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Les formules de politesse en anglais à connaître pour vos courriers et emails

lemlist team
LAST UPDATED
April 6, 2024
READING TIME
7 min.

Aujourd'hui, l'anglais est devenu une langue incontournable dans les échanges professionnels ou personnels. Les courriers électroniques ne dérogent pas à cette règle. Dans cet article, nous allons vous présenter différentes formules de politesse en anglais, afin que vous puissiez rendre vos emails aussi respectueux et efficaces que possible.

Les salutations en anglais selon la situation

Avant de parler des formules de politesse, il convient de bien commencer votre email par une salutation adaptée. Selon le niveau de connaissance de votre interlocuteur et le contexte, voici quelques suggestions de salutations à utiliser :

  • Environnement formel : If you don't know the name of the recipient, use "Dear Sir / Madam" or "To Whom It May Concern". When addressed to a specific person, use their title and last name (e.g., "Dear Dr. Smith" or "Dear Mr. Johnson").
  • Environnement professionnel moins formel : "Dear [Prénom]" (ex : Dear John) lorsque vous connaissez le prénom de votre interlocuteur et que vous entretenez des relations cordiales avec lui.
  • Environnement amical ou informel : "Hello [Prénom]", "Hi [Prénom]" ou tout simplement "[Prénom]".

Maintenant que vous savez comment débuter votre email, abordons les différentes formules de politesse en anglais.

Dans ce type d'environnement, il est essentiel de prouver à vos interlocuteurs que vous êtes capable de communiquer de manière professionnelle et respectueuse. Voici quelques exemples de formules de politesse que vous pouvez utiliser dans un contexte formel :

  1. Yours faithfully (lorsque vous ne connaissez pas le nom de votre interlocuteur)
  2. Yours sincerely (quand vous connaissez le nom de votre correspondant)
  3. Yours truly
  4. Best regards
  5. Kind regards
  6. With best wishes

Evidemment, ces expressions ne sont pas à prendre au pied de la lettre en français. Elles correspondent simplement à des niveaux de politesse équivalents.

Mentionner une éventuelle réponse

Lorsque vous sollicitez une réponse ou attendez une action de la part de votre destinataire, vous pouvez ajouter les phrases suivantes avant la formule de politesse finale :

  • I look forward to your reply (J'attends votre réponse avec impatience)
  • Please let me know if you require further information (N'hésitez pas à me demander si vous avez besoin de plus d'informations)
  • I hope to hear from you soon (En espérant avoir bientôt de vos nouvelles)

Formules de politesse en anglais pour un contexte professionnel moins formel

Lorsque vous connaissez bien votre destinataire ou que le contexte est moins formel, vous pouvez utiliser des formules de politesse plus décontractées :

  • Best / All the best
  • Warm regards / Warm wishes
  • Cheers (surtout utilisé en Grande-Bretagne et en Australie)
  • Take care (Utilisé principalement pour les amis proches, mais peut être également employé dans un environnement professionnel si la relation y est propice)

Formules de politesse en anglais pour un environnement informel ou amical

Enfin, lorsque vous écrivez à un ami ou à une connaissance avec qui vous avez une relation proche, vous pouvez utiliser les expressions suivantes :

  • Have a great day !
  • Thanks
  • See you soon
  • Talk to you later

Astuces supplémentaires pour l'utilisation des formules de politesse en anglais

Faites attention aux différences culturelles

Même si vous maîtrisez les formules de politesse en anglais, il est essentiel d'être attentif aux spécificités culturelles du pays où se trouve votre interlocuteur. Par exemple, certaines expressions sont plus couramment utilisées au Royaume-Uni qu'aux Etats-Unis, et vice versa.

Pensez à utiliser des phrases de transition

Pour rendre votre e-mail encore plus fluide et poli, intégrez des phrases ou expressions permettant d'établir une relation entre les différentes parties de votre message. Par exemple :

  • With reference to (en référence à)
  • As previously mentioned (comme mentionné précédemment)
  • On a side note (en passant/à propos)

L'importance des remerciements en anglais

Il est souvent apprécié dans les emails en anglais de remercier son interlocuteur pour son temps, son aide ou simplement pour sa réponse. Voici quelques formules pour exprimer vos remerciements :

  1. Thank you (Merci)
  2. Thanks in advance (Merci d'avance)
  3. I appreciate your help (J'apprécie votre aide)
  4. Many thanks (Un grand merci)

En conclusion, maîtriser les formules de politesse en anglais est un vrai atout lorsqu'il s'agit de communiquer par courrier électronique avec des interlocuteurs anglophones. N'hésitez pas à vous référer régulièrement à cet article pour améliorer la qualité de vos communications écrites.

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Price
Best for
Standout feature
Con
4.9
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$30/mo
$75/mo
$2,999/mo
Large, distributed sales teams
AI evaluation precision, gamified KPIs
Lack of tracking system
4.6
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star-half
Not publicly available
Sales operations and finance teams
Powerful configurability
Limited training resources and complex to navigate
4.4
star
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star-half
Not publicly available
Mid-market and enterprise businesses
Comprehensive incentive management
Potentially high cost and steep learning curve
4.7
star
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star-half
$15/user/mo
$40/user/mo
Enterprise: custom price
Complex sales structures and businesses of all sizes
Complex sales structures and businesses of all sizes
Steep learning curve
4.6
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star-half
Not publicly available
Collaborative teams
Connected planning
Complexity and steep learning curve
4.6
star
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star-half
Not publicly available
Companies with complex sales structures
Complex incentive compensation management (ICM) with high efficiency and accuracy
Complexity for smaller teams and potentially high costs
4.7
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Not publicly available
Companies who want to automate commission calculations and payouts
Simplicity and ease of use
Lack of features like redirection
4.7
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star-half
$30/user/mo
$35/user/mo
Custom: upon request
Businesses that need a comprehensive and user-friendly sales compensation management software
Ease of use and adoption
Lack of ability to configure the product based on user needs
4.8
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star-half
Not publicly available
Companies with modern sales culture and businesses who want real-time insights
A built-in dispute management and real-time visibility
Users say it works slowly, customer support is slow
4.9
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$30/user/mo
$50/user/mo
Smaller sales teams
Powerful automation
Lesser user base and average user interface
4.7
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Not publicly available
Companies with scalable needs
Automated Commission Calculations
Lack of filtering by date, no mobile app
ERP vs. CRM
ERP
CRM
Summary
Backbone of a business's internal operations.
Backbone of customer-centric interactions and operations.
Goal
To centralize and streamline core business processes in a company.
To increase customer experience, satisfaction and loyalty, and boost sales.
Focus
Internal operations and processes across departments (finance, accounting, inventory, supply chain, HR, and sales).
All interactions with leads and customers.
Manages
Internal business data like financial data, inventory levels, production details, supply chain, HR info.
All customer data like contact info, purchase history, communication history, customer preferences and more.
Users
Finance, accounting, operations, supply chain, and HR departments.
Customer-facing teams like sales, marketing, and customer service.
Benefits
Streamlines operations, improves data accuracy, enhances decision-making, boosts collaboration, increases productivity.
Improves customer relationships, increases sales, strengthens customer service, personalizes marketing campaigns, provides insights.
Price
$150 per user per year on average.
$10 to $30 per user per month on average.
PRM Tool
Rating
Feature
Pro
Con
Mobile App
Integrations
Free Plan
Pricing
4.65
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star-half
Org-wide alignment
User-friendly layout and database
Suboptimal as a personal CRM
square-check
Lack of tracking system
square-check
Team: $20/month
Business: $45/month
4.7
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Social Media Integration
Easy contact data collection
No marketing/sales features
square-check
Lack of tracking system
square-xmark
7-day trial
$12/month
4.75
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Block Functions
High customization capability
Not a dedicated CRM
square-check
Limited
square-check
Plus: €7.50/month
Business: €14/month
N/A
Open-source
Open-source flexibility
Requires extensive manual input
square-xmark
Limited
square-check
Self-hosted
$9/month or
$90/year
3.1
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Simple iOS app
Ideal for non-tech-savvy users
iPhone only
square-check
iOS only
Limited
square-xmark
1-month trial
$1.49/month or
$14.99/month
3.6
star
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star
star-half
Smart Contact Management
Feature-rich and flexible
Reported bugs
square-check
Rich
square-xmark
7-day trial
Premium: $13.99/month
Teams: $17.99/month
4.4
star
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star-half
Customizable Interface
Customizable for teamwork
Pricey for personal use
square-check
Rich
square-xmark
Standard: $24/member
Premium: $39/member
4.7
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Integrated Calling
Integrated Calling
Too sales-oriented & pricey
square-check
Rich
square-xmark
14-day trial
Startup: $59/user/month
Professional: $329/user/month
4.8
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Business Card Scanning
Business Card Scanning
Mobile only
square-check
Limited
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$9.99/month
4.45
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star-half
160+ app integrations
Comprehensive integrations
No free app version
square-check
Rich
square-xmark
14-day trial
$29.90/month or
$24.90/month (billed annually)
Capterra Rating
Free Trial
Free Plan
Starting Price (excluding the free plan)
Maximum Price (for the most expensive plan)
Best for
4.5
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star-half
square-check
14-day
square-check
€15/month/seat billed annually
€792/month/3 seats billed annually + €45/month for each extra seat
Versatility and free plan
4.2
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square-check
30-day
square-xmark
But it offers reduced price to authorised nonprofit organisations
€25/user/month
€500/user/month billed annually (includes Einstein AI)
Best overall operational CRM
4.3
star
star
star
star
star-half
square-xmark
square-check
Limited to 3 users
Comprehensive incentive management
€52/user/month billed annually
Small-medium businesses and automation
4.5
star
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star-half
square-check
14-day
square-xmark
€14/seat/month billed annually
€99/seat/month billed annually
Sales teams and ease of use
4.1
star
star
star
star
square-xmark
square-check
Limited 10 users
$9.99/user/month billed annually
$64.99/user/month billed annually
Free plan for very small teams up to 10
CRM goal
Increase the sales conversion rate for qualified leads from marketing automation campaigns by 10% in the next 6 months.
SMART Breakdown
1. Specific: It targets a specific area (conversion rate) for a defined segment (qualified leads from marketing automation).
2. Measurable: The desired increase (10%) is a clear metric, and the timeframe (6 months) allows for progress tracking.
3. Achievable: A 10% increase is possible based on historical data and potential improvements.
4. Relevant: Boosting sales from marketing efforts aligns with overall business objectives.
5. Time-bound: The 6-month timeframe creates urgency and a clear target date.
Actions
Step 1: Refine lead qualification criteria to ensure high-quality leads are nurtured through marketing automation.
Step 2: Personalize marketing automation campaigns based on lead demographics, interests, and behavior.
Step 3: Develop targeted landing pages with clear calls to action for qualified leads.
Step 4: Implement lead scoring to prioritize high-potential leads for sales follow-up.
Step 5: Track and analyze campaign performance to identify areas for optimization.
Outcomes
Increased sales and revenue
Improved marketing automation ROI
Marketing and sales alignment
Data-driven marketing optimization
Table
CDP Software
CRM Software
Approach
Data-centric
Customer-centric
Focus
Interactions across various channels and touchpoints, both online and offline.
Sales, marketing, and customer service interactions.
Functionality
Automatically collects, organizes, tags, and makes data available in real-time.
Helps businesses track customer interactions, sales pipelines, prospects, and service requests.
Goals
Personalized customer experiences across all channels.
Better customer relationships, streamlined processes, and improved profitability.
Benefits
Data integration, management, and accessibility, allowing for detailed analysis and segmentation.
Better communication within teams and with customers by organizing information about customer interactions and history.
Data Handling
Handles both identified and anonymous data, stitches together various data points.
Deals primarily with identified customer data.
Use Cases
Personalized marketing campaigns, targeted advertising, content customization across multiple channels.
Managing campaigns and leads, enhancing customer service, providing better customer support, increasing customer satisfaction and loyalty.
Examples
Insider, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud CDP
HubSpot, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, and Zoho CRM

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