Come terminare le email indesiderate: 7 consigli di chiusura per prenotare più riunioni

Ancora nessuna risposta, anche dopo aver ricercato i tuoi potenziali clienti e personalizzato le tue email?

Vediamo come aumentare il tasso di risposta utilizzando linee di chiusura strategiche.

Per semplificare, la riga di chiusura è l'ultima riga dell'email prima della firma. È il modo in cui si termina un'email.

Il suo obiettivo è fornire al potenziale cliente un chiaro passo successivo e spingerlo a rispondere.

Quindi, come scegli le righe di chiusura giuste per le tue email? Esaminiamo 7 suggerimenti e 13 esempi che possono aiutarti a ottenere più risposte dai tuoi potenziali clienti!

#1 Concentrati sulla costruzione di relazioni

Anche se il cold outreach è un ottimo modo per acquisire nuovi clienti e aumentare le entrate, le tue e-mail non dovrebbero mai essere incentrate sulle vendite. Se scrivi una riga di chiusura delle vendite, puntando solo al download della versione di prova o all'acquisto di un servizio, il destinatario ti troverà pieno di spam.

Perché? Ti conoscono a malapena e stai già cercando di vendere loro qualcosa.

Invece, concentrati prima sulla costruzione di una relazione, proprio come ha fatto Nadja. Questa email le ha fatto ottenere un tasso di apertura dell'80% e un tasso di risposta del 23%:

Cosa rende questa linea di chiusura un successo?

• Invece di essere invadente, si concentra sulla creazione di una connessione con il potenziale cliente. Terminare un'email in questo modo è un ottimo inizio di conversazione e può ottenere più risposte costruendo più relazioni.
• L'immagine personalizzata consente ai potenziali clienti di vedere che Nadja è una persona reale. Quando i potenziali clienti sentono di essere stati contattati da un altro essere umano, non da un'azienda, è più facile per loro relazionarsi e rispondere.
• Alla fine, l'idea di fare una chiacchierata è molto meno informale e divertente di una riunione o di una demo.

#2 Usa i link del calendario

Inviare e-mail avanti e indietro sull'orario di riunione migliore per i tuoi potenziali clienti può creare molti attriti. E, alla fine, maggiore è l'impegno che il potenziale cliente deve compiere, minori sono le possibilità di incontrarlo effettivamente.

Invece, risparmiate tempo e semplificate la vita ai vostri potenziali clienti inviando un URL di calendario, come lemcal. In questo modo, puoi eliminare le conversazioni inutili e convincere il tuo potenziale cliente a prenotare facilmente una riunione.

Per confermare l'utilità di questo suggerimento, abbiamo eseguito un test A/B per vedere cosa preferiscono i potenziali clienti.

Come puoi vedere:

• la versione A chiede alle persone una riunione in un momento specifico
• la versione B fornisce loro direttamente un link lemcal

Riesci a indovinare i risultati?

• la versione A ha portato 12 riunioni in una settimana
• la versione B ha portato 19 riunioni in una settimana

Si tratta di 1,5 volte più riunioni prenotate quando si utilizza lemcal.

Perché la versione B ha ottenuto il maggior numero di risultati?

Perché cliccare su un link specifico ha semplificato la vita ai potenziali clienti! Non devono perdere tempo a inviare email aggiuntive e a capire da soli i fusi orari.

Assicurati solo che la tua email attiri l'attenzione, in modo che quando arriva il momento per loro di fare clic sul tuo calendario, lo vogliano davvero fare.

#3 Collega la tua linea di chiusura al campo

Ecco il problema: la maggior parte dei tuoi potenziali clienti non legge le tue email. Le scansionano. Quindi, se vuoi che prestino maggiore attenzione a ciò di cui parli nella tua presentazione, collega l'invito all'azione ad esso.

La fine dell'email può aiutarti a far appassionare i tuoi potenziali clienti ai contenuti della tua presentazione, soprattutto se aggiungi video personalizzati. E se il tuo video offre un sacco di valore, è una situazione vantaggiosa per tutti che ti dà più risposte.

Vediamo come effettuare una transizione fluida tra la tua presentazione e la tua firma:

Perché dovresti provare questo?

• Innanzitutto, un video con una miniatura personalizzata invita le persone a fare clic. La linea di chiusura collegata al campo suscita la curiosità del potenziale cliente.
• Chiedendo semplicemente «Cosa ne pensi?» puoi incuriosire il potenziale cliente e indurlo a fare clic sul tuo video.

#4 Personalizzalo

La personalizzazione delle tue email a freddo aumenta i tassi di risposta e ti aiuta a far crescere la tua attività. Ma come puoi personalizzare le tue battute di chiusura?

Esistono due modi per personalizzare la riga di chiusura di ogni potenziale cliente nella tua mailing list.

La prima opzione è sfruttare il file CSV e i tag personalizzati, proprio in questo modo:

Come puoi farlo anche tu?

1. Aggiungi una colonna della riga di chiusura e assegnagli il nome che preferisci nel tuo file CSV. Nel nostro caso, la colonna è denominata «Fine».
2. Aggiungi il tag personalizzato {{Ending}} nel tuo modello di email a freddo per estrarre automaticamente le informazioni dal foglio di calcolo:

lista delle lemme si assicurerà che tutte le righe di chiusura siano nelle email giuste e che i tuoi potenziali clienti sentano che ogni email è stata scritta solo per loro.

Questa è un'ottima opzione se hai campagne ristrette e ultra mirate con linee di chiusura che devono differenziarsi dalla concorrenza.

Tuttavia, se vuoi scalare l'operazione ed essere ancora più veloce, prova a utilizzare la seconda opzione, liquid syntax.

L'editor di sintassi liquida di lemlist ti aiuta a regolare automaticamente le righe di chiusura in base ai criteri e al contesto scelti. L'obiettivo qui è portare la personalizzazione al livello successivo e ottenere più risposte.

Ad esempio, puoi dividere la tua mailing list in 3 segmenti e dividerli in bucket. Supponiamo che questi tre segmenti siano: agenzie, team di vendita e startup. Quindi, ognuno di essi può avere una chiusura diversa che è più pertinente per loro.

Ecco come puoi farlo anche tu:

1. Aggiungi una colonna di segmentazione al tuo file CSV, proprio come questa:

2. Scrivi righe di chiusura diverse per ogni segmento

3. Aggiungi la tua sintassi liquida in lemlist. (Se hai bisogno di una guida dettagliata su come impostare la sintassi liquida, Charlotte ha creato un breve tutorial per te.)

La sintassi liquid separerà quindi automaticamente i diversi segmenti, come mostrato di seguito:

Per provare queste variabili di testo o il generatore di sintassi liquida, puoi ottenere accesso completo a entrambi gli strumenti in lemlist gratuitamente.

#5 Mira prima a una risposta

Sulla base delle migliaia di email fredde che abbiamo analizzato, abbiamo capito che i finali più performanti sono progettati per essere utili piuttosto che invadenti.

Invece di chiedere immediatamente un incontro, puoi provare ad aiutarli prima e confermare se c'è qualche interesse. Perché? Quando dimostri che stai davvero cercando di aiutare, invece di firmare accordi una tantum, le tue possibilità di ottenere una risposta aumentano.

Diamo un'occhiata a questo esempio incentrato sui potenziali clienti che ha ottenuto ad Alan un tasso di apertura del 69% e un tasso di risposta del 51%:

Perché questa linea di chiusura ha funzionato?

• Alan non ha scritto «Puoi aggiungere il link per favore», il che non terrebbe conto del contenuto del potenziale cliente. Ha invece chiesto se il link fosse utile, il che ha cambiato completamente l'approccio e ha focalizzato l'attenzione sul cliente.
• Da lì, può saperne di più sui suoi potenziali clienti e vedere se c'è un vero interesse a coinvolgerli nella fase successiva del percorso del cliente.

#6 Rendi chiaro il prossimo passo

Quando scrivi la frase conclusiva, assicurati di concentrarti su un'azione chiara e specifica che desideri che i tuoi potenziali clienti intraprendano.

Perché? Senza sapere quale passo fare dopo, i tuoi potenziali clienti si sentono persi.

Quindi, come puoi far capire ai tuoi potenziali clienti qual è il passo successivo in meno di 3 secondi?

Diamo un'occhiata a questo esempio di campagna di sensibilizzazione che ci ha permesso di ottenere 4 offerte su 12 influencer proposti:

Perché dovresti usare questo approccio nella tua prossima campagna di sensibilizzazione?

• Questa parte dell'e-mail è breve, nitida e focalizzata sull'ottenere una risposta sì-no prima di condividere informazioni aggiuntive.
• Non ci sono molti link che inducono il potenziale cliente a scegliere ciò che è meglio per lui, il che gli fa risparmiare tempo.
• Il processo è semplice per il potenziale cliente, il che lo rende più propenso a rispondere.

#7 Cancella la tua email mentre parli

Quando si prendono in considerazione le tattiche per terminare un'e-mail, molti venditori tendono a preoccuparsi delle firme. «Sarà»abbi cura di te farmi sembrare irrispettoso e troppo informale? È 'grazie in anticipo' troppo formale?»

La risposta è semplice: disconnetti nello stesso modo in cui parleresti con queste persone.

Se la tua battuta di chiusura ha bisogno di una firma, resta fedele a te stesso. Se il tuo stile è più rilassato, concludere con «best» o «cheers» funzionerebbe a meraviglia.

Perché? Stai impostando un tono amichevole all'inizio della conversazione. Quando parli con loro mentre parli con i tuoi amici, sarà più probabile che continuino una conversazione.

Se hai bisogno di ispirazione, ecco alcune firme comuni, in ordine dal più formale al meno formale:

3 approcci ai CTA

Quando finisci le tue e-mail, vuoi lasciare ai tuoi lead o potenziali clienti un'idea chiara di cosa vuoi da loro dopo.

Troviamo tre diversi tipi di inviti all'azione

CTA basato sugli interessi

Punteggio: 6/10

Le CTA basate sugli interessi sono quelle linee di chiusura in cui risvegli curiosità e interesse per i tuoi lead.

In realtà non richiedono personalizzazione, poiché non stai chiedendo nulla di specifico, quindi è una grande opportunità usare la sintassi liquida.

Generalmente consisteranno in una domanda che cercherà di stimolare la tua mente principale a dire «Certo, voglio saperne di più!»

Tuttavia, il problema con questo tipo di CTA è che hai bisogno di un ottimo tempismo. A quel punto, il tuo tasso di risposta dipenderà davvero dalle esigenze dei tuoi lead. Se il tuo lead ha bisogno esattamente delle informazioni che stai fornendo, risponderà sicuramente.

Vi lasciamo con alcuni esempi ⬇️

1. Fammi sapere se ti interessa.

Una scelta semplice, questa linea di chiusura dell'email non è troppo formale, ma può comunque essere accettabile per i potenziali clienti che rispondono con metodi più tradizionali.

L'azione che il potenziale cliente dovrebbe intraprendere non è dichiarata esplicitamente, ma può capire abbastanza facilmente che se vuole saperne di più, tutto ciò che deve fare è rispondere all'e-mail.

2. Lo sapevi [fatto sorprendente sull'industria]? Se sei interessato a discuterne, rispondimi.

Offrire un «fatto divertente» è un modo più giocoso per attirare l'attenzione del potenziale cliente e incoraggiare una risposta.

Per automatizzare questa operazione su larga scala, aggiungi una colonna «curiosità» con informazioni personalizzate per ogni lead nel tuo CSV. Includi la variabile di testo {{FunFact}} nella riga di chiusura e la personalizzerà automaticamente più vicino ai tuoi potenziali clienti.

3. Cosa ne pensi di [argomento]?

Una versione più colloquiale della precedente riga di chiusura dell'email, «cosa ne pensi di questo?» apre lo scambio a un dialogo naturale.

Non è troppo invadente o propenso alle vendite, lasciando che il potenziale cliente esprima il proprio punto di vista.

4. Pensieri?

Breve e dolce, la riga di chiusura delle email più informale e diretta che puoi usare è un semplice «pensiero?».

Incoraggia una risposta, va dritto al punto e sembra una semplice conversazione tra amici o colleghi. A volte, la brevità è la cosa migliore.

CTA diretto

Punteggio: 2/10

Questo è probabilmente il CTA più abusato e, ironia della sorte, quello che dà i risultati peggiori.

Stai chiedendo direttamente ai tuoi lead di prenotare una chiamata o un incontro con te. Stai solo offrendo il tuo tempo, che, siamo onesti, probabilmente non è molto prezioso per una persona che non ti ha mai incontrato e non sa molto di te a quel punto.

Ti consigliamo di salvare questo approccio per i tuoi follow-up, poiché in precedenza hai offerto valore e ora stai solo inviando gentili promemoria.

Detto questo, se ti trovi in una posizione in cui ne hai bisogno, ecco qualche ispirazione ⬇️

1. Fissiamo un orario per parlare. Sei disponibile il [data, ora]?

Suggerire una fascia oraria specifica per una riunione è in genere la soluzione migliore per garantire che una riunione si svolga effettivamente.

Con un'approvazione come questa, il passo successivo è chiaro e i potenziali clienti hanno ben poco da fare per portarlo a termine.

Uno svantaggio di questa tecnica è che i potenziali clienti potrebbero non essere disponibili nel momento in cui stai suggerendo, il che porta a un complicato avanti e indietro mentre voi due cercate di programmare un orario più conveniente.

2. Parliamo Trova un orario conveniente per te [qui].

Una variante della riga di chiusura precedente, questa versione sostituisce l'indicazione di una data e un'ora specifiche per un collegamento al calendario. In questo modo si evita il protrarsi della pianificazione, mantenendo al contempo le cose semplici e convenienti per il potenziale cliente.

Tuttavia, alcuni potenziali clienti trovano invasivo o presuntuoso chiedere loro stessi di scegliere un orario dal calendario di qualcun altro.

Se non sei sicuro della tecnica migliore da utilizzare con il tuo pubblico di destinazione, prova A/B questa battuta di chiusura e quella precedente per vedere quale ti prenota più riunioni.

3. Hai 15 minuti su [data, ora] per parlare di [argomento]? Oppure trova un orario conveniente per te [qui].

Suggerire un orario specifico per chiamare oltre a offrire un link di pianificazione offre al potenziale cliente opzioni chiare senza costringerlo a scegliere un orario dal calendario.

CTA basato sul valore

Punteggio: 10/10 🚀

Le CTA basate sul valore sono sicuramente la strada da percorrere se desideri aumentare i tassi di risposta alla prima email.

Il trucco è non limitare la tua offerta di valore all'ultima riga dell'email. Invece, stai fornendo valore in tutto il intero messaggio.

Con questo approccio, centrate ciò che vuole il vostro potenziale cliente, non ciò che volete voi.

Potresti volere una riunione di 30 minuti, ma i tuoi potenziali clienti vogliono soluzioni ai loro problemi.

Ecco perché dovrai investire tempo nella ricerca, nella comprensione e nell'identificazione dei problemi e quindi nella ricerca della soluzione che solo tu puoi offrire.

1. Se hai domande su [oggetto], rispondi a questa email.

Come abbiamo detto prima, potresti voler cercare una risposta prima di provare a prenotare una riunione. Questo riscalda i potenziali clienti come primo passo, che può portare a un incontro successivo.

Con questa battuta di chiusura, dai un chiaro passo successivo («rispondi a questa email»), quindi la palla è ora nel campo del potenziale cliente.

Assicurati solo che il corpo della tua email includa informazioni chiare e mirate per il potenziale cliente, in modo che sia interessato a farti domande al riguardo.

2. Quali difficoltà hai incontrato [punto dolente]?

Ancora una volta, con l'obiettivo di ottenere una risposta e costruire un rapporto prima di prenotare un incontro, una riga di chiusura che chiede informazioni sui punti deboli del potenziale cliente fornisce informazioni preziose sulle sue esigenze.

Quando i potenziali clienti vedono questa linea di chiusura, hanno l'opportunità di risolvere le loro difficoltà commerciali e tu puoi offrire il tuo prodotto o servizio come soluzione.

Ovviamente, assicurati di inviare questo tipo di contatto a potenziali clienti ben mirati per trarre vantaggio dalla tua attività.

3. Ho una grande [risorsa] per aiutarti ad affrontare [punto dolente]. Vuoi che te lo invii?

Questa email closer è un metodo creativo e basato sul valore per ottenere una risposta dal tuo potenziale cliente. Offri loro un post sul blog, un white paper, un video o un'altra risorsa unica che soddisfi le loro esigenze.

Questa è un'ottima tecnica da provare nella tua prima email fredda, per iniziare la conversazione e stabilire l'autorità.

Assicurati solo di avere una comprensione ben studiata e specifica dei loro punti deboli.

4. Ho analizzato la strategia della tua azienda e ho dei feedback su come migliorarla. Sei disposto ad ascoltare i miei suggerimenti?

Ecco una linea di chiusura ancora più specifica basata sul valore, che richiede di fare qualche ricerca in più per entrare in contatto con il potenziale cliente.

Funziona solo se fornisci un feedback approfondito, quindi quando i tuoi potenziali clienti rispondono, sii pronto a sostenerlo con una ricerca reale.

È utile anche avvicinarsi a questo aspetto dimostrando di avere già una comprensione della strategia del potenziale cliente. Puoi iniziare l'email complimentandoti con loro per dettagli specifici del loro successo.

Se nessuno di questi ti piace e stai cercando dei classici, non puoi sbagliare con questi:

1. Non vedo l'ora di sentirti.

Una delle frasi di chiusura più classiche e formali delle email, «Non vedo l'ora di sentirti», sarebbe meglio usare per i potenziali clienti che amano le cose fatte alla vecchia maniera.

In genere non consigliamo questo tipo di autorizzazione, in quanto non offre al lettore un'azione specifica da intraprendere (rispondere, prenotare una riunione, leggere una risorsa, ecc.). Tuttavia, può ancora essere utile nei settori tradizionali, dove le autorizzazioni più casuali perdono credibilità.

2. Non vedo l'ora di fare affari con te.

Un'altra conclusione formale, «non vedo l'ora di fare affari con te» è anche una scelta classica per i potenziali clienti più aziendali o tradizionali.

Ha un inconveniente simile a «Non vedo l'ora di sentirti», in quanto è un po' vago sulle azioni che il potenziale cliente dovrebbe intraprendere. È anche più lungimirante, supponendo che il potenziale cliente farà affari con te.

Per questo motivo, è meglio utilizzarla come email calda o come follow-up dopo aver già ricevuto una chiamata o una riunione. Usarne uno come questo nel primo punto di contatto rischia di scoraggiare i potenziali clienti.

Se hai bisogno di ispirazione, ecco alcune firme comuni, in ordine dal più formale al meno formale:

10 firme di posta elettronica a freddo

→ Cordialmente

→ Cordiali saluti/cordiali saluti/cordiali saluti

→ Cordiali saluti

→ Auguri

→ Ti auguro il meglio

→ Abbi cura

→ Grazie

→ Saluti

→ Ci vediamo

→ Ciao

→ xoxo

Per una guida completa alle firme e-mail a freddo, comprese le migliori pratiche sull'uso dei loghi aziendali, del tuo nome completo, dei link ai social media, ecc., leggi questo guida alle firme e-mail efficaci.

KConclusioni chiave

Anche se potrebbero non attirare la stessa attenzione delle righe dell'oggetto, le righe di chiusura delle email o i CTA sono altrettanto importanti per scrivere un'email fredda efficace. Sono la spinta finale per convincere il potenziale cliente ad agire.

E poiché il tuo obiettivo è far passare i tuoi potenziali clienti alla fase successiva, ecco i punti chiave più importanti da ricordare:

• essere breve, chiaro e conciso
• creare una transizione graduale tra il tono e la firma
• entusiasma i potenziali clienti per il passaggio successivo
• usa la personalizzazione per distinguerti
• include 0 attriti (semplifica la vita al tuo potenziale cliente 😉)

... e cerca sempre di costruire relazioni prima di provare a vendere!

Per mettere a frutto tutti questi suggerimenti, inizia la tua prova gratuita con lemlist. Puoi personalizzare su larga scala e adattare ogni riga di chiusura ai tuoi potenziali clienti in pochi minuti. Ecco dove puoi provarlo gratuitamente (non chiederemo nemmeno la tua carta!).