Recensione Outreach.io: lo strumento di sensibilizzazione più completo per il 2024?

La vendita di prodotti e servizi online attraverso l'analisi dei lead di vendita, i colloqui con i potenziali clienti e la chiusura delle trattative sta diventando sempre più difficile. La maggior parte delle aziende e dei team di vendita si affida a una serie di stack tecnologici per la promozione e la gestione delle vendite.

Nell'ecosistema delle vendite online, la tua unicità è ciò che ti rende diverso. Segui semplicemente le cadenze di vendita del modello o crei le tue sequenze? Ti affidi eccessivamente alle funzionalità predefinite dello strumento di sensibilizzazione alle vendite o preferisci personalizzazioni granulari?

Ecco Outreach.io, uno strumento di abilitazione alle vendite basato sull'intelligenza artificiale. Questa recensione approfondita di Outreach.io ti aiuterà a capire se questa costosa piattaforma di coinvolgimento delle vendite è davvero per te!

Panoramica di Outreach.io e cos'è?

Testo alternativo: Outreach IO (credito immagine: Outreach.io)

Outreach.io è uno strumento di sensibilizzazione alle vendite basato su cloud che consente di aumentare la produttività dei venditori in molteplici modi. Lo fa riunendo tutte le attività di assistenza alle vendite in uscita e in entrata in un unico software e automatizzando le attività con l'intelligenza artificiale.

Lo strumento include le seguenti funzionalità:

• Coinvolgimento delle vendite
• Gestione delle trattative
• Piani d'azione concordati dall'acquirente e dal venditore
• Intelligenza delle conversazioni di sensibilizzazione alle vendite
• Approfondimenti sulle offerte
• Gestione della pipeline di vendita
• Previsione delle entrate
• Materiale di formazione di alta qualità per i rappresentanti di vendita

Outreach.io offre ciò che promette. Tuttavia, è necessario seguire una lunga curva di apprendimento prima di utilizzarlo in modo produttivo. Se sei un'azienda di medie e grandi dimensioni con un budget di vendita abbondante, puoi scegliere Outreach.io.

Al contrario, Outreach.io non è lo strumento di sensibilizzazione alle vendite giusto per te se sei una piccola impresa o una startup con un budget di vendita limitato.

Durante la recensione di Outreach.io, l'ho confrontato con uno dei principali software di sensibilizzazione e abilitazione delle vendite, Lemlist. Ecco i miei risultati in formato tabellare:

Professionisti

• Fornisce la maggior parte degli strumenti di abilitazione alle vendite in un unico pacchetto
• Si integra con strumenti aziendali, come Salesforce, HubSpot, ecc.
• Sistema di chiamate in uscita integrato
• Numeri di telefono locali
• Modelli avanzati di intelligenza artificiale e LLM
• Scrittore di posta elettronica AI
• Creatore di sequenze AI

Svantaggi

• Nella dashboard non è presente alcun pulsante manuale per gli aggiornamenti ad hoc sulle attività di sensibilizzazione alle vendite
• È una scelta costosa per uno strumento di coinvolgimento delle vendite
• Lo strumento potrebbe diventare goffo a un certo punto
• Spesso non è in grado di riconoscere le e-mail dei clienti in entrata
• Può essere difficile trovare una serie completa di azioni per un lead
• Manca la trasparenza dei prezzi
• Il team di supporto a volte sembra inefficiente nel risolvere i problemi tecnici

Funzionalità e casi d'uso di Outreach.io

Di seguito trovi una rassegna approfondita delle principali funzionalità di Outreach.io che puoi utilizzare per concludere più affari e ottenere entrate di vendita previste.

Per ognuna di queste funzionalità, ho incluso casi d'uso in base ai quali ho testato le funzionalità della piattaforma di vendita Outreach.

Puoi collegare rapidamente queste attività ai tuoi progetti di sensibilizzazione alle vendite e capire se dovresti provare Outreach.io.

Coinvolgimento delle vendite

La caratteristica principale di Outreach.io è il coinvolgimento delle vendite, un insieme di vari strumenti per aiutarti a entrare in contatto con i lead, convertirli in potenziali clienti e concludere più affari con vittorie che perdite.

Ad esempio, uno dei tuoi lead è interessato ad abbonarsi a un software di email outreach per i prossimi 12 mesi. Il tuo rappresentante per lo sviluppo delle vendite è già in contatto con questo lead, ma sta cercando di proporre un CRM di vendita. Quindi, c'è una lacuna nel proporre il prodotto giusto.

Lo strumento di abilitazione alle vendite basato sull'intelligenza artificiale di Outreach.io consente al rappresentante di vendita di notare tali segnali di vendita e di proporre lo strumento giusto a cui l'acquirente è più interessato. Lo strumento di sensibilizzazione alle vendite lo fa attraverso le seguenti funzionalità:

Calcolatore della pipeline

Testo alternativo: calcolatore della pipeline (credito immagine: Outreach.io)

Lo strumento Pipeline Calculator crea un modello di previsione su quante sequenze di vendita il tuo team deve creare per raggiungere l'obiettivo di fatturato per un trimestre o un anno. Questo ti avvantaggia quando riscontri un calo delle entrate guadagnate rispetto alle entrate previste.

Lo strumento analizza le attività di sensibilizzazione alle vendite passate e le relative percentuali di successo per prevedere un'attività di pipeline personalizzata per il tuo team di vendita.

Sequenze di sensibilizzazione

I progetti predittivi di sensibilizzazione alle vendite utilizzano una sequenza o un flusso di lavoro di vendita. Puoi automatizzare questo processo su Outreach.io utilizzando il suo strumento Sequences. È utile perché puoi utilizzare i modelli di sequenza dello strumento che funziona per la maggior parte delle aziende. Successivamente, puoi personalizzare i passaggi della sequenza del modello per creare un flusso di lavoro unico.

Testo alternativo: Sequences in Outreach (credito d'immagine: Outreach.io)

Le sequenze consentono inoltre ai rappresentanti di vendita di rimanere aggiornati sulle loro attività. Quando esplorano le attività della giornata lavorativa, Outreach.io li indirizza automaticamente alle risposte via e-mail o alle e-mail di richiesta di documenti inviate in precedenza dai potenziali clienti.

Calendario

Nelle tue campagne di sensibilizzazione alle vendite, invii spesso demo gratuite, presentazioni di prodotti o inviti a riunioni di discussione sulle offerte ai potenziali clienti. Outreach.io semplifica ai rappresentanti di vendita l'invio gratuito di spazi per riunioni ai potenziali clienti utilizzando lo strumento Outreach.io Calendar.

Testo alternativo: funzione Calendario in Outreach (credito immagine: Outreach.io)

Lo strumento aggiunge inoltre in modo professionale spazi per riunioni nelle e-mail di cold outreach come pulsanti cliccabili. I potenziali clienti possono semplicemente fare clic sui pulsanti della fascia oraria per prenotare l'orario di riunione preferito.

Assistenza e-mail intelligente

Ho notato spesso che i rappresentanti di vendita hanno difficoltà a comporre e-mail da soli in risposta alle demo dei prodotti o alle e-mail di richiesta del prezzo inviate dall'acquirente.

Hanno bisogno di un ampio modello linguistico e di intelligenza artificiale per superare questo problema. Sorprendentemente, Outreach.io offre un assistente e-mail avanzato come parte del pacchetto Sales Engagement.

Testo alternativo: Email AI di Outreach (credito immagine: Outreach.io)

Mentre rispondono a un'e-mail in arrivo da un lead, i venditori possono ora utilizzare l'AI email writer. Devono solo fare clic sul pulsante Assist nel corpo dell'email. Sono disponibili varie personalizzazioni per la scrittura delle e-mail, come l'impostazione del tempo di lettura delle e-mail, la modifica del tono del testo dell'e-mail, i campi variabili per l'invio di e-mail di massa e altro ancora.

Ovviamente, i rappresentanti di vendita e gli account executive devono leggere attentamente l'e-mail prima di premere il pulsante di invio. Le IA e-mail sono spesso accompagnate da allucinazioni e bug che possono ridurre la leggibilità delle e-mail.

Flusso di attività ed estensioni

I team di vendita spesso investono molto tempo nella ricerca delle attività, nell'ordinarle in base ai livelli di priorità, nell'assumere manualmente le attività dalla lavagna interrompendo l'ordine, ecc. Tali attività possono ridurre significativamente la produttività delle campagne di sensibilizzazione alle vendite. Per non parlare del fatto che la selezione manuale delle attività comporta anche il rischio di errore umano.

Testo alternativo: Outreach task flow (credito immagine: Outreach.io)

Evito questo rischio e questa seccatura chiedendo ai membri del mio team di vendita di utilizzare la funzionalità Task Flow di Outreach.io. I rappresentanti devono solo accedere alla dashboard dell'app Outreach o alla schermata di visualizzazione a 360°. La pagina inizia già a mostrare le attività dovute in modo dettagliato, tra cui Total, Action item, Email, Call, ecc.

Quello che devo fare è premere il pulsante Avvia attività. Lo strumento Universal Task Flow eseguirà l'attività appropriata che deve essere completata. L'attività verrà visualizzata anche nell'estensione Outreach Everywhere se il venditore utilizza la sua app di posta elettronica.

Testo alternativo: estensione Outreach per Chrome (credito immagine: Outreach.io)

L'estensione Outreach per Chrome avvantaggia anche i tuoi rappresentanti di vendita mostrando informazioni cruciali su un lead, un potenziale cliente o un contatto con l'acquirente. Ad esempio, puoi trovare facilmente sequenze relative al contatto, al suo profilo LinkedIn e alle opportunità di upselling se il contatto è un cliente esistente.

Intelligenza delle

Il destino dell'accordo dipende dal modo in cui i rappresentanti di vendita o gli account executive promuovono il prodotto o il servizio all'acquirente durante le riunioni video o audio. A causa di errori umani, i rappresentanti spesso dimenticano di menzionare i principali punti di forza.

A volte, l'acquirente pone domande molto tecniche o complesse alle quali i rappresentanti dicono solo: «Non ne sono sicuro. Lascia che ti ricontatterò». Qui, il ritmo della riunione cala.

Per non parlare del fatto che i rappresentanti di vendita e gli account executive devono costantemente prendere appunti durante le riunioni e setacciare le loro e-mail alla ricerca di documenti su prodotti o servizi.

Testo alternativo: trascrizione di Kaia (credito immagine: Outreach.io)

Un'intelligenza artificiale avanzata che conosce a fondo la tua campagna di sensibilizzazione alle vendite e ha accesso ai documenti dei prodotti può sicuramente aiutarti. Qui si tratta di Conversation Intelligence AI — Kaia di Outreach.io.

Kaia assist è dotato di funzionalità di intelligenza artificiale e machine learning in tempo reale per aiutare i rappresentanti di vendita durante la chiamata. Quando l'acquirente pone una domanda, Kaia mostra automaticamente diverse risposte probabili sullo schermo del venditore.

Testo alternativo: analisi del tempo di conversazione di Kaia (credito immagine: Outreach.io)

Anche il coinvolgimento e l'ascolto durante le chiamate sono fondamentali per concludere le trattative. I rappresentanti devono porre domande valide in modo che l'acquirente interagisca con esse. Inoltre, i rappresentanti non dovrebbero limitarsi a continuare a parlare, convertendo la chiamata in un monologo anziché in un dialogo.

Testo alternativo: promemoria delle azioni Kaia (credito immagine: Outreach.io)

Qui, Kaia assist segnala al rappresentante di vendita se è troppo silenzioso o troppo loquace. Altre caratteristiche principali di Kaia assist sono:

• Schede di contenuto
• Registrazione delle chiamate in diretta
• Trascrizione delle chiamate in diretta
• Follow-up automatico con documenti di prodotto o preventivi dopo la chiamata
• Prendere appunti automaticamente
• Playlist delle chiamate più performanti per formare nuovi rappresentanti di vendita

Gestione delle pipeline

Per valutare la qualità, la quantità e i livelli di maturità delle campagne di sensibilizzazione alle vendite, è necessario uno strumento di gestione della pipeline. Se utilizzi Outreach.io, non devi più abbonarti a uno strumento di gestione delle pipeline separato.

Testo alternativo: funzionalità di gestione delle pipeline (credito immagine: Outreach.io)

Innanzitutto, lo strumento consente di supervisionare il raggiungimento delle quote per i singoli rappresentanti e i loro team. È utile perché non è più necessario vagliare le e-mail per la quota specifica di team di vendita o rappresentanti. Puoi vedere le quote per tutti nella visualizzazione della dashboard dello strumento Outreach.io.

In secondo luogo, Outreach estrae automaticamente i dati da tutte le pipeline di vendita e crea punteggi di integrità delle singole pipeline. La sua intelligenza artificiale per le vendite suggerisce cosa fare se una pipeline è a rischio. Pertanto, i responsabili delle vendite possono facilmente istruire i team o i singoli rappresentanti di vendita su come qualificare più lead, ridurre le lacune nella copertura e così via.

Altre caratteristiche degne di nota offerte dallo strumento Outreach Pipeline Management per i tuoi programmi di sensibilizzazione alle vendite sono:

• Movimento della pipeline in tempo reale
• Coperture delle condotte per i periodi esistenti e futuri
• Numero di pipeline pari alla velocità di vittoria della tua squadra
• Score-card basata sulle pipeline

Approfondimenti sulle offerte

Ti accorgi spesso che i rappresentanti di vendita investono troppo tempo in offerte che sicuramente falliranno. Tuttavia, è impossibile identificare tali offerte finché non si prova l'IA Deal Insights di Outreach.io.

Testo alternativo: approfondimenti sulle offerte (credito d'immagine: Outreach.io)

Lo strumento analizza le performance delle trattative presenti e passate per creare profili individuali delle trattative. Quando i rappresentanti fanno clic sul pulsante Insights, lo strumento mostra quali offerte sono vincibili, quali sono a rischio e quali no.

Altre funzionalità dello strumento Deal Insights sono:

• Scheda di valutazione dello stato di salute Deal
• Azioni di risoluzione dei problemi delle trattative suggerite dall'IA
• Individua rapidamente se le trattative vitali si stanno muovendo a un ritmo positivo o negativo

Analisi e reportistica dei dati

La funzione Reporting di Outreach.io ti consente di determinare se il tuo team di vendita investe la giornata lavorativa per concludere accordi di vendita. Troverai i dati critici su tutte le campagne di sensibilizzazione alle vendite nella sezione Report.

Testo alternativo: analisi dei dati e report (credito immagine: Outreach.io)

La pagina Report contiene schede individuali per i report Sales Execution, Team e Sequence. È possibile personalizzare i report applicando varie regole di ordinamento e filtro ai dati grezzi.

Prezzi e rapporto qualità-prezzo di Outreach.io

Mentre l'intero ecosistema SaaS crede nella trasparenza dei prezzi, Outreach.io è l'opposto. Quando ho esaminato questo strumento di sensibilizzazione alle vendite, non sono riuscito a trovare una pagina dei prezzi trasparente sul sito web Outreach.io.

Secondo la mia interpretazione, preferisce parlare direttamente con i suoi potenziali clienti prima di offrire un preventivo. Quindi, i suoi rappresentanti di vendita esamineranno le vostre esigenze aziendali per quanto riguarda il coinvolgimento delle vendite e le attività di gestione prima di offrirvi un piano tariffario personalizzato.

Questo è effettivamente positivo dal punto di vista di un'azienda di grandi dimensioni o aziendali. Qui non hai limiti all'acquisto di strumenti di vendita e puoi cercare un preventivo personalizzato dal fornitore del software in base al volume delle campagne di sensibilizzazione alle vendite, ai requisiti di controllo amministrativo, alle integrazioni personalizzate delle app, ai requisiti di chiamata API e molto altro.

Tuttavia, dopo aver condotto una ricerca online approfondita, ho scoperto che il pacchetto iniziale per Outreach.io potrebbe essere di soli $100/utente/mese. Inoltre, accetta solo abbonamenti annuali. Quindi, se il tuo team di vendita è composto da 10 membri del team, potresti facilmente aspettarti una spesa annua di 12.000 dollari.

Questo è troppo costoso rispetto ad altri competenti Strumenti di vendita AI come Lista dei lemmi. Puoi ottenere l'abbonamento Pro a Lemlist per un team di 10 persone per l'intero anno a soli 9.960 dollari. È un affare conveniente perché puoi accedere a tutte le funzionalità premium di Lemlist.

Se scegli l'abbonamento Standard di Outreach.io, limiti l'accesso alle funzionalità di sensibilizzazione alle vendite. Ad esempio, non puoi generare report sui movimenti delle pipeline, non puoi creare scenari previsionali, l'accesso a Kaia AI diventa limitato e così via.

Recensione Outreach.io: verdetto finale

Outreach.io è senza dubbio una delle migliori e più avanzate piattaforme di coinvolgimento delle vendite. Più di 5.500 clienti la stanno già utilizzando e tra questi ci sono aziende stimate come Elsevier, NewtonX, Armory, Alan, Zoom e così via.

Dovresti farlo se la tua azienda ha un budget di vendita e marketing più elevato o se la tua azienda è disposta a organizzare sessioni di formazione e sviluppo per i tuoi rappresentanti di vendita. È sicuro che non sarai in grado di inserire Outreach.io nella produzione di vendita subito dopo averlo ricevuto. Avrai bisogno di esperti che abbiano una conoscenza pratica dello strumento.

Se hai un budget limitato e stai cercando uno strumento da mettere in funzione subito dopo l'acquisto, devi cercare un'alternativa a Outreach.io, come Lemlist. Leggi questo recensione lemlist vs Outreach.io per saperne di più