Outreach.io Review: de meest complete outreach-tool voor 2024?

Het online verkopen van producten en diensten door middel van analyse van verkoopleads, interviews met potentiële klanten en het sluiten van deals wordt steeds uitdagender. De meeste bedrijven en verkoopteams vertrouwen op een reeks technische hulpmiddelen voor verkoopondersteuning en -beheer.

In het online verkoopecosysteem is hoe uniek je bent, wat jou anders maakt. Volg je gewoon de verkoopcadans van het sjabloon of maak je je eigen sequenties? Vertrouw je te veel op de standaardfuncties van de sales outreach-tool of geef je de voorkeur aan gedetailleerde aanpassingen?

Hier komt Outreach.io — een door AI aangedreven tool voor verkoopbevordering. Deze grondige beoordeling van Outreach.io zal u helpen erachter te komen of dit dure platform voor verkoopbetrokkenheid echt iets voor u is!

Overzicht van Outreach.io en wat is het?

Alt-tekst: Outreach IO (afbeeldingskrediet: Outreach.io)

Outreach.io is een cloudgebaseerde tool voor verkoopbereik waarmee u de productiviteit van verkopers veelvuldig kunt verhogen. Het doet dit door alle uitgaande en inkomende verkoopactiviteiten onder één software te brengen en taken te automatiseren met AI.

De tool bevat de volgende functionaliteiten:

• Verkoopbetrokkenheid
• Beheer van deals
• Actieplannen waarover koper en verkoper overeenstemming hebben bereikt
• Informatie over verkoopbereik en gesprekken
• Inzichten in deals
• Beheer van verkooppijplijnen
• Inkomstenvoorspelling
• Hoogwaardig trainingsmateriaal voor verkopers

Outreach.io doet wat het belooft. U moet echter een lange leercurve doorlopen voordat u het productief kunt gebruiken. Als u een middelgroot tot groot bedrijf bent met een ruim verkoopbudget, kunt u kiezen voor Outreach.io.

Integendeel, Outreach.io is niet de juiste verkooptool voor u als u een klein bedrijf of een startup bent met een beperkt verkoopbudget.

Tijdens het beoordelen van Outreach.io vergeleek ik het met Lemlist, een toonaangevende software voor sales outreach en enabler. Hier zijn mijn bevindingen in tabelvorm:

Pluspunten

• Biedt de meeste tools voor verkoopbevordering in één pakket
• Integreert met zakelijke tools, zoals Salesforce, HubSpot, enz.
• Ingebouwd systeem voor uitgaand bellen
• Lokale telefoonnummers
• Geavanceerde AI- en LLM-modellen
• AI-e-mailschrijver
• Maker van AI-sequenties

Nadelen

• Er is geen handmatige knop voor ad-hocupdates voor verkoopactiviteiten in het dashboard
• Het is een dure keuze voor een tool voor verkoopbetrokkenheid
• Het gereedschap kan op een gegeven moment onhandig worden
• Het kan binnenkomende e-mails van klanten vaak niet herkennen
• Het kan een uitdaging zijn om een complete reeks acties voor een lead te vinden
• Er is geen transparante prijsstelling
• Het ondersteuningsteam lijkt soms inefficiënt in het oplossen van technische problemen

Outreach.io-functies en gebruiksscenario's

Hieronder vindt u een diepgaand overzicht van de belangrijkste functies van Outreach.io die u kunt gebruiken om meer deals te sluiten en verwachte verkoopopbrengsten te behalen.

Voor elk van deze functies heb ik gebruiksscenario's toegevoegd waarmee ik de functionaliteiten van het Outreach-verkoopplatform heb getest.

U kunt deze taken snel koppelen aan uw verkoopprojecten en begrijpen of u Outreach.io eens moet proberen.

Verkoopbetrokkenheid

Het belangrijkste kenmerk van Outreach.io is verkoopbetrokkenheid, een bundel van verschillende tools waarmee u in contact kunt komen met leads, ze kunt omzetten in potentiële klanten en meer deals kunt sluiten als winst dan als verlies.

Een van uw leads is bijvoorbeeld geïnteresseerd in een abonnement op een e-mailprogramma voor de komende 12 maanden. Uw vertegenwoordiger voor verkoopontwikkeling heeft al contact met deze lead, maar ze proberen een verkoop-CRM in te zetten. Er zit dus een hiaat in de keuze van het juiste product.

Met de door AI aangedreven verkoopbevorderingstool van Outreach.io kan uw verkoper dergelijke verkoopsignalen opmerken en de juiste tool pitchen waarin de koper meer geïnteresseerd is. De sales outreach-tool doet dit aan de hand van de volgende functies:

Calculator voor pijpleidingen

Alt-tekst: Pijplijncalculator (afbeeldingscredit: Outreach.io)

De Pipeline Calculator-tool creëert een voorspellingsmodel van het aantal verkoopreeksen dat uw team moet samenstellen om de verkoopopbrengstdoelstelling voor een kwartaal of een jaar te bereiken. Dit komt u ten goede als u een tekort aan inkomsten ziet in vergelijking met de verwachte inkomsten.

De tool analyseert eerdere verkoopactiviteiten en hun succespercentages om een op maat gemaakte pijplijnactiviteit voor uw salesteam te voorspellen.

Outreach-sequenties

Voorspellende salesoutreach-projecten maken gebruik van een verkoopreeks of -workflow. Je kunt dit proces automatiseren op Outreach.io met behulp van de Sequences-tool. Het is goed omdat je sequentiesjablonen kunt gebruiken van de tool die voor de meeste bedrijven werkt. Later kunt u de sequentiestappen van de sjabloon aanpassen om een unieke workflow te creëren.

Alt-tekst: Sequenties in Outreach (afbeeldingscredit: Outreach.io)

Dankzij sequenties kunnen uw verkopers ook hun taken op de voet volgen. Wanneer ze hun dagelijkse taken verkennen, stuurt Outreach.io ze automatisch naar e-mailantwoorden of e-mails met documentaanvragen die de prospects eerder hebben gestuurd.

Agenda

In uw verkoopcampagnes stuurt u vaak gratis demo's, productintroducties of uitnodigingen voor het bespreken van deals naar potentiële klanten. Outreach.io maakt het gemakkelijker voor uw verkopers om gratis vergaderplaatsen naar de potentiële klanten te sturen met behulp van de Outreach.io Calendar-tool.

Alt-tekst: Agendafunctie in Outreach (afbeeldingscredit: Outreach.io)

De tool voegt ook professioneel vergadervakken toe aan uw koude outreach-e-mails als klikbare knoppen. Prospecten kunnen eenvoudig op de tijdslotknoppen klikken om hun favoriete vergadertijd te boeken.

Slimme e-mailondersteuning

Ik heb vaak gemerkt dat verkopers moeite hebben om zelf e-mails op te stellen als reactie op productdemo's of e-mails met prijsaanvragen van de koper.

Ze hebben een groot taalmodel en kunstmatige intelligentie nodig om dit probleem op te lossen. Verrassend genoeg biedt Outreach.io een geavanceerde e-mailassistent als onderdeel van het Sales Engagement-pakket.

Alt-tekst: E-mail-AI van Outreach (afbeeldingskrediet: Outreach.io)

Bij het beantwoorden van een inkomende e-mail van een lead kunnen verkopers nu de AI-e-mailschrijver gebruiken. Ze hoeven alleen maar op de Assist-knop in de hoofdtekst van de e-mail te klikken. Er zijn verschillende aanpassingen voor het schrijven van e-mails, zoals het instellen van de leestijd van de e-mail, het aanpassen van de teksttoon van de e-mail, variabele velden voor massa-e-mailen en meer.

Natuurlijk moeten uw verkopers en accountmanagers de e-mail grondig lezen voordat ze op de verzendknop drukken. E-mail-AI's bevatten vaak hallucinaties en bugs die de leesbaarheid van uw e-mails kunnen verminderen.

Taakstroom en uitbreidingen

Verkoopteams investeren vaak veel tijd in het vinden van taken, het ordenen ervan op basis van prioriteitsniveaus, het handmatig overnemen van taken van het bestuur door de bestelling te verbreken, enz. Dergelijke activiteiten kunnen de productiviteit van uw verkoopcampagnes aanzienlijk verminderen. Om nog maar te zwijgen over het feit dat handmatig kiezen van taken ook risico's op menselijke fouten met zich meebrengt.

Alt-tekst: Outreach-taakstroom (afbeeldingskrediet: Outreach.io)

Ik vermijd dit risico en gedoe door mijn salesteam te vragen de Task Flow-functie van Outreach.io te gebruiken. Vertegenwoordigers hoeven alleen maar naar het dashboard van hun Outreach-app of het 360°-weergavescherm te gaan. De pagina begint al op een gespecificeerde manier Vervallen taken weer te geven, waaronder Totaal, Actie-item, E-mail, Oproep, enz.

Wat ik gewoon moet doen, is op de knop Taken starten drukken. De Universal Task Flow-tool voert de juiste taak uit die moet worden voltooid. De taak verschijnt ook in de Outreach Everywhere-extensie als de verkoper zijn e-mailapp gebruikt.

Alt-tekst: Outreach Chrome-extensie (afbeeldingskrediet: Outreach.io)

De Outreach Chrome-extensie biedt ook voordelen voor uw verkopers door cruciale informatie weer te geven over een lead, prospect of kopercontact. Je kunt bijvoorbeeld gemakkelijk sequenties vinden die gerelateerd zijn aan de contactpersoon, hun LinkedIn-profiel en mogelijkheden voor upselling als de contactpersoon een bestaande klant is.

Intelligentie in gesprekken

Het lot van de deal hangt af van hoe uw verkopers of accountmanagers het product of de dienst bij de koper promoten tijdens video- of audiovergaderingen. Door menselijke fouten vergeten vertegenwoordigers vaak belangrijke verkoopargumenten te vermelden.

Soms stelt de koper zeer technische of complexe vragen waarop vertegenwoordigers alleen maar zeggen: „Ik ben hier niet zeker van. Ik neem even contact met je op.” Hier daalt het ritme van de vergadering.

Bovendien moeten verkopers en accountmanagers ook voortdurend aantekeningen maken tijdens vergaderingen en hun e-mails doorzoeken op product- of servicedocumenten.

Alt-tekst: Kaia-transcriptie (afbeeldingscredit: Outreach.io)

Een geavanceerde AI die uw verkoopcampagne door en door kent en toegang heeft tot productdocumenten, kan zeker helpen. Hier is het de Conversation Intelligence AI van Outreach.io — Kaia.

Kaia assist wordt geleverd met live AI en machine learning-mogelijkheden om uw verkopers te helpen tijdens het gesprek. Wanneer de koper een vraag stelt, toont Kaia automatisch verschillende mogelijke antwoorden op het scherm van de verkoper.

Alt-tekst: analyse van de gesprekstijd van Kaia (beeldkrediet: Outreach.io)

Betrokkenheid tijdens het gesprek en luisteren zijn ook de sleutel tot het sluiten van deals. Vertegenwoordigers moeten geldige vragen stellen, zodat de koper contact met hen opneemt. Ook moeten vertegenwoordigers niet gewoon blijven praten en de oproep omzetten in een monoloog in plaats van een dialoog.

Alt-tekst: Herinneringen voor Kaia-actie-items (afbeeldingskrediet: Outreach.io)

Hier geeft de Kaia-assist signalen aan de verkoper als deze te stil of te spraakzaam is. Andere belangrijke functies van Kaia assist zijn:

• Inhoudskaarten
• Live opname van gesprekken
• Transcriptie van live gesprekken
• Automatische opvolging met productdocumenten of offertes na het gesprek
• Automatisch notities maken
• Afspeellijst met best presterende gesprekken om nieuwe verkopers op te leiden

Beheer van pijpleidingen

Om de kwaliteit, kwantiteit en volwassenheid van verkoopcampagnes te beoordelen, hebt u een tool voor pijplijnbeheer nodig. Als u Outreach.io gebruikt, hoeft u zich niet langer te abonneren op een aparte tool voor pijplijnbeheer.

Alt-tekst: functie voor pijplijnbeheer (afbeeldingskrediet: Outreach.io)

Ten eerste kunt u met de tool toezicht houden op het behalen van quota voor individuele vertegenwoordigers en hun teams. Dit is handig omdat u niet langer e-mails hoeft te doorzoeken voor het specifieke quotum van verkoopteams of vertegenwoordigers. Je krijgt de quota voor iedereen te zien in de dashboardweergave in de Outreach.io-tool.

Ten tweede haalt Outreach automatisch gegevens uit alle verkooppijplijnen en creëert individuele gezondheidsscores voor pijplijnen. De verkoop-AI geeft aan wat te doen als een pijplijn gevaar loopt. Daarom kunnen uw verkoopmanagers de teams of individuele verkopers eenvoudig instrueren over het kwalificeren van meer leads, het verkleinen van dekkingsverschillen, enzovoort.

Andere opvallende functies die de Outreach Pipeline Management-tool biedt voor uw verkoopprogramma's zijn:

• Real-time beweging van pijpleidingen
• Afdekkingen van pijpleidingen voor de bestaande en toekomstige periodes
• Aantal pijplijnen dat gelijk is aan de winstsnelheid van je team
• Scorekaart op basis van pijpleidingen

Inzichten in deals

Je merkt vaak dat verkopers te veel tijd investeren in deals die zeker zullen mislukken. Het is echter onmogelijk om dergelijke deals te identificeren totdat je de Deal Insights AI van Outreach.io uitprobeert.

Alt-tekst: Deal-inzichten (afbeeldingskrediet: Outreach.io)

De tool scant huidige en vroegere dealprestaties om individuele dealprofielen te creëren. Wanneer vertegenwoordigers op de knop Insights klikken, geeft de tool aan welke deals te winnen zijn, welke risico lopen en welke niet.

Andere functionaliteiten van de Deal Insights-tool zijn:

• Scorekaart voor de gezondheid van Deal
• Door AI voorgestelde acties voor het oplossen van problemen
• Ontdek snel of belangrijke deals zich in een positief of negatief tempo ontwikkelen

Gegevensanalyse en rapportage

Met de rapportagefunctie van Outreach.io kunt u bepalen of uw verkoopteam zijn werkdag investeert om verkoopdeals te winnen. In de sectie Rapport vindt u kritieke gegevens over alle verkoopcampagnes.

Alt-tekst: gegevensanalyse en rapporten (afbeeldingskrediet: Outreach.io)

De rapportpagina bevat afzonderlijke tabbladen voor rapporten over verkoopuitvoering, team en volgorde. U kunt de rapporten aanpassen door verschillende sorteer- en filterregels toe te passen op de onbewerkte gegevens.

Outreach.io prijzen en prijs-kwaliteitverhouding

Hoewel het hele ecosysteem van SaaS gelooft in transparante prijzen, is Outreach.io het tegenovergestelde. Toen ik deze verkooptool bekeek, kon ik geen transparante prijspagina vinden op de website van Outreach.io.

Volgens mijn interpretatie praat het liever direct met zijn prospects alvorens een prijsopgave aan te bieden. De verkopers bespreken dus de behoeften van uw bedrijf voor verkoopbetrokkenheid en managementtaken voordat ze u een aangepast tariefplan aanbieden.

Dit is eigenlijk goed vanuit een groot of zakelijk perspectief. Hier heb je geen beperkingen op het gebied van de inkoop van verkooptools en kun je een aangepaste offerte aanvragen bij de softwareleverancier, afhankelijk van het aantal verkoopcampagnes, beheervereisten voor beheerders, aangepaste app-integraties, API-aanroepvereisten en nog veel meer.

Na diepgaand online onderzoek heb ik echter ontdekt dat het startpakket voor Outreach.io zo laag kan zijn als $100 per gebruiker/maand. Het accepteert ook alleen jaarabonnementen. Dus als uw verkoopteam uit 10 teamleden bestaat, kijkt u gemakkelijk naar een jaarlijkse uitgave van $12.000.

Dit is veel te duur in vergelijking met andere competente AI-verkooptools aanstaan Lemlist. Je kunt het Pro-abonnement van Lemlist voor een team van 10 voor het hele jaar krijgen voor slechts $9.960. Het is een kosteneffectieve deal omdat je toegang krijgt tot alle premiumfuncties van Lemlist.

Als u kiest voor het standaardabonnement van Outreach.io, beperkt u uw toegang tot verkoopfuncties. Je kunt bijvoorbeeld geen bewegingsrapporten over pijplijnen genereren, je kunt geen voorspellingsscenario's maken, de toegang tot Kaia AI wordt beperkt, enzovoort.

Outreach.io review: eindoordeel

Outreach.io is ongetwijfeld een van de beste en meest geavanceerde platforms voor verkoopbetrokkenheid. Meer dan 5.500 klanten maken er al gebruik van, waaronder gewaardeerde bedrijven zoals Elsevier, NewtonX, Armory, Alan, Zoom, enzovoort.

U moet ervoor kiezen als uw bedrijf een hoger verkoop- en marketingbudget heeft of als uw bedrijf bereid is om trainings- en ontwikkelingssessies voor uw verkopers te organiseren. Het is zeker dat u Outreach.io niet direct na aanschaf in verkoopproductie kunt zetten. Je hebt experts nodig die praktische kennis hebben van de tool.

Als je een beperkt budget hebt en op zoek bent naar een tool die je direct na aankoop in gebruik kunt nemen, moet je op zoek gaan naar een alternatief voor Outreach.io, zoals Lemlist. Lees dit lemlist vs Outreach.io beoordeling om meer te weten te komen.