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Les meilleures techniques de vente pour booster vos performances commerciales

lemlist team
LAST UPDATED
April 6, 2024
READING TIME
7 min.

Dans le monde compétitif des affaires, maîtriser les différentes techniques de vente est crucial pour réussir et surpasser ses concurrents. Que vous soyez un commercial expérimenté ou un novice tentant de faire vos preuves, l'adoption de méthodes de vente efficaces peut améliorer considérablement vos performances.

Dans cet article, nous vous présenterons quelques-unes des meilleures techniques de vente à utiliser pour mieux vendre vos produits ou services.

La prospection : une étape incontournable dans la vente

Avant de pouvoir vendre quoi que ce soit, il est essentiel d'identifier et de cibler les clients potentiels (prospects) qui pourraient être intéressés par votre offre. La prospection consiste à trouver et à qualifier ces prospects avant d'essayer de leur vendre vos produits ou services. Pour prospecter efficacement, il est recommandé de :

  • Faire des recherches sur la démographie, les besoins et les préférences de votre public cible.
  • Utiliser les réseaux sociaux, les salons professionnels, les événements et autres moyens de communication pour identifier des prospects qualifiés.
  • Créer un fichier avec des informations pertinentes sur chaque prospect, telles que le nom, le poste, l'entreprise et les coordonnées.

Le suivi régulier et l'entretien de votre réseau professionnel

Une fois votre fichier de prospects établi, il est essentiel de maintenir un contact régulier avec ces derniers pour rester présent à leur esprit. Cette communication peut prendre la forme d'appels téléphoniques, de courriels ou même de rencontres en personne lors d'événements professionnels.

Entretenez également votre réseau professionnel en participant à des événements pertinents pour votre secteur d'activité et en vous informant régulièrement sur les tendances du marché et les nouveautés dans votre domaine.

Adopter une_approche empathique-

Construire des relations solides et durables avec vos clients est un élément clé d'une stratégie de vente réussie. Pour ce faire, adoptez une approche empathique et centrée sur le client en :

  • Prêtant attention aux besoins, aux désirs et aux préoccupations de vos prospects.
  • Faisant preuve d'empathie envers leurs problèmes et en montrant que vous comprenez leur point de vue.
  • Mettant l'accent sur la façon dont votre produit ou service répond spécifiquement à leurs besoins.

L'écoute active : un outil précieux pour mieux comprendre et servir votre client

L'écoute active est une compétence essentielle qui permet aux commerciaux de mieux comprendre les besoins et les attentes de leurs prospects. Par définition, l'écoute active implique non seulement d'entendre les mots prononcés par votre interlocuteur, mais aussi de saisir leurs émotions, leur ton de voix et leur langage non-verbal.

Pour pratiquer l'écoute active, essayez de :

  • Rester attentif à ce que dit votre prospect sans penser à ce que vous allez dire ensuite.
  • Reformuler les points clés discutés pour montrer que vous écoutez vraiment et que vous comprenez.
  • Poser des questions ouvertes pour encourager votre interlocuteur à partager davantage d'informations sur ses besoins et préoccupations.

Techniques de persuasion : influencez la décision d'achat de vos prospects

Une fois que vous avez identifié les besoins de votre client, il est temps d'utiliser des techniques de persuasion pour positionner votre produit ou service comme étant la meilleure solution à leurs problèmes. Voici quelques-unes des méthodes les plus efficaces :

Créer un sentiment d'urgence

Pour inciter vos prospectsà passer à l'action, créez un sentiment d'urgence en leur présentant une offre limitée dans le temps ou en mettant en avant la rareté du produit ou du service. Cela peut les pousser à prendre une décision plus rapidement afin de ne pas manquer une bonne affaire.

Utiliser des témoignages et des études de cas

Les témoignages et les études de cas sont d'excellents outils pour démontrer l'efficacité de votre produit ou service. En partageant des histoires succès de clients satisfaits, vous permettez à vos prospects de mieux comprendre comment votre offre peut les aider.

Adopter le principe de réciprocité

Le principe de réciprocité stipule que lorsque nous recevons quelque chose gratuitement, nous sommes plus enclins à donner en retour. Ainsi, offrir des échantillons gratuits, des consultations ou même des conseils précieux peut inciter vos clients à se sentir redevables et à vouloir acheter chez vous.

Clore la vente : obtenir l'engagement du client

Finalement, l'objectif principal de toutes ces techniques de vente est d'amener votre prospect à s'engager dans l'achat de votre produit ou service. Pour ce faire, il est nécessaire de :

  • Résumer les avantages de votre offre en mettant l'accent sur la façon dont elle répond aux besoins spécifiques du client.
  • Anticiper et surmonter les objections potentielles en fournissant des arguments solides et des preuves à l'appui.
  • Demander un engagement ferme, tel qu'un accord pour passer une commande ou fixer un rendez-vous pour finaliser les détails de la transaction.

En maîtrisant et en mettant en œuvre ces différentes techniques de vente, vous pouvez non seulement améliorer vos performances commerciales, mais aussi créer des relations durables avec vos clients et favoriser leur fidélité.

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Price
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Con
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Large, distributed sales teams
AI evaluation precision, gamified KPIs
Lack of tracking system
4.6
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Not publicly available
Sales operations and finance teams
Powerful configurability
Limited training resources and complex to navigate
4.4
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Not publicly available
Mid-market and enterprise businesses
Comprehensive incentive management
Potentially high cost and steep learning curve
4.7
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$15/user/mo
$40/user/mo
Enterprise: custom price
Complex sales structures and businesses of all sizes
Intelligent quota management and gamification
Steep learning curve
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Not publicly available
Collaborative teams
Connected planning
Complexity and steep learning curve
4.6
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Not publicly available
Companies with complex sales structures
Complex incentive compensation management (ICM) with high efficiency and accuracy
Complexity for smaller teams and potentially high costs
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Not publicly available
Companies who want to automate commission calculations and payouts
Simplicity and ease of use
Lack of features like redirection
4.7
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$30/user/mo
$35/user/mo
Custom: upon request
Businesses that need a comprehensive and user-friendly sales compensation management software
Ease of use and adoption
Lack of ability to configure the product based on user needs
4.8
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Not publicly available
Companies with modern sales culture and businesses who want real-time insights
A built-in dispute management and real-time visibility
Users say it works slowly, customer support is slow
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Integrations
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User-friendly layout and database
Suboptimal as a personal CRM
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Lack of tracking system
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Team: $20/month
Business: $45/month
4.7
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Social Media Integration
Easy contact data collection
No marketing/sales features
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Lack of tracking system
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7-day trial
$12/month
4.75
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Block Functions
High customization capability
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Plus: €7.50/month
Business: €14/month
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Open-source
Open-source flexibility
Requires extensive manual input
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Self-hosted
$9/month or
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3.1
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Simple iOS app
Ideal for non-tech-savvy users
iPhone only
square-check
iOS only
Limited
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$1.49/month or
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3.6
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Feature-rich and flexible
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Teams: $17.99/month
4.4
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Customizable Interface
Customizable for teamwork
Pricey for personal use
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Rich
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Standard: $24/member
Premium: $39/member
4.7
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Integrated Calling
Integrated Calling
Too sales-oriented & pricey
square-check
Rich
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14-day trial
Startup: $59/user/month
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4.8
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Business Card Scanning
Business Card Scanning
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160+ app integrations
Comprehensive integrations
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Maximum Price (for the most expensive plan)
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Up to 1,000,000 contacts
€15/month/seat billed annually
€792/month/3 seats billed annually + €45/month for each extra seat
Versatility and free plan
4.2
star
star
star
star
square-check
30-day
square-xmark
But it offers reduced price to authorised nonprofit organisations
€25/user/month
€500/user/month billed annually (includes Einstein AI)
Best overall operational CRM
4.3
star
star
star
star
star-half
square-xmark
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Limited to 3 users
Comprehensive incentive management
€52/user/month billed annually
Small-medium businesses and automation
4.5
star
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star-half
square-check
14-day
square-xmark
€14/seat/month billed annually
€99/seat/month billed annually
Sales teams and ease of use
4.1
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star
star
square-xmark
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Limited 10 users
$9.99/user/month billed annually
$64.99/user/month billed annually
Free plan for very small teams up to 10

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