AI Sales

Prospection et IA : comment utiliser l'IA pour augmenter vos ventes en 2024

Mihaela Cicvaric
LAST UPDATED
July 24, 2024
READING TIME
7 min.

La prospection part IA est une technologie qui utilise l'intelligence artificielle pour améliorer les tâches de prospection et rendre les campagnes plus efficaces.

Elle automatise et optimise des processus tels que la création de campagnes et la personnalisation des mails, et aide les entreprises à générer davantage de réponses et à se développer plus rapidement.

Supposons par exemple que vous ayez une entreprise et que vous souhaitiez envoyer des mails à des clients potentiels. Les outils d'IA peuvent vous aider à créer automatiquement des séquences multicanal hyperpersonnalisées basées sur votre proposition de valeur et les informations de votre destinataire.

Cela vous permet d'économiser des heures de travail manuel, d'éviter le syndrome de la page blanche et d'augmenter vos taux de réponse.

Qu'est-ce que l'IA dans la prospection

Prospection et IA : définition

L'IA dans la prospection est une technologie qui utilise l'intelligence artificielle pour améliorer les tâches de prospection et rendre les campagnes plus efficaces.

Elle automatise et optimise des processus tels que la création de campagnes et la personnalisation des mails, et aide les entreprises à générer plus de réponses et à se développer plus rapidement.

Supposons que vous ayez une entreprise et que vous souhaitiez contacter des clients potentiels par mail. Les outils d'IA peuvent vous aider à créer automatiquement des séquences multicanales hyperpersonnalisées en fonction de votre proposition de valeur et des informations de votre destinataire !

Cela vous permet d'économiser des heures de travail manuel, d'éviter l'anxiété liée à la page blanche et d'augmenter vos taux de réponse.

Qu'est-ce que la personnalisation de l'IA

La personnalisation de l'IA vous aide à créer des séquences de prospection ultra-ciblées et hyperpersonnalisées à grande échelle.

L'IA analyse les données de vos prospects et crée automatiquement des campagnes personnalisées avec des brise-glaces (icebreakers) personnalisés qui trouvent un écho auprès de chaque prospect.

Ce niveau de personnalisation augmente les chances de capter l'attention des vos prospects, de générer des taux de réponse plus élevés et d'obtenir de meilleurs résultats.

L'importance de l'IA dans la propection

Quel est l'impact de l'IA sur la prospection

Les technologies d'IA révolutionnent la façon dont la prospection est effectuée. Elles vous permettent de générer des campagnes efficaces à grande échelle 10 fois plus rapidement.

Selon Gartner, Inc., d'ici 2025, 75 % des organisations commerciales B2B devraient intégrer des solutions de vente guidée par intelligence artificielle (IA) pour améliorer leurs stratégies de vente traditionnelles.

Cette prédiction témoigne de la reconnaissance croissante du potentiel de l'IA pour révolutionner le processus de vente et de son impact significatif sur les stratégies de vente B2B.

Quels sont les avantages de  l'IA dans la prospection

L'automatisation de la prospection à l'aide de l'IA peut vous fait économiser beaucoup de temps et d'argent. En générant des séquences multicanales hautement personnalisées grâce à l'IA, vous pouvez libérer des ressources pour vous concentrer sur des activités plus stratégiques et à valeur ajoutée.

Cette efficacité se traduit par des économies de coûts et vous permet d'en faire plus avec des ressources limitées. Vous pouvez réserver des réunions en mode pilote automatique à 100 %, sans effort !

Comment l'IA améliore-t-elle l'efficacité de la prospection

L'IA peut être mise à profit pour optimiser votre audience et augmenter vos taux de réponse de plusieurs manières. Vous pouvez utiliser des outils de prospection alimentés par l'IA, tels que lemlist, pour générer des campagnes multicanales hautement personnalisées sans avoir besoin d'être un expert en sensibilisation ou d'avoir une quelconque expérience en prospection.

En adaptant les messages aux destinataires individuels, l'IA accroît la pertinence et la résonance des efforts d'outreach, ce qui entraîne une augmentation de l'engagement et des taux de réponse !

Grâce à l'IA, vous pouvez économiser jusqu'à 1 heure par création de campagne et vous concentrer sur d'autres tâches importantes pour votre entreprise.

Révolutionner votre génération de prospects avec l'IA : cas d'usage

95 % des vendeurs atteignent leurs objectifs de vente plus rapidement en réduisant le temps consacré aux activités telles que l'administration, la prise de notes et la mise à jour des CRM.

C'est là que la puissance de l'IA entre en jeu.

Voici quelques-uns des cas d'usages les plus fréquents et les plus puissants de l'IA en prospection.

Définissez votre public cible grâce à l'IA

Vous pouvez utiliser l'IA pour définir votre public cible, les défis auxquels il est confronté et comment votre offre répond à ses besoins. En travaillant votre ICP et votre personnalité d'acheteur, vous pouvez créer des messages qui résonnent vraiment et convertir davantage.

Vous pouvez utiliser Chat GPT pour créer vos profils d'acheteurs :

Vous êtes un consultant senior avec plus de 20 ans d'expérience.

Vous êtes passé maître dans l'art de créer les stratégies de croissance les plus uniques et les plus inhabituelles. Vous avez aidé les entreprises à la croissance la plus rapide au monde à accélérer leur croissance et à acquérir des clients.

Votre ton de voix doit être exploitable, simple, accessible, décontracté et narrateur.

Générez 5 profils d'acheteurs détaillés pour une personne qui serait intéressée par [DESCRIPTION DE VOTRE PRODUIT OU SERVICE].

Les personnages de l'acheteur doivent inclure les informations suivantes :

1. Nom : (insérez le nom du personnage)

2. Poste : (insérez la position ou le rôle du personnage)

3. Antécédents professionnels : (décrivez le parcours professionnel, l'expérience ou l'expertise du personnage)

4. Buts et objectifs : (précisez les buts et objectifs que le personnage souhaite atteindre dans sa vie professionnelle)

5. Comment ils ont entendu parler de [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] : (indiquez les canaux ou les sources par lesquels le personnage a découvert votre entreprise)

6. Parcours d'achat : (décrivez le parcours ou les étapes typiques que suit le personnage lorsqu'il envisage et effectue un achat lié à votre produit ou service)

7. Obstacles potentiels : (identifiez les facteurs ou les préoccupations qui pourraient empêcher la personne d'acheter votre produit ou service)

N'oubliez pas de fournir suffisamment de détails et de contexte pour vous assurer que les personnages générés sont exacts et utiles. Veuillez présenter les personnages des acheteurs sous forme de tableau.

Par exemple, nous avons lancé cette invite pour lemlist et avons obtenu 5 personnages d'acheteurs détaillés. Voici un exemple de l'une d'entre elles :

profil client

Pour mieux définir votre public cible grâce à l'IA, utilisez ce guide sur la définition des ICP et des buyer personas avec l'IA.

Définissez votre client idéal grâce à l'IA

Vous pouvez définir votre client idéal facilement avec le générateur d'ICP gratuit de lemlist.

Renseignez simplement votre proposition de valeur et la description de votre produit ou service. Le générateur d'ICP génère pour vous 3 profils d'acheteurs que vous pouvez télécharger, analyser et exploiter pour personnaliser votre prospection.

Vous pouvez désormais augmenter vos taux de réponse, obtenir davantage de connexions LinkedIn et générer plus de revenus.

Utilisez l'IA pour définir votre public cible

Atteindre vos prospects sur le canal sur lequel ils sont les plus actifs, comme LinkedIn, augmente vos chances d'obtenir des réponses et accélère votre croissance.

Mais cette méthode :


→ prend trop de temps ;
→ demande à switcher entre plusieurs outils ;
→ ne fournit pas toujours les mails de vos prospects !

Grâce à l'IA, vous pouvez accéder à des bases de données contenant des millions de profils LinkedIn grâce à une recherche facile et à un filtrage avancé.

Utilisez Taplio pour entrer en contact avec des personnes en fonction de vos critères ou préférences spécifiques.

Découvrez étape par étape comment procéder pour économiser des heures à générer des leads sur LinkedIn !

Améliorez vos tâches de prospection quotidienne avec l'IA

Imaginez que quelqu'un se consacre au tri de vos mails, à leur rédaction et même à vous rappeler quand les envoyer.

Grâce à la puissance de l'IA, il est possible de gagner des heures de travail manuel grâce aux assistants de messagerie dotés d'IA !

Vous pouvez :

→ Booster la collaboration des équipes avec Missive
→ Organiser la boîte de réception avec SaneBox

→ Prédi la réactivité avec Boomerang pour Gmail

et bien plus encore.

Vous vous demandez quel assistant de messagerie IA est le mieux adapté à votre entreprise ? Quel outil peut vous aider à améliorer votre efficacité et à vous concentrer sur des tâches plus axées sur les revenus ?

Dans cet article, découvrez les 7 meilleurs assistants de messagerie IA du marché qui vous aideront à simplifier votre processus de vente.

Créez des séquences de prospection multicanales personnalisées

L'IA vous permet de créer des campagnes de prospection multicanale personnalisées pour chaque prospects et qui convertissent.

Pour cela, vous pouvez utiliser l'IA de lemlist !

Il vous suffit de remplir votre

  • public cible
  • proposition de valeur
  • déclencheur
  • langue
  • ton de voix

... et regardez la magie de l'IA opérer

Découvrez le guide étape par étape pour créer une séquence de sensibilisation qui génère des réponses jusqu'à 2 fois plus rapidement que votre approche actuelle.

Utilisez l'IA pour créer des messages de prospection performants

L'IA vous permet de prendre une longueur d'avance en créant les meilleurs messages de prospection.

Testez gratuitement notre générateur de cold emails

Conseils : vous pouvez également utiliser des instructions simples pour dynamiser vos arguments de vente, vos appels et vos messages LinkedIn afin de revenir à l'aspect humain des ventes.

Par exemple, vous pouvez utiliser les invites de l'IA pour améliorer votre CTA, telles que :

Rédigez 3 appels à l'action pour le courriel de sensibilisation suivant. Assurez-vous que chaque CTA demande au destinataire de prendre une action spécifique ou de passer à l'étape suivante. Utilisez un ton amical mais assertif. Veillez à ce que l'écriture soit concise et claire. Chaque CTA doit comporter jusqu'à 5 mots.

E-mail de sensibilisation : [Coller]

Ou bien, vous voulez battre la concurrence en matière d'appel à froid :

Vous êtes un représentant commercial expérimenté pour [ClickUp]. Vous cherchez à convaincre un chef de projet qui utilisait auparavant [Trello] pour tous ses besoins [de gestion de projet], mais qui détestait ne pas pouvoir l'intégrer à Google Drive ou personnaliser ses espaces de travail. Rédigez une liste de 5 sujets de discussion qui seraient utiles pour convaincre le client de passer à [ClickUp].

Ou bien, créez simplement un réseau pour accéder aux ventes via LinkedIn :

Écrivez un court message de 50 à 100 mots à [Graham, le responsable du marketing de contenu] chez [Benevity], pour le féliciter pour son nouveau poste. Sur la base du résumé de son profil, demandez comment votre [agence de marketing de contenu] peut aider la nouvelle entreprise et dressez la liste des 3 meilleures manières dont [les agences de marketing de contenu] peuvent aider les [responsables marketing de contenu] internes à bien paraître aux yeux de leur patron.

PROSPECT : [Collez l'URL de LinkedIn.]

De telles instructions d'IA devraient vous donner une longueur d'avance considérable lorsqu'il s'agit de vous créer la meilleure base automatisée pour commencer à sensibiliser. Ensuite, vous faites ce que vous faites le mieux : conclure ces transactions.

Pour accéder à la liste complète des 12 meilleures instructions d'IA de chat qui vous aideront à éviter le blocage des rédacteurs et à obtenir des réponses, consultez cet article !

Découvrez les meilleurs outils de prospection IA du marché

Voici quelques-uns des meilleurs outils de vente basés sur l'IA.

1. SetSail.com

SetSail est une couche de données de vente qui centralise et interprète les données de vente entre les équipes et les outils de commercialisation.

  • utilisez l'apprentissage automatique pour détecter les signaux d'achat et les modèles de productivité
  • accédez à des informations dans votre CRM, votre lac de données ou via le tableau de bord de SetSail
  • améliorer les performances des représentants commerciaux grâce à des indicateurs de performance et à des suggestions d'amélioration
  • obtenez une vue instantanée de toutes vos activités de vente
A screenshot of the SetSail dashboard

Essai gratuit

Forfaits payants :

  • Tarification personnalisée

2. Tavus

Tavus est une plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA.

  • créez des milliers de vidéos personnalisées pour vos prospects via des données variables dans un fichier CSV
  • intégrez directement des boutons CTA dans vos vidéos
  • obtenez des aperçus GIF automatisés des vidéos à intégrer dans les campagnes
A screenshot of the Tavus tool, with a still of a personalized video. The text reads "David, check out this video I made. I made this video because I was really impressed with your background as a lead ML engineer at Google. Let's talk about your next opportunity."

Pas d'essai gratuit

Forfaits payants :

  • Tarification personnalisée
  • À partir de 400 $ par mois

3. Clay

Clay est une plateforme de prospection commerciale automatisée qui crée des messages personnalisés à partir de données provenant de sources multiples.

  • enrichissez vos données clients à partir de plus de 50 sources de données (tech stack, OpenAI GPT-3, Google, etc.)
  • identifier des prospects qualifiés grâce à des données sur les derniers événements, tels que la collecte de fonds
  • ajouter des contacts à des campagnes personnalisées dans Customer.io, votre outil de sensibilisation ou CRM
A gif of Clay.io's dashboard, showing the user uploading a prospect list

Essai gratuit ✅

Forfaits payants :

  • Starter (149 $/mois)
  • Explorer (349 $/mois)
  • Pro (800 $/mois)
  • Enterprise (tarification personnalisée)

4. lemlist

Le générateur de séquences IA de lemlist vous aidera à créer des séquences multicanales ultra-personnalisées en quelques secondes.

  • profitez de modèles de cold emails et de séquences personnalisées
  • économisez > 1h par campagne avec des étapes prédéfinies
  • obtenez 3 fois plus de réponses qu'avec des séquences uniques
A screenshot of the lemlist AI sequence generator. Emails, linkedin profile visits, and other cold outreach steps are automatically populating the seqence.

Essai gratuit ✅

Forfaits payants :

  • Email Pro (59$ par mois)
  • Multichannel Expert (99 $/mois)

Découvrez la liste ultime des 10 meilleurs outils de vente basés sur l'IA !

Les meilleures ressources pour en savoir plus sur l'IA

L'IA est un domaine en constante évolution, donc si vous voulez en tirer pleinement parti, vous devrez vous tenir au courant des derniers outils et mises à jour.

Pour vous y aider, nous avons fait un tour d'horizon des meilleures ressources en matière d'IA pour rester à la pointe de la technologie.

Voici les meilleurs ressources à consulter.

Newsletters sur l'IA

#1 The rundown est une newsletter quotidienne qui vous tient au courant des dernières actualités en matière d'IA.

The header for the Rundown AI newsletter. It says "The Rundown AI. Get the rundown on the latest developments in AI before everyone else. Join 200,000+ daily readers from Microsoft, Tesla, Nasa, Meta, and more."

#2 The Intelligence Age vous permet de ne pas prendre du retard sur les tendances de l'IA et de donner un angle unique aux dernières tendances.

Chaînes YouTube AI

#1 Matt Wolfe vous tient au courant des dernières actualités en matière d'IA, des tendances les plus récentes et des outils testés.

The youtube channel of Matt Wolfe. the banner image says "AI, future tech, and Digital Marketing: Matt Wolfe." His bio says "AI, no-code, Tech, Futurism. I'm a tech nerd and talk about tech nerd stuff."

#2 IA Andy publie quotidiennement du contenu sur l'IA qui vous permet de rester au courant des tendances en matière d'IA tout en vous faisant rire.

ai andy youtube channel screenshot

Canaux de réseaux sociaux basés sur l'IA

#1 KosherPlug est une chaîne TikTok qui partage des actualités virales, des astuces de vie et des conseils sur l'IA.

The tiktok feed of Kosherplug. It is a grid of 8 videos with still images and captions in yellow letters, such as "the new code QR code with AI" or "AI generated propaganda."

#2 Wgmimédia est un compte Instagram qui partage des clips sensationnels, des mises à jour et des moments viraux liés à l'IA.

A screenshot of Wgmimedia's Instagram channel. It is a grid of 6 images that show different technical aspects with captions in thick yellow letters like "25 AI tools better than ChatGPT"

Pour une liste complète de ressources comprenant des bulletins d'information, des réseaux sociaux et des vidéos qui vous aideront à tirer le meilleur parti de l'IA dans le domaine de la sensibilisation à froid, consultez ces ressources pour en savoir plus sur l'IA.

Les principaux points à retenir

Voici un bref récapitulatif de tout ce que vous pouvez faire pour exploiter la puissance de l'IA dans le cadre de vos activités de prospection à froid :

  1. Utilisez l'IA pour créer des messages personnalisés pour vos prospects, en répondant à leurs besoins et intérêts spécifiques afin de créer une connexion plus forte et d'augmenter les taux de réponse.
  2. Automatisez vos suivis pour rester dans l'esprit des prospects et augmenter leurs chances d'obtenir une réponse.
  3. Effectuez des recherches approfondies sur les outils de diffusion de l'IA pour trouver celui qui correspond parfaitement à vos besoins, en tenant compte des fonctionnalités, de la compatibilité et de la rentabilité de l'investissement.

Adoptez l'IA comme assistant numérique, qui vous aidera à entrer en contact avec les prospects de manière plus personnelle et à optimiser vos performances commerciales !

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G2 Rating
Price
Best for
Standout feature
Con
4.9
star
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star
star
star
$30/mo
$75/mo
$2,999/mo
Large, distributed sales teams
AI evaluation precision, gamified KPIs
Lack of tracking system
4.6
star
star
star
star
star-half
Not publicly available
Sales operations and finance teams
Powerful configurability
Limited training resources and complex to navigate
4.4
star
star
star
star
star-half
Not publicly available
Mid-market and enterprise businesses
Comprehensive incentive management
Potentially high cost and steep learning curve
4.7
star
star
star
star
star-half
$15/user/mo
$40/user/mo
Enterprise: custom price
Complex sales structures and businesses of all sizes
Complex sales structures and businesses of all sizes
Steep learning curve
4.6
star
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star-half
Not publicly available
Collaborative teams
Connected planning
Complexity and steep learning curve
4.6
star
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star-half
Not publicly available
Companies with complex sales structures
Complex incentive compensation management (ICM) with high efficiency and accuracy
Complexity for smaller teams and potentially high costs
4.7
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star-half
Not publicly available
Companies who want to automate commission calculations and payouts
Simplicity and ease of use
Lack of features like redirection
4.7
star
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star-half
$30/user/mo
$35/user/mo
Custom: upon request
Businesses that need a comprehensive and user-friendly sales compensation management software
Ease of use and adoption
Lack of ability to configure the product based on user needs
4.8
star
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star
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star-half
Not publicly available
Companies with modern sales culture and businesses who want real-time insights
A built-in dispute management and real-time visibility
Users say it works slowly, customer support is slow
4.9
star
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star
$30/user/mo
$50/user/mo
Smaller sales teams
Powerful automation
Lesser user base and average user interface
4.7
star
star
star
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star-half
Not publicly available
Companies with scalable needs
Automated Commission Calculations
Lack of filtering by date, no mobile app
ERP vs. CRM
ERP
CRM
Summary
Backbone of a business's internal operations.
Backbone of customer-centric interactions and operations.
Goal
To centralize and streamline core business processes in a company.
To increase customer experience, satisfaction and loyalty, and boost sales.
Focus
Internal operations and processes across departments (finance, accounting, inventory, supply chain, HR, and sales).
All interactions with leads and customers.
Manages
Internal business data like financial data, inventory levels, production details, supply chain, HR info.
All customer data like contact info, purchase history, communication history, customer preferences and more.
Users
Finance, accounting, operations, supply chain, and HR departments.
Customer-facing teams like sales, marketing, and customer service.
Benefits
Streamlines operations, improves data accuracy, enhances decision-making, boosts collaboration, increases productivity.
Improves customer relationships, increases sales, strengthens customer service, personalizes marketing campaigns, provides insights.
Price
$150 per user per year on average.
$10 to $30 per user per month on average.
PRM Tool
Rating
Feature
Pro
Con
Mobile App
Integrations
Free Plan
Pricing
4.65
star
star
star
star
star-half
Org-wide alignment
User-friendly layout and database
Suboptimal as a personal CRM
square-check
Lack of tracking system
square-check
Team: $20/month
Business: $45/month
4.7
star
star
star
star
star-half
Social Media Integration
Easy contact data collection
No marketing/sales features
square-check
Lack of tracking system
square-xmark
7-day trial
$12/month
4.75
star
star
star
star
star-half
Block Functions
High customization capability
Not a dedicated CRM
square-check
Limited
square-check
Plus: €7.50/month
Business: €14/month
N/A
Open-source
Open-source flexibility
Requires extensive manual input
square-xmark
Limited
square-check
Self-hosted
$9/month or
$90/year
3.1
star
star
star
Simple iOS app
Ideal for non-tech-savvy users
iPhone only
square-check
iOS only
Limited
square-xmark
1-month trial
$1.49/month or
$14.99/month
3.6
star
star
star
star-half
Smart Contact Management
Feature-rich and flexible
Reported bugs
square-check
Rich
square-xmark
7-day trial
Premium: $13.99/month
Teams: $17.99/month
4.4
star
star
star
star
star-half
Customizable Interface
Customizable for teamwork
Pricey for personal use
square-check
Rich
square-xmark
Standard: $24/member
Premium: $39/member
4.7
star
star
star
star
star-half
Integrated Calling
Integrated Calling
Too sales-oriented & pricey
square-check
Rich
square-xmark
14-day trial
Startup: $59/user/month
Professional: $329/user/month
4.8
star
star
star
star
star
Business Card Scanning
Business Card Scanning
Mobile only
square-check
Limited
square-check
$9.99/month
4.45
star
star
star
star
star-half
160+ app integrations
Comprehensive integrations
No free app version
square-check
Rich
square-xmark
14-day trial
$29.90/month or
$24.90/month (billed annually)
Capterra Rating
Free Trial
Free Plan
Starting Price (excluding the free plan)
Maximum Price (for the most expensive plan)
Best for
4.5
star
star
star
star
star-half
square-check
14-day
square-check
€15/month/seat billed annually
€792/month/3 seats billed annually + €45/month for each extra seat
Versatility and free plan
4.2
star
star
star
star
square-check
30-day
square-xmark
But it offers reduced price to authorised nonprofit organisations
€25/user/month
€500/user/month billed annually (includes Einstein AI)
Best overall operational CRM
4.3
star
star
star
star
star-half
square-xmark
square-check
Limited to 3 users
Comprehensive incentive management
€52/user/month billed annually
Small-medium businesses and automation
4.5
star
star
star
star
star-half
square-check
14-day
square-xmark
€14/seat/month billed annually
€99/seat/month billed annually
Sales teams and ease of use
4.1
star
star
star
star
square-xmark
square-check
Limited 10 users
$9.99/user/month billed annually
$64.99/user/month billed annually
Free plan for very small teams up to 10
CRM goal
Increase the sales conversion rate for qualified leads from marketing automation campaigns by 10% in the next 6 months.
SMART Breakdown
1. Specific: It targets a specific area (conversion rate) for a defined segment (qualified leads from marketing automation).
2. Measurable: The desired increase (10%) is a clear metric, and the timeframe (6 months) allows for progress tracking.
3. Achievable: A 10% increase is possible based on historical data and potential improvements.
4. Relevant: Boosting sales from marketing efforts aligns with overall business objectives.
5. Time-bound: The 6-month timeframe creates urgency and a clear target date.
Actions
Step 1: Refine lead qualification criteria to ensure high-quality leads are nurtured through marketing automation.
Step 2: Personalize marketing automation campaigns based on lead demographics, interests, and behavior.
Step 3: Develop targeted landing pages with clear calls to action for qualified leads.
Step 4: Implement lead scoring to prioritize high-potential leads for sales follow-up.
Step 5: Track and analyze campaign performance to identify areas for optimization.
Outcomes
Increased sales and revenue
Improved marketing automation ROI
Marketing and sales alignment
Data-driven marketing optimization
Table
CDP Software
CRM Software
Approach
Data-centric
Customer-centric
Focus
Interactions across various channels and touchpoints, both online and offline.
Sales, marketing, and customer service interactions.
Functionality
Automatically collects, organizes, tags, and makes data available in real-time.
Helps businesses track customer interactions, sales pipelines, prospects, and service requests.
Goals
Personalized customer experiences across all channels.
Better customer relationships, streamlined processes, and improved profitability.
Benefits
Data integration, management, and accessibility, allowing for detailed analysis and segmentation.
Better communication within teams and with customers by organizing information about customer interactions and history.
Data Handling
Handles both identified and anonymous data, stitches together various data points.
Deals primarily with identified customer data.
Use Cases
Personalized marketing campaigns, targeted advertising, content customization across multiple channels.
Managing campaigns and leads, enhancing customer service, providing better customer support, increasing customer satisfaction and loyalty.
Examples
Insider, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud CDP
HubSpot, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, and Zoho CRM

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