E-mailmarketing: wat is het en hoe werkt het?

Wat is e-mailmarketing?

E-mailmarketing is een digitale marketingstrategie waarbij e-mail wordt gebruikt om specifieke producten, speciale kortingen of andere diensten te promoten bij een doelpubliek.

E-mailmarketing heeft tot doel een grote hoeveelheid leads of klanten te bereiken met weinig inversie.

Met deze e-mails overtuig je je leads of klanten om een bepaalde actie te ondernemen, en bouw je ook naamsbekendheid en klantloyaliteit op. Met een goede e-mailmarketingstrategie zorg je ervoor dat je in het achterhoofd blijft van je klanten.

We hebben allemaal gezien dat deze e-mails in onze inbox terechtkomen, dus we weten dat het mooie van e-mailmarketing is dat de berichten (over het algemeen) op maat worden gemaakt en gericht zijn op uw specifieke behoeften en interesses.

Door gebruik te maken van e-mailmarketing kun je een persoonlijker tintje garanderen dan bij publiciteit op sociale media. Het biedt een veel grotere kans dat uw lead wordt verleid met personalisatie, in plaats van alleen maar door hun feed te scrollen en niets te zien dat van toepassing is op hun behoeften.

Geschiedenis van e-mailmarketing

E-mailmarketing bestaat al sinds de begindagen van het internet en heeft sindsdien een grote ontwikkeling doorgemaakt.

In de jaren 90 begonnen bedrijven e-mailadressen te verzamelen om leads en klanten te contacteren met promoties en nieuwsbrieven, hoewel het een primitieve versie was.

Sindsdien begonnen marketeers het echte potentieel van e-mail in te zien en begonnen ze berichten aantrekkelijker aan te passen en te ontwerpen, met sterkere CTA's en beeldmateriaal. Daarnaast hebben automatisering en segmentatie hun intrede gedaan, waardoor al hun campagnes een veel gerichtere en persoonlijkere aanpak mogelijk waren.

Tegenwoordig is e-mailmarketing volledig aangepast aan de moderne klant. E-mails kunnen worden gelezen op telefoons, tablets en computers. Ze zijn zeer doelgericht en gepersonaliseerd. Niet alleen dat, maar er is volledige integratie met sociale media, waardoor campagnes via meerdere kanalen mogelijk zijn die zowel marketeers als klanten ten goede komen.

Soorten e-mails

E-mailmarketing is zoveel meer dan alleen maar massaal e-mails sturen met de tekst: „Hé, dit is ons product. Ga het eens bekijken”. Er is een groot aantal marketing-e-mails die zijn gewijd aan specifieke situaties waarin leads of klanten zich kunnen bevinden.

• E-mails met promoties

Als we aan e-mailmarketing denken, denken we als eerste aan dit soort e-mails. Promotionele e-mails zijn bedoeld om nieuwe functies, producten of diensten aan te kondigen.

Je kunt promotionele e-mails gebruiken voor „speciale gelegenheden”, zoals seizoensevenementen of zelfs aanstaande verjaardagen. Ze zijn de perfecte gelegenheid om je leads nog meer te betrekken.

• Welkomst-e-mails

Deze e-mails worden doorgaans naar nieuwe abonnees/klanten gestuurd en zijn meestal het eerste contact tussen u en uw leads.

Met deze e-mails stelt u uw klanten in staat om hun onboarding op een eenvoudige manier te voltooien.

Met deze e-mails kun je een succesvolle abonnement/onboarding bevestigen en je nieuwe klant geruststellen dat ze de service/het product zullen ontvangen dat je levert.

Ze zijn handig om jezelf voor te stellen en je nieuwe klant precies te laten weten wat hij van je kan verwachten.

Vergeet niet je moet alles nakomen wat je belooft, het is de enige manier om succesvol een solide relatie op te bouwen met je klant.

Dit is een geweldig moment om waarde te bieden aan uw nieuwe klant. Laat ze profiteren van een exclusieve korting als bedankje. Dit zorgt voor loyaliteit en kan leiden tot meer potentiële klanten. We houden tenslotte allemaal van een kleine beloning, nietwaar?

• E-mails voor de nieuwsbrief

Deze e-mails worden regelmatig naar uw klanten gestuurd.

Met nieuwsbrieven krijg je de mogelijkheid om je klanten op de hoogte te houden van nieuwe diensten of producten of om ervaringen en toepassingen van bestaande diensten te delen. Nieuwsbrieven zijn een geweldige manier om lanceringen of promoties op een meer „exclusieve” manier aan te kondigen.

Door nieuwsbrieven te sturen, kunt u uzelf (of uw bedrijf) profileren als thought leaders, terwijl u relevante onderwerpen of leden van uw branche introduceert. Uw klanten zullen onmiddellijk waarde hechten aan deze e-mails, omdat u relevante en waardevolle informatie in hun niche deelt.

Nieuwsbrieven spelen een cruciale rol bij het opbouwen van naamsbekendheid, loyaliteit en inkomsten.

• Lead verzorgende e-mails

Deze e-mails zijn bedoeld om leads in verschillende fasen van de reis van de koper te bereiken en hen relevante inhoud en informatie te bieden om hen dichter bij het nemen van een aankoopbeslissing te brengen.

Om je leads correct te kunnen koesteren, moet je ervoor zorgen dat je de segmentatie van de e-maillijst correct hebt voltooid. Je wilt rekening houden met de fase van je leads in het koperstraject, de interesse, de demografische gegevens en eerdere interacties. Met de juiste segmentatie ontvangen uw leads hypergepersonaliseerde e-mails die hen verder in de verkooptrechter zullen brengen.

In deze e-mails wil je zoveel mogelijk waarde toevoegen. Of je nu educatieve content of exclusieve aanbiedingen aanbiedt, zorg ervoor dat ze zijn afgestemd op het gedrag en de voorkeuren van je leads.

Lead nurturing e-mails zullen je uiteindelijk helpen om je omzet te verhogen en je omzet te verhogen.

• E-mails uitnodigen

Met uitnodigingsmails geef je je leads/klanten de mogelijkheid om een evenement, webinar, programma of andere activiteit of interactie bij te wonen.

Deze e-mails hebben een zeer duidelijke en sterke CTA nodig, omdat u ze wilt overtuigen om uw evenement bij te wonen.

Met uitnodigingsmails bouw je sterkere relaties op door je leads te vragen actief deel te nemen.

Door dit soort evenementen te organiseren, open je de deur naar directe communicatie met je leads, waardoor je een nog persoonlijkere omgeving creëert.

• Enquête-e-mails

Enquête-e-mails geven u de kans om de perceptie van uw product of dienst van uw leads te beoordelen. Het biedt u de perfecte gelegenheid om tests uit te voeren om te zien wat er moet worden opgelost en wat verbeterd moet worden.

Met enquête-e-mails laat u uw leads betrokken zijn en hun feedback geven.

Verschil tussen e-mailmarketing en cold emailing

Cold emailing en e-mailmarketing zijn beide bedoeld om leads te betrekken en te koesteren.

Het belangrijkste verschil tussen beide is dat je bij e-mailmarketing bestaande klanten of leads benadert die op een bepaald moment interesse hebben getoond, terwijl je bij cold emailing voor het eerst contact opneemt met leads.

Bij e-mailmarketing kent u de interesses van uw leads al en daarom kunt u bepaalde producten of diensten meteen promoten. Echter, bij cold emailing is je belangrijkste doel om eerst een relatie op te bouwen en de interesses van je leads te onderzoeken om er zeker van te zijn dat je de juiste aanpak gebruikt.

Als je meer wilt diepgaande analyse van cold emailing, bekijk onze uitgebreide gids.

Beste praktijken op het gebied van e-mailmarketing

Hier zijn enkele tips om ervoor te zorgen dat je e-mailmarketing zo snel mogelijk verloopt!

• Creëer een boeiende onderwerpregel

De onderwerpregel is het eerste dat in de inbox van je leads verschijnt, daarom moet het zo opvallend mogelijk zijn.

Wees actiegericht, duidelijk en gebruik niet meer dan 14 woorden. Zorg ervoor dat het leesbaar is op smartphones, smartwatches en tablets, want de meeste van je leads zullen waarschijnlijk ook hun e-mail op deze apparaten checken.

Als je meer informatie wilt, bekijk dan onze video ⬇️

• Zorg voor een opzettelijke structuur

Wanneer u marketing-e-mails verstuurt, wilt u dat uw leads deze naadloos doorlopen, zonder dat u echt hoeft te stoppen of terug hoeft te gaan. Er moet een opzettelijke flow zijn, waarbij je ze op een eenvoudige en korte reis leidt die moet eindigen met een sterke CTA.

• Maak het eenvoudig

Wanneer u uw e-mail opstelt, wilt u dat deze opvallend en origineel is. Maar pas op! Als er te veel aan de hand is, kunnen je leads ontmoedigd raken en zich uiteindelijk niet concentreren op de bedoeling van je e-mail.

Als je 1-2 afbeeldingen in je e-mail opneemt, kun je je klikfrequentie met wel 42% verbeteren, maar zorg ervoor dat de grootte van het bestand juist is, zodat de ontvangers ze correct kunnen zien.

En als je je afvraagt of afbeeldingen je naar spam sturen? We staan voor je klaar.

Zorg bij het toevoegen van afbeeldingen voor samenhang met uw toon en kleuren, zodat u tijdens al uw campagnes uw persoonlijkheid kunt benadrukken en de intentie nog duidelijker kunt laten lijken.

• Maak je e-maillijsten regelmatig schoon

Helaas zullen niet alle leads of klanten accepteren om uw e-mails voor altijd te ontvangen (ik weet het, jammer). Het is dus belangrijk om op de hoogte te blijven van de uitgeschreven lijsten om te voldoen aan de CAN-SPAM-wet en de GDPR-regelgeving.

Met schone e-maillijsten zorg je ervoor dat de reputatie van je afzender intact blijft, omdat je contact zult opnemen met ontvangers die waarschijnlijk contact zullen hebben met je e-mails.

Met een schone e-maillijst zorg je ervoor dat je e-mails in de inbox van de ontvangers terechtkomen in plaats van dat ze als spam of bouncing worden gemarkeerd. ISP's en e-mailclients controleren engagementstatistieken zoals open rates, klikfrequenties en bouncepercentages om te bepalen of een e-mail legitiem is. Hoge bouncepercentages of lage betrokkenheid kunnen een negatieve invloed hebben op de reputatie en bezorgbaarheid van je afzender.

• Kom terug, controleer en pas aan

Blijf op de hoogte van alle relevante statistieken van je campagne.

Door uitgebreide rapporten over al je campagnes te krijgen, kun je zien wat werkt en de gewenste resultaten oplevert (of betere), en welke niet aan je verwachtingen voldoen en, nog belangrijker, waarom. Dit zal je helpen om de juiste aanpassingen te maken in al je uitgaande campagnes om ervoor te zorgen dat je al je doelen bereikt.

• Blijf menselijk

Je wilt dat je leads zich speciaal voelen en dat ze met een echte persoon praten. Niemand vindt het leuk om nog maar één nummer of e-mailadres in een lange lijst te hebben.

Door je op een persoonlijker en menselijker niveau te engageren, garandeer je meer betrokkenheid en hechtere relaties.

Gebruik een e-mailautomatiseringstool waarmee u hypergepersonaliseerde e-mails kunt verzenden op basis van hun voorkeuren, gedrag en eerdere interacties.

Houd je toon vriendelijk en gemoedelijk, je wilt niet te verkoopachtig overkomen. Praat zoals je zou doen met een vriend en toon empathie en waardering. Dit omvat het niet beperken van uw interacties tot maar door over uw bedrijf en wat u te bieden heeft.

Moedig je ontvangers aan om te reageren en hun feedback en persoonlijke ervaringen te geven.

Strategieën voor e-mailmarketing

Het is tijd om te beginnen met het maken van je e-mailmarketingcampagnes, maar waar moet je beginnen?

Hier zijn een paar strategieën die je zullen helpen om aan de slag te gaan en je resultaten te laten stijgen 🚀

• Definieer je doelgroep

Niet alle campagnes zijn geschikt voor elke lead of klant in je lijst. Voordat u uw campagnes verzendt, moet u rekening houden met de segmentatie van de e-maillijst.

Scheid je leads op basis van hun demografie, behoeften of gedrag.

Door gerichte campagnes uit te sturen, kunt u uw resultaten verbeteren, omdat uw klanten van u precies krijgen wat ze nodig hebben en vanaf het begin verslaafd zijn.

• Stel je doelen en KPI's vast

Zorg voor een duidelijk doel bij elke campagne die je uitstuurt en houd rekening met de impact die deze zullen hebben op je bedrijf.

Houd rekening met het doel van je campagne.

• Plan je campagnes

Plan je campagnes vooruit. Je wilt je klanten/leads niet dagelijks overspoelen.

Plan en stel specifieke datums en tijden in voor het verzenden van uw e-mailberichten naar abonnees.

Maak een inhoudskalender of schema met de datums en thema's van je komende e-mailcampagnes. Stem je e-mailschema af op je marketingdoelstellingen, productlanceringen, seizoenspromoties of evenementen om te zorgen voor tijdige en relevante communicatie.

• Resultaten bijhouden en aanpassen:

Vergeet niet om het meeste uit al je campagnes te halen A/B-tests uitvoeren om de beste tijden, afbeeldingen, onderwerpregels te kiezen...

Kies een platform dat je kan helpen om dit opzettelijk te doen en niet zomaar te raden of in te schatten hoe de cijfers werken.

Voors en tegens van e-mailmarketing

✅ Voordelen

Het grootste voordeel van e-mailmarketing is de kosteneffectiviteit. Het maakt druk-, verzend- of advertentieruimte overbodig, waardoor het een budgetvriendelijke optie is voor bedrijven met beperkte middelen.

E-mailmarketing levert bedrijven consequent een hoge ROI op. Volgens brancheonderzoeken bedraagt de gemiddelde ROI voor e-mailmarketing ongeveer $40 voor elke bestede $1. Dit maakt het een van de meest kosteneffectieve marketingkanalen die er zijn.

Er zijn meer dan 7,9 miljard e-mailaccounts, dus je hebt gegarandeerd een breed publiek en je zult waarschijnlijk iedereen bereiken die je maar wilt bereiken. Met e-mail kunt u met uw abonnees communiceren, waar ze zich ook bevinden.

❌ Nadelen

Het grootste nadeel van e-mailmarketing is dat u zich volledig bewust moet zijn van hoe u uw campagnes verstuurt.

De bezorgbaarheid van e-mails kan een uitdaging zijn, omdat berichten in spammappen terecht kunnen komen of geblokkeerd kunnen worden door ISP's. Door een goede afzenderreputatie te behouden, de beste praktijken te volgen en uw e-maillijst regelmatig op te schonen, kunt u de afleveringspercentages verbeteren. Als je niet oppast, kun je als spam worden gemarkeerd en de bezorgbaarheid van je e-mail schaden, waardoor de groei van je bedrijf wordt belemmerd.

Inboxen worden overspoeld met e-mails van bedrijven en marketeers, wat leidt tot verzadiging van de inhoud. Opvallen in een overvolle inbox en de aandacht trekken van ontvangers kan een uitdaging zijn, vooral als je e-mails als spam of irrelevant worden ervaren.

Om dit te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je waardevolle berichten, aanbiedingen en promoties stuurt die ervoor zorgen dat je leads en klanten betrokken blijven.

Hoe kun je ervoor zorgen dat dit niet gebeurt? Blijf lezen ⬇️

Fouten om te vermijden

• Verstuur niet al je campagnes tegelijk

Campagnes moeten zoveel mogelijk worden uitgezonden waarin menselijk gedrag wordt nagebootst. Als uw klanten op dezelfde dag en tijd 7 e-mails van u ontvangen, is de kans groot dat ze er geen enkele openen.

Als ze er echter een krijgen met een verleidelijke onderwerpregel, zal het moeilijk voor hen zijn om de andere kant op te kijken.

• Vermijd spamtriggers

Als u wilt dat uw e-mails zo menselijk mogelijk klinken, hebben we een lijst met 222 spam-triggerwoorden je moet proberen te vermijden.

• Duw niet als uw klant zich afmeldt

Respecteer de klanten die zich hebben afgemeld. Als je ze blijft aanvallen nadat ze hebben besloten je e-mails niet meer te ontvangen, kun je grotere problemen krijgen, behalve dat je je reputatie enorm schaadt.

Belangrijkste afhaalrestaurants

E-mailmarketing is bedoeld om u te helpen sterke relaties op te bouwen met uw klanten.

Over het algemeen biedt e-mailmarketing bedrijven een kosteneffectieve, gerichte en meetbare manier om contact te maken met hun publiek, naamsbekendheid op te bouwen en de omzetgroei te stimuleren. Met de juiste strategie en hulpmiddelen kan e-mailmarketing een krachtige aanwinst zijn om uw marketingdoelen te bereiken.

Het opbouwen van naamsbekendheid en het waarborgen van klantloyaliteit zijn essentiële componenten om uw bedrijf te laten groeien, dus waarom zou u geen leuke en aanlokkelijke campagnes opzetten die al uw leads en klanten zoveel dichter bij elkaar brengen?

Als u op zoek bent naar een eenvoudige manier om al uw campagnes op gang te brengen, start dan uw Nu 14 dagen gratis proberen!