data-driven insights

Combien de relances envoyer en prospection par e-mail ? Les données indiquent de 4 à 9

lemlist team
LAST UPDATED
April 10, 2024
READING TIME
7 min.

Comment rester dans l'esprit des prospects sans les submerger de cold emails ?

Nous avons analysé les taux de réponse de millions de campagnes de cold outreach lemlist pour trouver la réponse pour vous.

Dans cet article, vous découvrirez le nombre idéal de relances de cold email qui feront en sorte que vos prospects vous remarquent - sans que vous soyez marqué comme spam. En plus, des modèles de suivi et des conseils pour booster votre outreach.

Combien d'e-mails de suivi sont appropriés ?

Dans le cadre d'un cold sales outreach, vous devriez envoyer entre 4 et 9 e-mails de suivi. Selon notre analyse de millions de cold emails, vos taux de réponse globaux augmentent à chaque suivi. Cependant, après 9 suivis ou plus, les avantages sont négligeables et vous pourriez être marqué comme spam.

Examinons de plus près cette analyse.

Pour tester cela, nous avons mesuré les taux de réponse moyens des e-mails individuels envoyés lors des campagnes d'outreach cold de lemlist.

Sans surprise, le premier e-mail obtient le meilleur taux de réponse moyen, et après cela, le taux de réponse par e-mail diminue régulièrement.

Un tableau montrant les taux moyens de réponse par e-mail dans une séquence d'outreach cold. Le taux de réponse le plus élevé est de 4.5% pour le premier e-mail, puis 3.75% pour le deuxième, 2.75% pour le troisième, 2.1% pour le quatrième et progressivement moins par la suite.

Bien sûr, pris individuellement, des taux de réponse inférieurs à 2% ne semblent pas très impressionnants.

Mais lorsque vous observez l'effet cumulatif de chaque suivi, vous verrez que le taux de réponse combiné dépasse les 20%.

Si vous envoyez un e-mail, vous regardez un taux de réponse moyen de seulement 4.5%. Mais si vous passez à 10, votre taux de réponse total atteint jusqu'à 22.37%.

Un graphique linéaire avec le titre "Combien de follow-ups cold email devez-vous envoyer ?" Il montre le nombre d'e-mails tracé contre le taux de réponse. Le taux de réponse cumulatif augmente avec chaque e-mail envoyé, de 4.5% pour le premier e-mail jusqu'à 20% pour le dixième

Décomposons cela en chiffres plus concrets.

Supposons que vous envoyez une campagne de cold email à 300 prospects. Si vous vous arrêtez après le premier contact, avec un taux de réponse moyen de 4.5%, vous pourriez obtenir environ 14 réponses.

Mais si vous continuez, vous pouvez obtenir en moyenne 4 à 10 réponses par suivi, ce qui conduit à un total de 60+ réponses à la fin de la campagne.

Un graphique à barres avec le titre "plus de follow-ups obtiennent plus de réponses." Il montre le nombre d'e-mails dans une séquence, avec le nombre de réponses par e-mail versus le nombre total de réponses. Il montre une augmentation incrémentielle du nombre total de réponses avec chaque e-mail supplémentaire.

Alors ne renoncez pas après le premier ou le deuxième e-mail. De nombreux prospects ont juste besoin d'un rappel ou de un ou deux détails supplémentaires avant d'être prêts à répondre.

Maintenant que vous savez combien de suivis envoyer, voyons comment et quand les envoyer.

Combien de temps attendre entre les e-mails de suivi ?

Les études montrent que si un destinataire doit répondre à votre e-mail, il y a 90 % de chances qu'il le fasse dans les 2 premiers jours.

Alors, laissez au moins 2 jours entre votre premier et second point de contact, puis donnez-leur un peu plus de temps entre les e-mails au fur et à mesure de vos relances.

Voici la fréquence que nous recommandons :

  • Délai de 2 jours entre les e-mails 1 et 2
  • Délai de 4 jours entre les e-mails 2 et 3
  • Délai de 4 jours entre les e-mails 3 et 4
  • Plus de 5 jours entre les relances après le 4ème e-mail

Selon le nombre de messages dans votre séquence, visez une durée totale de 10 à 25 jours.

L'essentiel ici est de faire preuve de persistance, mais de rester poli. S'ils ne répondent pas à votre premier e-mail après 2 jours, ne vous attendez pas à ce qu'ils répondent plus rapidement après votre 3ème ou 4ème.

Et, bien sûr, s'ils répondent en indiquant qu'ils ne sont pas intéressés, ne continuez pas à faire des relances.

Comment rédiger des suivis de cold email

Lors de la rédaction de votre e-mail de suivi, gardez à l'esprit ces bonnes pratiques :

→ Apportez de la valeur avec chaque nouvel e-mail (c'est-à-dire ne vous contentez pas de dire "juste pour vérifier !")

→ Évitez les phrases qui culpabilisent comme "Je suis occupé moi aussi," ou "je me demandais si vous aviez reçu mon dernier e-mail..."

→ Gardez vos messages courts (environ 120 mots), tout en conservant suffisamment de contexte pour que le prospect comprenne pourquoi vous lui envoyez un e-mail.

Voici un exemple d'e-mail de suivi qui a obtenu un taux d'ouverture de 86 % et un taux de réponse de 71 % :

Salut {{firstName}},

Pas sûr que vous ayez vu mon dernier email, mais je vais faire celui-ci très bref pour ne pas perdre votre temps.

Je suis 100 % confiant que la collaboration entre {{companyName}} et [VOTRE ENTREPRISE] est faite pour réussir. Voici pourquoi...

{{strongArgument}}.

De plus, tous les indicateurs suggèrent qu'une fois lancé, cela va être un grand succès, et cela va beaucoup nous faire connaître.

Faites-moi savoir {{firstName}}, car je suis vraiment intéressé par vos impressions.

Prenez soin de vous,
{{signature}}

Ce suivi fonctionne car il fait référence à l'étape précédente pour faire une transition rapide, et parce qu'il ajoute de la valeur.

Si vous souhaitez utiliser ce modèle, faites vos recherches et remplacez le tag personnalisé {{strongArgument}} par une phrase qui sera différente et personnalisée pour chaque prospect.

N'oubliez pas de le centrer sur le prospect, et non sur vous, ce qui signifie beaucoup de "vous" et pas de "moi" dans votre rédaction de cold email.

Voici un autre exemple :

Objet : invitation exclusive {{firstName}}

Bonjour {{FirstName}},

Nous avons sélectionné la campagne de {{companyName}} pour notre table ronde hebdomadaire "comment cette campagne pourrait-elle être améliorée?".

En clair, nous choisissons une campagne très chanceuse et nous l'étudions de fond en comble pour voir ce que nous pourrions faire pour aider votre projet à se développer.

Nous faisons généralement une session de brainstorming avec 2-3 personnes de mon équipe. (J'ai joint une capture d'écran de notre réunion Zoom ci-dessous.)

[image personnalisée]

Erin de mon équipe a également pris des notes sur toutes les idées que nous avions, donc si vous avez un moment libre, j'adorerais discuter avec vous !

{{signature}}

P.S. Vous ne souhaitez pas de suivi ? {{unsubscribe}}

Voici l'image personnalisée qu'ils ont incluse dans cet e-mail. Le quadrant inférieur droit est rempli d'une image de chaque prospect à qui ce suivi est envoyé.

Une image personnalisée d'une campagne de cold email, avec une capture d'écran d'un appel Zoom montrant 3 personnes et un emplacement libre pour l'image du prospect

Ce suivi a obtenu des taux d'ouverture de 87 % et un taux de réponse de 23 %.

Voici pourquoi il a fonctionné :

  • Comme le premier e-mail n'a pas généré de réponses, l'expéditeur a changé la ligne d'objet et a décidé de rendre ce suivi spécial.
  • L'image personnalisée est là pour attirer l'attention, mais aussi pour ajouter ce sentiment d'unicité car l'équipe y paraît impeccable.
  • Un appel à l'action simple simplifie la vie des prospects.

Vous voulez d'autres exemples pour vos e-mails de suivi ? Découvrez ces 9 modèles de suivi de cold email pour obtenir plus de réponses.

Pour rendre vos relances plus efficaces : adoptez le multicanal

Jusqu'à présent, nous avons examiné les taux de réponse des campagnes de cold email. Mais une manière importante d'augmenter vos résultats est de passer au multicanal.

Le prospecting multicanal est une tactique de vente qui consiste à utiliser plusieurs canaux en même temps pour communiquer avec vos prospects. Cela inclut :

  • Le cold emailing
  • LinkedIn
  • Davantage d'options de vente sociale (ex : Twitter, Communautés, etc.)

Vous souhaitez utiliser les canaux simultanément afin de pouvoir atteindre votre lead sur la plateforme qui leur convient le mieux, ce qui aide à augmenter votre taux de réponse et de rendez-vous planifiés.

Voici ce que les données disent de l'ajout de la vente sociale à votre outreach:

Une infographie avec le titre "passez au multicanal pour atteindre vos objectifs de vente." La première barre montre que les vendeurs sociaux créent 45 % plus d'opportunités, et la seconde barre montre "les vendeurs sociaux sont 51 % plus susceptibles d'atteindre leur quota"
Source : SuperOffice

Les commerciaux qui construisent des marques personnelles sur des sites de médias sociaux tels que LinkedIn obtiennent 45 % plus d'opportunités de vente, et ceux qui l'utilisent comme canal de vente ont 51 % plus de chances d'atteindre leur quota de vente.

Lorsque votre campagne devient multicanal, ajoutez des visites de profils LinkedIn, des messages, des cold calls et d'autres points de contact pour rencontrer les prospects là où ils se trouvent.

Remplacez certains de vos 4 à 9 relances de cold email par ces étapes de sorte que vous ne les contactiez pas plus de 10 ou 11 fois au total.

Pour le guide complet du prospecting multicanal, utilisez notre décomposition étape par étape du prospecting multicanal, avec des exemples des séquences les plus réussies.

Comment envoyer des emails de suivi à grande échelle

Ainsi, vous devriez envoyer de 4 à 10 points de contact par campagne, espacés de 2 à 5 jours, avec des messages personnalisés qui abordent les points douloureux de vos prospects.

Vous pouvez bien sûr faire cela manuellement, mais rédiger chaque email et assurer le suivi au moment approprié vous prendra des heures chaque semaine. De plus, vous devrez faire attention à suivre vos prospects et les relances pour que personne ne soit oublié.

Une autre option est d'utiliser un outil d'automatisation des ventes comme lemlist.

Avec lemlist, vous pouvez mettre en place une séquence multicanale automatisée, incluant des emails, des visites de profils LinkedIn, des messages et des demandes de connexion, ainsi que des tâches manuelles comme des Cold calls et des messages vocaux.

Il y a des variables de texte, d'images, et de vidéo à personnaliser pour chaque prospect, et vous pouvez arrêter automatiquement la séquence lorsque les prospects répondent.

Voici comment la configurer :

Étape 1 : Connectez-vous sur app.lemlist.com. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement ici.

Étape 2 : Créez une nouvelle campagne, et choisissez les étapes que vous souhaitez inclure. Modifiez le nombre de jours à attendre avant d'envoyer chaque nouvelle étape.

une capture d'écran d'une campagne de Cold outreach lemlist. Il y a des emails programmés avec des délais de 2 à 4 jours entre les étapes, plus des étapes LinkedIn

Étape 3 : Rédigez le contenu de chaque étape. Vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis et des variables pour personnaliser votre message pour chaque prospect.

une capture d'écran d'un cold email lemlist. Il y a un modèle inclus avec une image personnalisée et des variables personnalisées.

Étape 4 : Importez votre liste de contacts

Une capture d'écran d'une campagne de Cold outreach lemlist. Il y a des options pour importer des leads, y compris l'importation à partir d'un fichier csv, des emails, LinkedIn, une campagne existante, un CRM, Zapier, et une API

Étape 5 : Allez dans les paramètres de campagne pour arrêter la séquence lorsqu'un lead répond, prend rendez-vous, ou clique sur un lien. De cette façon, ils ne continueront pas à recevoir des suivis s'ils ont déjà répondu.

Une capture d'écran des paramètres de campagne lemlist, avec l'option d'arrêter la séquence d'un lead lorsqu'ils répondent par email ou message LinkedIn, prennent un rendez-vous, ou cliquent sur un lien

Étape 6 : Vérifiez vos contacts et messages, et envoyez !

Points clés à retenir

Voici un rappel rapide de ce que vous devez savoir sur les suivis de cold email :

  1. Envoyez entre 4 et 9 emails de suivi dans votre démarche de cold sales outreach pour maximiser les taux de réponse.
  2. Évitez d'envoyer 9 suivis ou plus pour ne pas être marqué comme spam.
  3. Espacez vos emails de suivi avec au moins un délai de 2 jours entre le premier et le deuxième contact, suivi d'intervalles de 4 jours jusqu'au 4ème email, et de 5 jours ou plus après cela.
  4. Ajoutez de la valeur avec vos emails de suivi, évitez un langage culpabilisant, et gardez vos messages concis (environ 120 mots).
  5. Améliorez vos campagnes de cold email en adoptant une stratégie de prospection multicanale, pour augmenter les taux de réponse et générer plus d'opportunités de vente.

Et si vous recherchez un outil qui vous aidera à prendre rendez-vous avec 17% de vos prospects, essayez lemlist gratuitement.

lemlist team
Your source of actionable outreach tips and strategies that will help you get replies and grow your business.
Get weekly outreach tips
SHARE THIS ARTICLE
Thanks! You've successfully subscribed to lemlist newsletter
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Multichannel Expert

99
/ MO
5 boîtes mails d'envoi / utilisateur
Essai gratuit 14 jours
Aucune CB requise
Toutes les options dans Email Pro
Email Finder & Verifier : 500 crédits
500 crédits gratuit par mois
Prospection automatisée sur Linkedin
Prospection par appel téléphonique
avec Aircall
Cold calling prospection with Aircall
with Aircall
Campagnes avec conditions avancées
Landing page personnalisable
Assistance Premium

Outreach Scale

159
/ MO
15 boîtes mails d'envoi / utilisateur
Essai gratuit 14 jours
Aucune CB requise
Toutes les options dans Multichannel Expert
Email Finder & Verifier : 1000 crédits
1000 crédits gratuit par mois
Account Manager dédié

+10 utilisateurs ?

Multichannel Expert

89
/ MO
5 boîtes mails d'envoi / utilisateur
Essai gratuit 14 jours
Aucune CB requise
Toutes les options dans Email Pro
Email Finder & Verifier : 500 crédits
500 crédits gratuit par mois
Prospection automatisée sur Linkedin
Prospection par appel téléphonique
avec Aircall
Cold calling prospection with Aircall
with Aircall
Campagnes avec conditions avancées
Landing page personnalisable
Assistance Premium

Outreach Scale

144
/ MO
15 boîtes mails d'envoi / utilisateur
Essai gratuit 14 jours
Aucune CB requise
Toutes les options dans Multichannel Expert
Email Finder & Verifier : 1000 crédits
1000 crédits gratuit par mois
Account Manager dédié

+10 utilisateurs ?

Multichannel Expert

79
/ MO
5 boîtes mails d'envoi / utilisateur
Essai gratuit 14 jours
Aucune CB requise
Toutes les options dans Email Pro
Email Finder & Verifier : 500 crédits
500 crédits gratuit par mois
Prospection automatisée sur Linkedin
Prospection par appel téléphonique
avec Aircall
Cold calling prospection with Aircall
with Aircall
Campagnes avec conditions avancées
Landing page personnalisable
Assistance Premium

Outreach Scale

129
/ MO
15 boîtes mails d'envoi / utilisateur
Essai gratuit 14 jours
Aucune CB requise
Toutes les options dans Multichannel Expert
Email Finder & Verifier : 1000 crédits
1000 crédits gratuit par mois
Account Manager dédié

+10 utilisateurs ?

Vous aimerez aussi les articles suivant

Recevez des conseils de prospection chaque semaine, dans votre boîte de réception, envoyé à plus de 210 000 personnes du monde entier !

S'inscrire à la newsletter lemlist
You've successfully subscribed to the lemlist newsletter!
Oops! Something went wrong while submitting the form.