vous que le CRM dispose d’une application mobile robuste. Il permettra à votre équipe d’accéder aux données, de mettre à jour les dossiers et de communiquer où que vous soyez.

Les meilleurs CRM gratuits de 2024 : le guide complet !

1. HubSpot CRM, le meilleur CRM gratuit pour les équipes de vente et les fonctionnalités d’automatisation

HubSpot est un système très robuste, apprécié des entreprises de divers secteurs. Il dispose d’une version CRM gratuite qui offre un ensemble équilibré de fonctionnalités.

Il propose un plan gratuit avec diverses fonctionnalités, notamment :

Jusqu’à 1 000 contacts sur son forfait gratuit
Un tableau de bord de reporting pour les mesures de performance et d’activité
Automatisation des ventes
Gestion des contacts (offres, tâches, activités, entreprises)
Outils de marketing tels que le marketing par mail, les formulaires, la gestion des publicités, une boîte de réception partagée
Segmentation des listes et pages de destination
Outils de service de billetterie tels que la planification par mail et les rapports de clôture des billets
Intégrations avec Outlook, Gmail, Messenger et App Marketplace
Documents de vente, appels intégrés à l’application avec VoIP, outils de messagerie, assistance communautaire et HubSpot Academy

Le CRM gratuit de HubSpot se distingue par son large éventail de fonctionnalités utiles, sa convivialité et son évolutivité.

Son compte gratuit est idéal pour les équipes commerciales grâce à ses fonctionnalités d’automatisation des ventes, de suivi des mails, de gestion des contacts et de suivi des prospects.

Au fur et à mesure que les entreprises se développent, elles peuvent facilement ajouter des fonctionnalités plus avancées et mettre à niveau le plan à tout moment. La suite logicielle de vente, de marketing, de service et d’exploitation de HubSpot est difficile à battre sur le marché.

Le verdict :

Le CRM gratuit HubSpot est un excellent moyen de démarrer avec un système CRM sans investissement initial. Si votre entreprise se concentre sur les équipes commerciales et que votre objectif est d’automatiser les procédures de vente, l’édition CRM gratuite d’HubSpot est faite pour vous.

2. Insightly, le meilleur CRM gratuit pour les besoins de base

Alors qu’Insightly est loin d’être aussi populaire que les principaux CRM tels que HubSpot ou Salesforce, nous vous recommandons d’essayer son plan gratuit.

Insightly est un excellent CRM pour les entreprises qui souhaitent établir et améliorer les relations existantes avec leurs clients. Mais c’est quelque chose que la plupart des CRM peuvent faire, alors ne vous attendez à rien de spécial dans ce domaine.

D’autre part, Insightly se concentre sur la combinaison des ventes et de la gestion de projet. Cette combinaison aide les utilisateurs à identifier les opportunités de vente et à les relier aux livrables du projet, ce qui peut à son tour stimuler les ventes.

Le plan gratuit Insightly offre les fonctionnalités suivantes :

Jusqu’à deux personnes
Gestion des contacts, ventes et projets
Champs personnalisés pour suivre vos données
Fonctionnalités de gestion de projet comme le suivi des tâches
Synchronisation du calendrier
Application mobile
Intégration à Google Workspace

Le CRM gratuit d’Insightly : Avantages

Jusqu’à deux utilisateurs
Quelques fonctionnalités de gestion de projets
Intégrations avec 250 applications
Application mobile

Le CRM gratuit d’Insightly : Inconvénients

L’inscription nécessite vos coordonnées et vos informations professionnelles
Le plan gratuit n’est pas transparent

Le verdict :

Insightly est une solution CRM gratuite moins visible que les autres leaders du marché du CRM, qui met fortement l’accent sur l’intégration des ventes et de la gestion de projet. Cela bénéficiera aux entreprises qui souhaitent rationaliser leurs opérations et augmenter leurs ventes grâce à un meilleur alignement des livrables des projets.

3. Zoho CRM, le meilleur CRM gratuit pour des intégrations riches

Zoho CRM est une plateforme populaire de gestion de la relation client basée sur le cloud qui s’adresse aux entreprises de toutes tailles.

L’édition gratuite de Zoho CRM offre aux petites entreprises un point d’entrée pratique qui leur permet de commencer à utiliser les fonctionnalités CRM.

Évaluation :

G2 – 4,1/5 ⭐⭐⭐⭐

Voici ce que vous pouvez obtenir en utilisant le plan gratuit de Zoho CRM :

Gestion des prospects et des contacts (capturez, suivez et gérez vos prospects et contacts)
La gestion des transactions (suivi et gestion des opportunités de vente à différentes étapes de votre pipeline de ventes) vous aide à prévoir les revenus et à identifier les principales offres en un coup d’œil.
Gestion des tâches, des événements et du journal des appels
1 règle de flux de travail (automatisez les processus de vente de base à l’aide d’une seule règle de flux de travail, ce qui vous permet de rationaliser les opérations, comme l’envoi d’un mail de suivi lorsqu’un prospect est créé)
Jusqu’à 10 rapports standard pour obtenir des informations sur les tendances de vos ventes et les taux de conversion de vos prospects
Accès aux applications mobiles (iOS et Android)
Un formulaire Web pour la génération de prospects à intégrer à votre site Web ou à vos pages de destination, vous aidant à capturer des prospects directement dans votre CRM
Outils de communication intégrés pour votre équipe

Le plan gratuit Zoho CRM : Avantages

Excellentes intégrations avec la suite Zoho
S’intègre parfaitement à la suite complète de produits Zoho (Zoho Analytics, Zoho Campaigns, Zoho Forms, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho Survey, SalesIQ et Zoho CRM Mobile Edition)
Fonctionnalités omnicanales
Son plan gratuit est pour un maximum de trois utilisateurs

Le plan gratuit Zoho CRM : Inconvénients

Limité à 3 utilisateurs
Avec l’accès à une seule règle de flux de travail et à des options de personnalisation de base, cela ne suffira pas pour les processus de vente complexes
De nombreuses fonctionnalités puissantes de Zoho CRM, telles que les analyses avancées, l’automatisation du marketing, l’assistant IA (Zia) et les fonctionnalités d’intégration étendues, sont réservées aux forfaits payants
Le plan gratuit manque d’intégrations

Le verdict :

Le plan gratuit de Zoho CRM est limité à 3 utilisateurs, mais il offre un large éventail de fonctionnalités, notamment des rapports pour les informations sur les ventes, la gestion de bibliothèques, de prospects et de transactions.

4. Agile CRM, le meilleur CRM gratuit pour les petites équipes qui ont besoin d’une plateforme de vente

Le plan gratuit d’Agile CRM convient parfaitement aux petites entreprises et aux startups qui souhaitent se lancer dans le CRM et l’automatisation du marketing sans un investissement initial important.

Évaluation :

G2 – 4,0/5 ⭐⭐⭐⭐

Le plan gratuit d’Agile CRM propose :

Compte gratuit pour un maximum de 10 utilisateurs
Centralisation de toutes les données clients (coordonnées, historique, profils sur les réseaux sociaux)
Gérez et suivez les offres de vente à toutes les étapes du pipeline des ventes
Tâches, rendez-vous et documents
Mails en masse pour les campagnes marketing
Outils pour capturer, suivre et impliquer les visiteurs du site Web via des fenêtres contextuelles et des formulaires Web
Priorisez les prospects en fonction de leur niveau d’engagement et de leur probabilité de conversion en attribuant des scores
Fonctions d’appel de base pour un utilisateur

Version gratuite d’Agile CRM : Avantages

Autorise jusqu’à 10 utilisateurs dans son forfait gratuit
Offre des fonctionnalités uniques telles que la téléphonie bidirectionnelle et l’automatisation après les appels
Stockage de base de données unique donnant la priorité à la confidentialité des données
Possibilité de surclasser, de rétrograder ou d’annuler facilement votre plan

Version gratuite d’Agile CRM : Inconvénients

Mails et appels API limités
Des fonctionnalités plus avancées sont à l’origine d’un paywall
Assistance par mail uniquement pour les utilisateurs gratuits
Jusqu’à 10 utilisateurs
Pas de fonctionnalités avancées d’automatisation et de flux de travail dans le plan gratuit
Des fonctionnalités plus puissantes telles que les rapports avancés, l’accès à l’API et l’augmentation du stockage ne sont pas incluses dans le forfait gratuit.

Le verdict :

Le plan gratuit d’Agile CRM est un excellent point de départ pour les petites entreprises et les startups qui souhaitent intégrer le CRM et l’automatisation du marketing sans investir lourdement, en offrant des fonctionnalités clés telles que le suivi des transactions commerciales, la gestion des tâches et des fonctionnalités d’appel de base pour un maximum de 10 utilisateurs.

Malgré ses offres gratuites complètes, les fonctionnalités avancées et les capacités d’automatisation accrues sont réservées aux forfaits payants, avec des limitations sur les mails, les appels d’API et le support client dans la version gratuite.

‍5. Mailchimp, le meilleur outil marketing pour les équipes

Alors que Mailchimp n’est pas principalement un système CRM, mais un outil d’email marketing, il offre gratuitement des fonctionnalités similaires à celles du CRM.

Évaluation :

G2 – 4,4/5 ⭐⭐⭐⭐

L’édition CRM gratuite de Mailchimp propose :

Modèles de mails de base et campagnes basés sur 500 contacts
Obtenez une vision globale de votre public
Organisez et segmentez vos contacts
Découvrez comment communiquer avec votre public
Application mobile facile à utiliser

D’autre part, Mailchimp ne dispose pas de fonctionnalités de vente plus avancées et se concentre davantage sur les équipes marketing.

L’édition CRM gratuite de Mailchimp : Avantages

Forfait gratuit pour toujours
Très adapté aux débutants
Définissez des déclencheurs à partir du site Web et des pages de destination
Tests multivariés et A/B
Fonctionnalités pour les contacts segmentés
Ciblage comportemental
Outils de conversion intégrés pour convertir les prospects en ventes
Importez des contacts depuis d’autres plateformes, telles que Salesforce, Squarespace et Shopify

L’édition CRM gratuite de Mailchimp : Inconvénients

Jusqu’à 500 mails par mois
Liste de contacts contenant jusqu’à 500 contacts, composée d’une audience pour un utilisateur
Le forfait gratuit ne vous permet pas de planifier des mails
Coûteux pour les entreprises ayant de grandes listes de contacts
Modèles limités
L’image de marque Mailchimp dans le forfait gratuit
L’assistance n’est disponible que pendant les 30 premiers jours par mail

Le verdict :

Mailchimp n’est pas un CRM autonome et ses fonctionnalités CRM sont plutôt limitées. L’une des principales limites est le nombre de mails que les utilisateurs peuvent envoyer par mois (500 mails maximum), et il n’y a aucune automatisation dans le plan gratuit. De plus, Mailchimp est connu pour ses mises à jour fréquentes qui éliminent les fonctionnalités gratuites.

6. EngageBay, le meilleur CRM gratuit pour le chat en direct

EngageBay propose une option CRM entièrement gratuite, qui comprend la prise de rendez-vous, les tâches, la gestion des contacts et un pipeline de transactions.

Il vous permet de gérer jusqu’à 250 contacts et d’envoyer jusqu’à 1 000 e-mails de marque par mois. Vous pouvez également créer des pages de destination.

Évaluation :

G2 – 4,6/5 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le plan gratuit d’EngageBay CRM propose les fonctionnalités suivantes :

Jusqu’à 15 utilisateurs
Jusqu’à deux listes
Cinq fenêtres contextuelles, cinq formulaires
Une page de destination
Chat en direct

Le CRM gratuit d’EngageBay : Avantages

Le plan gratuit vous permet de discuter en direct

Le CRM gratuit EngageBay : Inconvénients

Le plan gratuit est réservé à 15 utilisateurs
Pas d’essai gratuit

7. Bitrix24, le meilleur CRM gratuit pour un nombre illimité d’utilisateurs

Bitrix24 est un outil CRM tout-en-un moins connu doté de fonctionnalités étendues telles que la génération de prospects, la création de sites Web et les capacités de gestion de projet.

Ce qui distingue Bitrix24 des autres éditions et plans CRM gratuits, c’est qu’il vous offre un nombre illimité d’utilisateurs, de contacts, d’articles de catalogue et d’offres.

Son forfait gratuit pour toujours est d’un bon rapport qualité-prix, et il propose de nombreuses options payantes si vous décidez de passer à la version supérieure.

C’est une excellente option CRM gratuite pour les grandes équipes comptant plusieurs membres, les grands projets et même les entreprises en phase de développement.

Évaluation :

G2 – 4,1/5 ⭐⭐⭐⭐

Voici ce que vous offre le CRM gratuit de Bitrix24 :

Stockez et gérez un nombre illimité de contacts, de prospects, de clients et de dossiers d’entreprise, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles.
Organisez et suivez toutes les informations relatives aux clients en un seul endroit, avec des profils détaillés pour les contacts et les entreprises qui incluent l’historique des communications, les offres et les activités planifiées.
Automatisez le processus de capture de prospects à partir de formulaires Web, de réseaux sociaux, etc. et gérez-les au cours des étapes de qualification, de promotion et de conversion
Pipelines et étapes personnalisables
Créez, envoyez et gérez des devis et des factures directement depuis le CRM
Fonctionnalités de gestion des tâches et des projets
Connectez les comptes de messagerie pour une communication fluide avec les clients et les prospects, y compris la possibilité d’envoyer et de recevoir des e-mails dans Bitrix24.
Application mobile (pour iOS et Android)

Le plan gratuit de Bitrix24 :Aavantages

jusqu’à cinq équipes Scrum
utilisateurs illimités

Le plan gratuit de Bitrix24 : Inconvénients

Seuls 5 Go de stockage dans le cloud sont disponibles par compte.
Pas de gestion du temps, d’automatisation des ventes, de téléphonie, de marché et d’autres fonctionnalités importantes

Le verdict

Le plan gratuit de Bitrix24 offre un excellent rapport qualité-prix avec un nombre illimité d’utilisateurs, de contacts et d’offres, ce qui en fait un excellent outil CRM gratuit, même pour les grandes équipes.

Cependant, la version gratuite est limitée à 5 Go de stockage dans le cloud. Il manque également de nombreuses fonctionnalités CRM avancées telles que la gestion du temps et l’automatisation des ventes.

8. FreshSales, le meilleur CRM gratuit pour débutants

FreshSales : le plan CRM gratuit est un excellent outil pour commencer à utiliser le CRM pour votre entreprise. Il vous offre des fonctionnalités telles qu’une assistance illimitée, des appels, des mails marketing et même des chatbots, le tout gratuitement.

D’autre part, la plupart des fonctionnalités de FreshSales CRM sont fournies avec des forfaits payants. Si vous utilisez FreshSales CRM gratuitement, vous ne bénéficiez pas de fonctionnalités d’automatisation (séquences de vente, gestion des tâches, notifications internes).

Sa personnalisation avancée, comme les modules personnalisés et les activités de vente personnalisées, n’est également disponible que sur les forfaits premium.

Évaluation :

G2 – 4,5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐

Avantages :

Forfait Forever Free
Jusqu’à 3 utilisateurs
Configuration simple et conviviale

Inconvénients :

Les fonctionnalités d’IA, telles que la notation des prospects, ne sont disponibles que sur les forfaits payants
Le forfait gratuit ne vous permet d’accéder qu’à 3 utilisateurs
Service client en semaine uniquement

Le verdict

Le CRM gratuit de FreshSales vous offre un package suffisant pour démarrer avec une très petite équipe. Son interface conviviale et sa configuration rapide font partie des principaux avantages, il vaut donc vraiment la peine d’essayer ce CRM gratuit.

9. ClickUp, le meilleur CRM gratuit pour un usage personnel

ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un, mais elle n’est pas un CRM robuste et ne sera pas suffisante pour les grandes équipes qui souhaitent évoluer.

Son principal avantage réside dans le fait que ClickUp vous offre un nombre illimité de membres pour votre plan gratuit. Avec ses fonctionnalités similaires à celles d’un CRM, la version gratuite de ClickUp peut être une très bonne solution pour un usage personnel.

Évaluation :

G2 – 4,7/5 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le CRM gratuit de ClickUp : Avantages

Tâches illimitées
Membres du plan gratuit illimité
Authentification à deux facteurs
Documents collaboratifs, tableaux blancs, tableaux kanban, calendrier et affichage de tout
Gestion des sprints
Assistance 24 heures sur 24
Enregistrement vidéo intégré à l’application dans le forfait gratuit

Le CRM gratuit de ClickUp : Inconvénients

Jusqu’à 100 Mo de stockage
Le gestionnaire de champs personnalisés est très basique
Courbe d’apprentissage plus abrupte

Le verdict

ClickUp peut sembler être un excellent CRM gratuit avec ses membres illimités et ses tâches illimitées, mais vous n’obtenez qu’une boutique de 100 Mo. C’est si peu que c’est presque rien. La plupart des fonctionnalités avancées, telles que les mises en page visuelles pour le suivi des prospects et des offres, ou les processus de vente automatisés, ne sont disponibles que sur les forfaits payants.

Comment tirer le meilleur parti de votre CRM gratuit ?

Choisir le système CRM gratuit pour votre entreprise n’est qu’une partie de votre travail. Il est important de comprendre que les outils CRM eux-mêmes ne vous suffiront pas.

Afin de maximiser l’efficacité du CRM que vous avez choisi, vous devez :

1. Définissez vos objectifs CRM

Ils vous fournissent, à vous et à votre équipe, une orientation et une orientation. Des objectifs définis sont indispensables pour garantir que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs.

Les 4 objectifs CRM les plus importants à mettre en œuvre sont les suivants :

Améliorez l’efficacité de votre entreprise
Développez votre clientèle
Augmenter la fidélisation de la clientèle
Améliorez les performances de vos équipes

2. Choisissez la meilleure stratégie CRM

Une stratégie CRM est une feuille de route qui décrit les actions spécifiques et les outils que vous utiliserez pour gérer la relation avec vos prospects et clients tout au long de leur parcours avec votre produit/service. Il donne la priorité au client et à son expérience en recherchant des moyens de construire une relation durable avec lui.

3. Mettez en place des méthodes CRM

Les méthodes CRM sont conçues pour compiler des données provenant de différents canaux de communication, notamment le site Web d’une entreprise, le téléphone, le courrier électronique, le chat en direct, les supports marketing et les plateformes de réseaux sociaux.

Par où commencer avec votre CRM gratuit ?

Vous pouvez commencer par configurer et automatiser les processus de gestion des prospects dans votre CRM. Cela vous aidera à suivre avec précision les performances des ventes.

Deuxièmement, vous devez vous assurer que le CRM, qu’il soit gratuit ou payant, est convivial et intuitif. Assurez-vous de consacrer suffisamment de temps à la formation de votre équipe afin qu’elle soit à l’aise avec l’utilisation quotidienne du système CRM.

Une autre chose importante est de vous assurer que vous utilisez le format standard dans votre CRM. Cela implique de saisir toutes les informations de l’entreprise afin d’éviter les doublons.

Enfin, assurez-vous que toutes les interactions avec les prospects sont enregistrées dans votre CRM afin d’obtenir un historique complet.

Si vous suivez ces étapes, vous rendez votre CRM le plus efficace possible. Vous générez plus de revenus et vous augmentez la satisfaction de vos clients.

Questions fréquemment posées

Quels sont les principaux avantages d’un logiciel CRM gratuit pour les petites entreprises ?

Le logiciel CRM gratuit offre aux petites entreprises des fonctionnalités CRM essentielles telles que la gestion des contacts, la gestion des prospects et la gestion des transactions sans la barrière des coûts. Ces outils CRM gratuits aident à gérer les interactions avec les clients, à rationaliser les processus de vente et à améliorer les performances commerciales, ce qui les rend idéaux pour les entreprises aux budgets limités.

Le CRM gratuit peut-il vous permettre d’accéder à des fonctionnalités marketing plus avancées ?

Certaines plateformes CRM gratuites, comme HubSpot CRM et Zoho CRM, proposent des outils d’automatisation du marketing et d’email marketing.

Ces fonctionnalités permettent aux équipes marketing de créer et de gérer des campagnes marketing, d’automatiser les tâches répétitives et de suivre l’efficacité de leurs efforts marketing.

Dans quelle mesure les outils CRM gratuits sont-ils efficaces ?

Les outils CRM gratuits peuvent être très efficaces pour gérer l’automatisation des ventes pour les petites entreprises et les très petites équipes. Ils peuvent aider à automatiser les principaux processus de vente et garantir que les équipes commerciales et marketing peuvent être sur la même longueur d’onde lorsqu’il s’agit de gérer les relations avec les clients. Cependant, pour les entreprises qui souhaitent évoluer et de grandes équipes, les CRM gratuits ne suffiront pas et elles devront passer à des forfaits payants avancés.

Est-ce que Google propose un CRM gratuit ?

Non, Google ne dispose pas de logiciel CRM. De nombreuses petites entreprises utilisent Google Workspace, qui peut fonctionner comme une alternative CRM très basique.

Puis-je utiliser HubSpot gratuitement ?

Oui, la version CRM gratuite de HubSpot vous offre jusqu’à 1 000 000 de contacts et aucune limite sur les données clients. C’est un excellent CRM gratuit pour commencer, surtout si vous ne voulez pas investir pour l’instant.

‍