Maxime Besson9 de octubre de 202610 min de lectura
5 formas de no desperdiciar InMail, directo del product manager que lo creó
Durante meses, una petición me llegaba una y otra vez: "Déjame enviar InMail desde lemlist."
Nuestros usuarios ya enviaban InMails, solo que no desde lemlist. Tenían una campaña corriendo en lemlist y una pestaña de Sales Navigator abierta al lado. Enviaban InMails a mano y luego registraban quién recibió qué por su cuenta.
Entendía la frustración. La mitad de la secuencia vivía en una herramienta, y la otra mitad vivía en su cabeza.
Así que integramos InMail en las campañas de lemlist. Mientras lo construíamos, pasé más tiempo pensando en cómo la gente podría usarlo mal que en el botón de enviar.
Una cuenta de Sales Navigator Core te da 50 créditos de InMail al mes. Premium Business te da 15. No es un canal de volumen. Trátalo como uno y tus créditos desaparecen antes de que termine la primera semana.
Mi primer InMail desde lemlist recibió una respuesta en 11 minutos, y te voy a mostrar lo que escribí. Al final, también vas a saber cómo elijo a las pocas personas que merecen un InMail, más 5 configuraciones que puedes copiar a una campaña hoy.
Una invitación pendiente suele significar falta de contexto
Piensa en tu propio LinkedIn. Recibes invitaciones de desconocidos cada semana y la mayoría las ignoras. No evaluaste cada una. Una invitación vacía de alguien que no conoces simplemente no te da nada a lo que reaccionar.
Tus prospectos hacen lo mismo. A veces una invitación pendiente es un no real, no voy a fingir lo contrario. El problema es que no puedes distinguir un no real de un quizás silencioso.
Cuando alguien está fuera de tu red, tienes varias formas de llegar. En lemlist, todas pueden vivir en la misma secuencia:
Una invitación con nota. Es gratis y funciona bien cuando la nota da una razón real para conectar. Los remitentes Premium tienen 300 caracteres en vez de 200.
Interactúa primero. Una visita al perfil y un comentario bien pensado hacen que tu nombre suene familiar antes de pedir la conexión. lemlist hace la visita al perfil y redacta un comentario en su último post para que lo apruebes, y después envía la invitación.
Email. Corre en paralelo con LinkedIn, y lemlist puede encontrar y verificar la dirección por ti.
Una presentación mutua. Es la opción más cálida cuando comparten un contacto.
InMail. Tu mensaje llega a su bandeja de entrada de inmediato, sin necesidad de invitación. Cada uno cuesta un crédito, y tienes un número limitado cada mes.
Las campañas más fuertes las combinan. Pero a veces no puedes darte el lujo de esperar.
El momento no va a durar, como un nuevo VP eligiendo herramientas este mes. O la persona es demasiado importante para dejarla en una invitación pendiente por dos semanas, como el decisor en tu cuenta objetivo principal. Ahí es donde InMail se gana su lugar.
Eso es también lo que me preocupaba. Cuando un paso resuelve "no puedo esperar", es tentador usarlo con todos.
Lo que me preocupaba mientras construía InMail
Mi mayor miedo era simple. Si hacíamos InMail demasiado fácil, la gente lo enviaría a toda su lista y quemaría un mes de créditos en una tarde.
Así que la mayoría de nuestras decisiones de producto fueron para proteger esos créditos:
Esta es la cuenta que repito a nuestros usuarios. 50 créditos en unos 20 días hábiles son 2 o 3 InMails al día. Cada InMail que envías a la persona equivocada es uno menos para la correcta. Los créditos no usados se acumulan, hasta 3 veces tu límite mensual (150 en Sales Navigator Core).
Nuestro artículo del centro de ayuda sobre InMail muestra cómo lemlist monitorea tu saldo y tu límite diario.
Reduce tu lista antes de escribir un solo InMail
Antes de que alguien reciba un InMail mío, pasa cuatro filtros. Si falla en uno, recibe otro paso de la secuencia, como una invitación, un mensaje de chat o un email.
Algo acaba de pasar. Un nuevo puesto, una ronda de financiamiento, un post sobre un tema que conozco bien. No busco esto a mano. Signal Agents monitorean cuentas y personas objetivo por mí, y convierten cada evento en un lead.
No están conectados conmigo. Suena obvio, pero la gente lo olvida. La condición "Está en mi red de LinkedIn" divide la secuencia. Las conexiones reciben un mensaje de chat gratis, y el resto avanza.
Intenté la vía gratuita primero, o tengo una razón para saltármela. Para la mayoría de los leads, primero va una invitación. La condición de invitación aceptada espera unos días, y solo la rama de "No" recibe el InMail.
Puedo escribir la primera línea para esta persona en particular. Uso variables con IA para redactar una apertura a partir de la señal, por ejemplo su nuevo cargo o el post que les gustó. Después leo cada línea antes de que se envíe.
Mi regla: si no le enviaría el mensaje a una persona específica a propósito, no lo automatizo para cincuenta.
Quizás te preguntes por qué automatizo InMail si solo envío unos pocos. Automatizar no significa volumen. La campaña ya es tu lista corta, y lemlist se encarga del timing y las condiciones. Así cada InMail sale en el momento justo, y solo a las personas que lo necesitan.
Un ejemplo con una cuenta Premium Business, que te da 15 créditos de InMail al mes. Una señal trae 30 personas a una campaña. 10 ya están conectados, así que reciben un mensaje de chat. Los otros 20 reciben una invitación. Si 6 de ellos no aceptan en una semana, solo esos 6 reciben un InMail. Son 6 créditos de 15, así que todavía te queda más de la mitad del mes para la siguiente señal. Y nadie tuvo que registrarlo en una hoja de cálculo.
Cuando alguien responde, la respuesta llega a la inbox unificada de lemlist, junto a tus emails y otras conversaciones de LinkedIn. Respondes todo desde un solo lugar, sin saltar entre Sales Navigator y tu casilla de email.
Mi primer InMail desde lemlist recibió una respuesta en 11 minutos
El día que InMail salió en vivo, quería probarlo con alguien que lo hubiera pedido. Jonathan Chemouny dirige GTM global en ElevenLabs, uno de nuestros clientes. Su equipo había insistido con InMail, así que era la primera persona obvia para contarle que estaba listo.
Envié esto directo desde lemlist:
11 minutos después, lo aceptó y respondió: "haha love that. Can we get access?" Más seis emojis de manos rezando, que elijo interpretar como entusiasmo.
Es un mensaje corto, pero pasa cada filtro de la lista de arriba:
Una razón real. Él pidió esta funcionalidad, y el asunto lo dice en cuatro palabras.
Escrito para una persona. Cinco líneas cortas que solo tienen sentido para Jonathan. Ninguna plantilla puede falsificar "tú lo pediste".
El mensaje es la prueba. Él sabe que vino de lemlist en cuanto lo lee. No necesité explicar la funcionalidad.
Una respuesta que toma dos segundos. "Responde sí" es fácil de contestar, incluso desde el teléfono.
¿Le enviaría "Lo pediste. Ya está listo." a 500 personas? No. Solo funciona porque era cierto para Jonathan.
5 casos de uso de InMail que configuraría hoy
1. Un nuevo decisor se une a una cuenta objetivo
Las personas en un nuevo puesto reciben mucha atención en sus primeras semanas, y muchas veces revisan sus herramientas desde el inicio. La mayoría de las veces, todavía no están conectados contigo. Una invitación con nota es el primer intento gratuito, pero no la dejes dos semanas sin respuesta mientras la noticia envejece.
Configuración:
Señal de nueva contratación o ascenso → visita al perfil
Verificación de red
Conectado → mensaje de chat
No conectado → invitación con nota
Condición de invitación aceptada (esperar 2 días)
Sí → mensaje de chat
No → InMail
Email 2 días después
Si aceptan, un mensaje de chat hace el trabajo gratis. Si no, el InMail llega en la primera semana de su nuevo puesto.
Ejemplo de InMail:
Asunto: Tus primeros 90 días en {{companyName}}
Hola {{firstName}}, felicidades por tu paso a {{jobTitle}}. La mayoría de los líderes de ventas con los que hablo pasan sus primeros meses auditando el stack de outbound. Si eso está en tu lista, con gusto comparto qué cambiaron primero equipos similares en empresas de {{industry}}.
🤖 Una confesión rápida: no armé estas campañas a mano. Le describí cada una a lemAgent con palabras simples, y él construyó la secuencia completa, ramas incluidas. Esto fue lo que escribí para la primera:
"Arma una campaña para nuevos líderes de ventas en mis cuentas objetivo. Empieza con una visita al perfil. Si estamos conectados, envía un mensaje de chat. Si no, envía una invitación con nota. Si no aceptan en 2 días, envía un InMail, y luego un email 2 días después."
2. Tu lista corta de cuentas clave
Vender por cuentas rara vez significa una persona por empresa. Para una lista corta de 10 cuentas clave, la mayoría de los equipos eligen 2 o 3 personas en cada grupo de compra. Los gerentes que usan la herramienta suelen aceptar una invitación. El VP que firma el presupuesto muchas veces no, y esa es la persona para la que existe InMail.
Pon a los gerentes y a los VPs en dos campañas. La única diferencia es lo que pasa cuando alguien no acepta.
Configuración para los gerentes:
Visita al perfil y Like en el último post
Email
Invitación con nota
Condición de invitación aceptada (esperar 2 días)
Sí → mensaje de chat
No → email de seguimiento
Llamada
Configuración para los VPs:
Visita al perfil y Like en el último post
Email
Invitación con nota
Condición de invitación aceptada (esperar 2 días)
Sí → mensaje de chat
No → InMail
Email de seguimiento
Llamada
Con 10 cuentas, envías 10 InMails como máximo. Eso cabe en un mes de Premium Business y te sobran créditos. Para cuando llega el InMail, el VP ya vio tu nombre en sus notificaciones y en su bandeja de entrada.
3. El prospecto ideal con una invitación pendiente vieja
Este es el escenario que inició todo el proyecto. Enviaste una invitación hace semanas en una campaña anterior. La campaña terminó, la invitación sigue pendiente, y la cuenta sigue siendo un fit perfecto.
No puedes enviar una segunda invitación mientras la primera sigue pendiente. Así que el siguiente paso es un InMail, y el tiempo que pasó juega a tu favor. Se lee como un segundo intento, no como un recordatorio.
Configuración:
Agrega los leads de la campaña anterior a una nueva campaña
Verificación de red
Conectado → mensaje de chat (aceptaron después de que terminó la campaña anterior)
No conectado → InMail
Email 2 días después
Escribe el InMail como si la invitación nunca hubiera existido. "¿Viste mi invitación?" no aporta nada. Dales el contexto que faltaba en la invitación.
4. Una empresa objetivo empieza a visitar tu sitio web
Cuando una empresa de tu lista objetivo visita tu sitio web, puede que esté comparando opciones ahora mismo. El timing importa más que nunca, porque el mes que viene puede que ya hayan elegido una herramienta.
Configuración:
Señal de visitantes del sitio web → elige al decisor en esa empresa
Verificación de red
Conectado → mensaje de chat el mismo día
No conectado → invitación con nota el mismo día
Condición de invitación aceptada (esperar 2 días)
Sí → mensaje de chat
No → InMail
Email 2 días después
La espera es corta a propósito. Dos días le dan a la invitación una oportunidad justa, y el InMail todavía llega mientras comparan herramientas.
Una advertencia: no escribas "Vi que visitaste nuestro sitio". A nadie le gusta sentirse vigilado. Habla del problema que resuelves para empresas como la suya, y deja que el timing haga el trabajo.
5. Alguien interactúa con un tema que conoces bien
Las señales de LinkedIn Keywords y LinkedIn People Profiles te muestran quién interactúa con posts sobre un tema específico. Por ejemplo, puedes ver quién comenta en posts sobre entregabilidad de email en frío.
Configuración:
Señal de LinkedIn Keywords → variable con IA que resume con qué interactuaron
Verificación de red
Conectado → mensaje de chat que continúa la conversación
No conectado → invitación con nota que menciona su comentario
Condición de invitación aceptada (esperar 2 días)
Sí → mensaje de chat
No → InMail que continúa la conversación
Ejemplo de InMail:
Asunto: Tu comentario sobre {{postTopic}}
Hola {{firstName}}, vi tu opinión sobre {{postTopic}}. En lemlist nos pasó lo mismo el año pasado, y {{oneLineInsight}}. ¿Probaste algo similar?
Cuándo InMail es el paso correcto, y cuándo no
Si leíste todo por encima, aquí va la versión corta.
InMail funciona mejor como un paso dentro de una secuencia multicanal, donde invitaciones, mensajes de chat y email comparten la carga. No debería cargar con toda la campaña solo.
Reflexiones finales
Construimos InMail porque lo pidieron. Construimos el seguimiento de créditos, el límite diario y la detección de Premium porque no quería que se arrepintieran de usarlo. Elige menos personas, dale a cada una una razón real, y tus créditos van a durar todo el mes.
Si tienes una cuenta Premium o Sales Navigator conectada, puedes agregar un paso de InMail a tu próxima campaña en pocos minutos. ¿Nuevo en lemlist? Puedes probarlo gratis durante 14 días y gestiona toda la secuencia de LinkedIn + email desde un solo lugar.
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