Come scrivere un'email di follow-up (+9 modelli di esempio di successo)

Imparare a scrivere il perfetto modello di email di follow-up è una cosa essenziale da padroneggiare se si desidera migliorare i tassi di risposta e di conversione.

I professionisti dell'outreach marketing hanno utilizzato i 9 modelli seguenti centinaia di volte, con tassi di risposta del 42-67%.

E le nostre istruzioni di follow-up dettagliate si basano sull'analisi dei dati di milioni di campagne di sensibilizzazione a freddo di lemlist.

In breve:

Sappiamo cosa funziona.

Usa questa guida per iniziare a ottenere più risposte dalle tue campagne di cold outreach o da qualsiasi inseguimento via email a freddo!

Vuoi passare direttamente al modelli di follow-up?

Come eseguire il follow-up dopo nessuna risposta?

Sì, è buona norma seguire i tuoi potenziali clienti, anche se non hanno risposto alla prima email.

Effettuare il check-in cortese è un modo comprovato per aumentare i tassi di risposta e aumentare le vendite.

Il segreto? Sii breve e non infastidirli.

Potresti temere che l'invio di follow-up sia troppo insistente, soprattutto se un lead ha aperto la tua email ma non ha risposto.

Questo deve significare che il destinatario non è interessato, giusto?

Non necessariamente

Potrebbero aver dimenticato di rispondere o essere occupati al momento della lettura della tua email.

Il tuo messaggio potrebbe non essere stato sufficientemente chiaro o semplicemente non è arrivato al decisore dell'azienda.

Per verificarlo, abbiamo analizzato i tassi di risposta di milioni di campagne di posta elettronica a freddo e abbiamo scoperto che 4-9 follow-up educati sono il punto ideale per massimizzare le risposte senza essere contrassegnati come spam.

Perché 4-9 follow-up?

Bene, le migliori percentuali di risposta medie si ottengono sempre dopo la prima email in una sequenza.

Dopo 12 email, il tasso medio di risposta per email diminuisce costantemente.

Tuttavia, il tasso di risposta cumulativo per la campagna aumenta.

Ecco a cosa assomiglia. 👇

Ma questo non significa che dovresti continuare a inviare follow-up finché non ricevi una risposta da ogni singolo potenziale cliente.

Dopo 8-9 follow-up, non c'è molta differenza tra la quantità di email.

Avrà a malapena un impatto e correrai il rischio di danneggiare il tuo reputazione del mittente.

Vuoi approfondire questi dati?

Leggi l'articolo completo su numero ottimale di follow-up via email a freddo.

Tutto ciò che devi sapere sui follow-up via email a freddo

Una strategia di follow-up di successo si basa su tre domande:

• Come scriverai l'email di follow-up?
• Quante email di follow-up invierai e come verranno inviate?
• Quali sono le righe dell'oggetto delle email di follow-up?

Rispondiamo uno per uno.

Come si scrive un'email di follow-up?

In termini generali, ci sono due framework che puoi padroneggiare.

Entrambi ti aiuteranno a capire come scrivere un follow-up, qualunque sia il tuo obiettivo.

Il seguito del promemoria

La prima esempio di email di follow-up è comunemente noto come promemoria.

In sostanza, ciò che stai facendo è ricordare ai potenziali clienti il tuo messaggio precedente.

Esistono diversi modi per eseguire questa operazione.

Puoi riassumere la tua email precedente e riformulare i dettagli importanti o aggiungere un meme o una GIF sciocca per attirare l'attenzione.

Sii creativo, purché la tua email sia ancora grammaticalmente corretta, usa il giusto parole e frasi di transizioneed è un buon abbinamento per il tuo pubblico di destinazione.

Ad esempio, ecco un follow-up breve e informale che ha ottenuto un tasso di risposta del 33%:

Salve {{firstName}},
‍
Non voglio annoiarti, quindi ti mando un rapido follow-up e dopo ti lascio da solo.

Questa è una promessa. 😉

Abbi cura di te,
{{firma}}

Evita di inviare messaggi come «Mi chiedo solo se hai visto la mia ultima email» se non hai avuto alcun contatto precedente con il potenziale cliente. Nella maggior parte dei casi, non farà che infastidirli.

Ogni scambio di email dovrebbe sembrare umano e avvicinarti di un passo a una relazione fruttuosa tra te e il potenziale cliente.

Il seguito del valore aggiunto

Un altro modo per inviare un'email di follow-up è aggiungere valore a ogni nuova email inviata.

Quindi, invece di fornire tutte le tue informazioni nella prima email, ne aggiungi un po' di più con ogni email aggiuntiva nella sequenza.

Se ci riesci spedisci il messaggio e affronta i loro punti deboli di conseguenza, questa strategia renderà più difficile per loro ignorarti.

In entrambi i casi, ti consigliamo di assicurarti fornire informazioni sufficienti senza rendere l'e-mail troppo lunga.

Vedrai un ottimo esempio di follow-up a valore aggiunto nei modelli seguenti.

Per passare direttamente ad esso, dai un'occhiata a questo esempio email di follow-up per prenotare una riunione, con un tasso di risposta del 71%.

Entro quanto tempo dovresti inviare un'email di follow-up?

Per ottenere i migliori risultati, crea un programma di follow-up partendo da la quantità di email che desideri inviare (consigliamo 4-9), più il ritardo tra ogni e-mail.

I ritardi tra le e-mail sono essenziali, poiché non vuoi sopraffare i potenziali clienti né lasciare che si dimentichino di te.

Ecco un framework tipico del nostro team di marketing:

• Ritardo di 2 giorni tra le e-mail 1 e 2
• Ritardo di 4 giorni tra le e-mail 2 e 3
• Ritardo di 4 giorni tra le e-mail 3 e 4

In definitiva, vuoi sempre capire l'intervallo di tempo tra i follow-up che funziona meglio per i tuoi potenziali clienti. Inizia con questa configurazione se non sei sicuro, poi modificala man mano che procedi per testare diversi orari.

Dopo aver impostato la pianificazione, metti in atto un sistema per assicurarti che i follow-up si interrompano dopo la risposta di un potenziale cliente.

Se sei un utente lemlist, puoi automatizzare questo passaggio accedendo alle impostazioni della tua campagna e dicendo a lemlist quando interrompere l'invio della sequenza.

Come scrivere l'oggetto di un'email di follow-up

Tieni presente che l'oggetto è la prima cosa che i tuoi potenziali clienti vedono nelle loro caselle di posta.

Quindi, per massimizzare il tuo tasso di apertura, dovrebbe essere sempre breve e nitido.

Se stiamo parlando di un follow-up dopo la prima email della sequenza, il modo migliore per procedere è mantenere lo stesso oggetto dell'email precedente.

In questo modo, tutte le email di quella sequenza finiranno sotto lo stesso thread e sarà più facile per il tuo potenziale cliente seguirle.

Per gli utenti di lemlist, tutto ciò che devi fare è lasciare vuota la riga dell'oggetto del follow-up e il resto verrà compilato automaticamente.

In altri casi, potresti volere che il tuo follow-up abbia un oggetto diverso rispetto alla prima email; ad esempio, se stai rispondendo dopo esserti già incontrato di persona o se desideri che il messaggio si distingua dalla prima email.

In questo caso, tieni a mente queste best practice:

✅ Mantieni l'oggetto tra 1-8 parole

✅ Personalizza l'oggetto in base ai tuoi potenziali clienti

✅ Aggiungi urgenza in modo che i potenziali clienti rispondano prima

✅ Fai un test A/B sulle linee tematiche per individuare i migliori risultati

Per imparare tutto ciò che c'è da sapere sulle tematiche del cold outreach, usa questo completo guida agli oggetti delle email fredde B2B.

9 esempi di modelli di email di follow-up

Entriamo nell'elenco dei modelli di email di follow-up ad alte prestazioni. Ognuno di questi ha un tasso di apertura del 53-100%, più un tasso di risposta del 42-87%.

Se ne trovi una pertinente per te, sentiti libero di copiarla e incollarla nelle tue campagne, oppure usale come ispirazione per scrivere i tuoi follow-up di email fredde ad alta conversione.

1. Esempio di email di follow-up dopo nessuna risposta

Per le persone che operano nel settore del marketing, questo è il framework di email di follow-up perfetto se stai cercando di stabilire una partnership con qualcuno.

Salve {{firstName}},

Non sono sicuro che tu abbia visto la mia ultima email, ma la renderò super veloce per non farti perdere tempo.

Sono sicuro al 100% che la collaborazione tra {{companyName}} e [LA TUA AZIENDA] sia una coppia perfetta.

Ecco perché:

{{Argomento forte}}

Inoltre, tutti gli indicatori suggeriscono che una volta rilasciato, sarà un grande successo e ci attirerà molta attenzione.

Fammi sapere {{firstName}}, sono molto interessato a sentire i tuoi pensieri.

Stai al sicuro,
{{Firma}}

Smontaggio dell'email di follow-up:

• Fa riferimento al passaggio precedente per effettuare una transizione rapida e facile da seguire.
• Se usi questa email, fai le tue ricerche e sostituisci il tag personalizzato {{strongArgument}} con una frase diversa e personalizzata per ogni potenziale cliente.

Risultati: 14 email inviate, tasso di apertura dell'86%, tasso di risposta del 71%

2. E-mail di follow-up per prenotare le riunioni

Questo follow-up a freddo via e-mail è stato ispirato da uno dei nostri utenti, Jeff Wenzel. È un ottimo messaggio per aiutarti a prenotare più riunioni.

Buongiorno {{firstName}},

Abbiamo selezionato la campagna {{companyName}} come nostra campagna settimanale «Cosa potrebbe fare meglio questa campagna?» tavola rotonda.

In sostanza, scegliamo una campagna molto fortunata e la esaminiamo dall'alto verso il basso per vedere cosa potremmo fare per aiutare il tuo progetto a crescere.

Di solito facciamo una sessione di brainstorming con 2-3 persone del mio team. (Di seguito ho allegato uno screenshot della nostra riunione su Zoom.)

[IMMAGINE PERSONALIZZATA]

Anche Erin del mio team ha preso appunti su tutte le idee che abbiamo avuto, quindi se sei libero qualche volta mi piacerebbe fare due chiacchiere con te!

{{firma}}

P.S. Non vuoi un seguito? {{annulla iscrizione}}

Ecco l'immagine personalizzata che Jeff ha incluso nella sua campagna:

‍Smontaggio dell'email di follow-up:

• Vedendo che la sua prima email non è riuscita a generare risposte, Jeff ha cambiato l'oggetto e ha deciso di rendere speciale questo follow-up.
• Le l'immagine personalizzata è lì per attirare l'attenzione e fai in modo che il potenziale cliente si visualizzi durante la chiamata con il team.
• Il semplice invito all'azione chiarisce il passaggio successivo del potenziale cliente: rispondere per prenotare una chat.

Risultati: 87% di apertura e 23% di risposta

3. Esempio di email di follow-up delle vendite

Se hai contenuti di alta qualità da condividere, video personalizzato la strategia delle miniature è la soluzione perfetta per aumentare la percentuale di clic.

Ecco un esempio:

Oggetto: Presentazione di Impressius - opportunità di franchising in {{country}}

Salve {{firstName}},

Grazie per il tuo interesse a saperne di più su come diventare un licenziatario di Impressius!

Ho registrato questo videomessaggio per te, clicca per guardarlo:

[MINIATURA VIDEO PERSONALIZZATA]

Ci vediamo lì,
{{firma}}

Ecco la miniatura personalizzata del video inclusa in questo follow-up:

‍Smontaggio dell'email di follow-up:

• C'è un rapido riferimento a una connessione precedente per fornire un contesto.
• Il tuo potenziale cliente si sente speciale vedendo che hai realizzato un video per lui.
• Una miniatura video personalizzata mostra ai potenziali clienti che sei una persona reale e li incoraggia a fare clic per vedere cosa c'è dietro.

Risultati: Oltre 40 riunioni di vendita con video per le vendite durante una settimana

4. E-mail di follow-up dopo una riunione

Quando finisci una riunione, una dimostrazione o qualsiasi tipo di presentazione, dovresti sempre ricontattarti subito dopo la chiamata.

Ecco un modo per farlo:

Oggetto: Come promesso 😉

Seguito rapido, come promesso! È stato fantastico entrare in contatto e parlare del tuo processo di reclutamento su {{companyName}}.

Se decidi di darci il via libera, ecco i passaggi successivi.

{{passaggi successivi}}

Oh, ancora una cosa, mandare qualcosa. Ti piacerà!

[IMMAGINE PERSONALIZZATA]

{{firma}}

Ecco l'immagine personalizzata inclusa in questa campagna:

Smontaggio dell'email di follow-up:

• La riga introduttiva è leggera, quindi il potenziale cliente ottiene rapidamente il contesto.
• Fasi successive definite con precisione (personalizzate per ogni potenziale cliente) per semplificargli la vita.
• Puoi aggiungere valore aggiunto inviando loro qualcosa che ti aiuti a convincerli ad acquistare il tuo prodotto/servizio. Quindi invogliali a fare clic con un'immagine personalizzata con un testo personalizzato creativo.

Risultati: 20 email inviate, tasso di apertura dell'85%, tasso di risposta del 64%

5. E-mail di follow-up dopo un evento o una conferenza

Se hai già incontrato un potenziale cliente di persona, ti consigliamo di inviare un follow-up per mantenerlo interessato.

Nonostante sia un follow-up, sarà la prima email inviata nella tua sequenza, quindi trattala con attenzione. Ecco un esempio per aiutarti:

Oggetto: Grazie per la nostra chiacchierata su {{eventName}}!

Ehi {{firstName}},

È stato davvero bello discutere di {{topic}} con te durante la conferenza.

Tornando in ufficio, ho pensato che questo video sarebbe stato interessante per te per approfondire ancora di più l'argomento, poiché evidenzia come {{soluzione}}.

Cosa ne pensi?

Ci sentiamo presto,
{{firma}}

Smontaggio dell'email di follow-up:

• Se utilizzi questo modello, assicurati di non aspettare troppo a lungo per inviarlo. Indipendentemente dalla tempistica, aggiorna la memoria dell'evento del potenziale cliente con il tag personalizzato {{topic}}.
• Quando vi incontrate di persona, se riuscite a stuzzicare il potenziale cliente senza rivelare i vostri migliori segreti, questa sarà l'occasione perfetta per aggiungere un link che approfondisca ciò che potete offrire loro.
• Personalizza il tuo invito all'azione per invitare il potenziale cliente a rispondere e continuare la conversazione.

Risultati: Testato dopo SaaStock 2019, con un tasso di conversione del 33%

6. L'ultimo modello di follow-up

Questa email di follow-up funziona alla grande quando noti che il potenziale cliente non ha risposto a nessuna delle tue e-mail.

Poiché il destinatario probabilmente non è la persona giusta con cui parlare in azienda, l'idea di questo follow-up è di metterti in contatto con il decisore.

Ehi {{firstName}},

Ci scusiamo per aver bombardato la tua casella di posta in questo modo.

Sembra che tu non sia la persona giusta con cui parlare di {{Topic}}. C'è qualche possibilità che tu possa farmi sapere chi è responsabile di tutto questo?

E non preoccuparti, questa sarà la mia ultima email 😉

Grazie in anticipo!
{{firma}}

Smontaggio dell'email di follow-up:

• Questo dimostra che hai capito che potresti aver inviato troppe email e che apprezzi che siano rimaste.
• Usa il tag personalizzato {{topic}} per rendere assolutamente chiaro a cosa si riferisce la tua email, in modo da assicurarti che sia facile per il tuo potenziale cliente metterti in contatto con la persona giusta.

Che rispondano o meno, questo messaggio aiuta a stabilire buone relazioni per il futuro. Stai inviando un segnale che non sei troppo invadente e che stai solo cercando di rivolgerti alla persona giusta.

7. Modello di email di follow-up sulla rete

Questo è un esempio di email di follow-up ispirato a Cam, uno dei primi utenti di lemlist. Puoi vedere che genera interesse e risposte con un tono casual e un'immagine personalizzata.

Salve {firstName}},

[Immagine personalizzata]

Odio essere una peste, ma sembra che io sia destinata a imitarne una :-)

Volevo solo vedere se la mia offerta di caffè e un aggiornamento è arrivata nella tua casella di posta piena?

Se hai 30 minuti, sarebbe bello sentire cosa c'è di nuovo per te nella vita e nel lavoro.

Fatemi sapere o prenotate nell'orario che preferite.

Gentilissimo,
{{firma}}

Ecco l'immagine personalizzata di Cam inclusa nella sua campagna:

Smontaggio dell'email di follow-up:

• Collegare il follow-up al primo messaggio in modo divertente aiuta a mantenere le cose informali, come faresti normalmente.
• L'immagine personalizzata cattura l'attenzione dei potenziali clienti.
• Il resto dell'email torna al punto principale in modo semplice.

Risultati: 45 email inviate, tasso di apertura del 100% e tasso di risposta del 60% nell'esempio originale di Cam.

8. Modello di email di follow-up del webinar

Effettuare nuovamente il check-in dopo che un candidato ha già interagito con te o con i tuoi contenuti è un ottimo modo per affinare i suoi interessi e mantenerli connessi.

Oggetto: {{firstName}}, una breve domanda sul mio webinar di marketing orientato alle entrate

Ehi {{firstName}},

Ieri hai partecipato al mio webinar sul marketing basato sulle entrate presso The Sales Expert Channel.

Domanda veloce: è stato prezioso per te? Hai ricevuto qualche approfondimento? Mi piacerebbe sentire il tuo feedback.

Ho anche fatto delle ricerche sulla tua azienda {{companyName}} e ho pensato che fosse sensato condividere altri contenuti con te.

[IMMAGINE PERSONALIZZATA]

Ecco l'elenco dei contenuti che potrebbero essere utili per te:

Caso di studio su come generare 300.000 dollari in opportunità di vendita da un programma di marketing basato sull'account
‍
Panoramica del framework di marketing B2B a canalizzazione completa

Mi piacerebbe invitarti a far parte della mia community di marketing B2B Full-Funnel qui e a connetterti su LinkedIn.

Attendo con ansia il tuo feedback,

{{firma}}

Ecco l'immagine personalizzata inclusa in questa campagna:

Smontaggio dell'email di follow-up:

• Se utilizzi questo follow-up, non dimenticare di inviare rapidamente una registrazione o un riepilogo del webinar.
• Queste email sono un ottimo modo per connetterti ed espandere la tua rete su LinkedIn o su qualsiasi altra piattaforma.
• Andrei ha anche aggiunto una fantastica immagine personalizzata per continuare ad aumentare la notorietà del suo marchio, con lo screenshot del sito web del potenziale cliente per renderlo più personalizzato.
• Se hai un pubblico coinvolto nella tua lista, anche la promozione dei tuoi contenuti principali o del tuo prossimo webinar aiuta a mantenere i potenziali clienti coinvolti.

Risultati: Tasso di apertura del 53%, tasso di risposta del 42% in questo esempio di campagna di Andrei.

9. Intervista via email di follow-up

In cerca di lavoro? Ecco un ottimo modo per seguire il tuo intervistatore dopo il primo incontro.

Oggetto: Grazie per l'intervista

Grazie per il tempo che ci hai dedicato ieri, è stato davvero bello conoscerti, {{Name}}.

La nostra discussione su {{jobDescription}} e la visione di {{companyName}} hanno confermato che questo post sarebbe la soluzione perfetta in termini sia di compiti che di valori.

Sono particolarmente entusiasta del prossimo {{launch}}, perché credo che possa davvero aiutare il team {{objective}} a raggiungere il {{deliverable}}.

Sarò lieto di rispondere a qualsiasi tua domanda se hai bisogno di maggiori dettagli sul mio profilo.

Non vedo l'ora di sentirti.

Stai al sicuro,
{{firma}}

Smontaggio dell'email di follow-up:

• Questo apre la conversazione mostrando apprezzamento e dando un contesto all'email.
• L'obiettivo di questo tipo di email è distinguerti e confermare che sei la persona giusta per l'azienda. Vuoi che i tuoi tag personalizzati {{launch}} e {{deliverable}} diventino contenuti che dimostrino che hai capito qual è la posta in gioco e che ce la farai. Dimostra la tua esperienza e passione!

Conclusioni chiave

Ecco tutto ciò che dovresti tenere a mente sull'invio di follow-up via email a freddo:

1. Dovresti seguire: L'invio di 4-9 email di follow-up può aumentare i tassi di risposta senza generare spam, aiutandoti a entrare in contatto con potenziali clienti impegnati che potrebbero aver perso il tuo messaggio iniziale.
2. Prova diverse strategie di follow-up: Prova i follow-up con promemoria per non dimenticare i potenziali clienti o i follow-up basati sul valore per condividere gradualmente le informazioni con ogni nuova email.
3. I ritardi sono importanti: Pianifica i follow-up in modo strategico con un intervallo di 2-4 giorni tra le e-mail per evitare di sopraffare i potenziali clienti mentre rimangono concentrati.
4. Scrivi righe tematiche ad alta conversione: Mantieni un oggetto conciso e coerente con l'email iniziale per i follow-up all'interno della stessa sequenza. Per i nuovi argomenti, mantienili compresi tra 1 e 8 parole, personalizzali, rendili urgenti e fai un test A/B per ottenere il massimo impatto.
5. Costruisci relazioni: Per creare connessioni personali con i potenziali clienti, fare riferimento alle interazioni passate, utilizzare contenuti personalizzati come immagini o video e scrivere messaggi che suonino effettivamente come esseri umani.

Infine, ricorda sempre la regola d'oro del cold email outreach:

Più follow-up = più risposte