Comment commencer un mail : 25 salutations et phrases d'introduction qui favorisent la conversion

Avez-vous déjà eu du mal à démarrer un mail ? C'est encore plus difficile lorsque vous ne connaissez pas le destinataire. Trouver un salut et une phrase d'ouverture accrocheuse est un vrai challenge.

Considérez ceci comme votre guide pour éviter le blocage de l'écrivain et pour créer un lien personnel avec vos prospects par mail.

Nous avons analysé des données issues de millions de campagnes de cold email et d'outreach de lemlist pour déterminer comment démarrer des emails qui génèrent le plus haut taux d'ouverture et de réponse. De plus, découvrez 25 exemples de salutations et de phrases d'ouverture qui convertissent.

Nous commencerons par un aperçu de l'importance du début de votre mail, ainsi que des données soutenant l'efficacité des bons débuts de mails - ou vous pouvez cliquer ici pour passer directement aux exemples.

Pourquoi le début de votre mail est-il si important ?

L'objet et la première ligne de votre mail sont ce qui détermine si le destinataire ouvre réellement votre mail et lit ce que vous avez à dire. C'est parce que ce sont les seuls contenus visibles dès qu'ils consultent leur boîte de réception.

Donc si vous n'avez pas optimisé ces détails, il y a moins de chances que votre mail soit réellement lu.

Pensez à la mise en page typique d'une boîte de réception. Généralement, cela ressemblera à ceci :

La décision de votre prospect d'ouvrir votre mail dépend de votre nom, de l'objet et des premiers mots de votre mail.

Donc l'objectif est de faire en sorte que votre mail se démarque, et de donner envie aux prospects de l'ouvrir sans penser qu'ils ne sont qu'une personne de plus sur votre liste.

Par exemple, jetez un œil à cette introduction de mail :

Elle est descriptive, mais un peu ennuyeuse. Elle se concentre sur l'expéditeur, sans prêter attention au destinataire.

Maintenant, regardez cette version optimisée :

Elle a une ligne d'objet plus percutante, et la salutation va droit au but. La première ligne se concentre sur le prospect (lemlist) et montre que l'expéditeur est centré sur lui.

En fait, ce mail a obtenu un taux d'ouverture de 90% - la ligne d'ouverture et l'objet ont donné aux gens envie de savoir ce qu'il y avait à l'intérieur.

Non seulement cela, mais une fois que l'objet et la salutation ont incité les prospects à ouvrir l'email, sa première ligne est un facteur clé pour déterminer s'ils vont lire le reste de votre message et, en fin de compte, prendre l'action que vous souhaitez qu'ils prennent.

Maintenant, que disent les données sur la meilleure façon de commencer un mail ?

Qu'est-ce qu'une bonne accroche de mail ?

Selon notre analyse 2023 de millions de campagnes d'outreach, la meilleure façon de commencer un email est avec une ligne d'ouverture de 4 à 12 mots qui apporte de la valeur au prospect. Cela signifie : commencez vos mails par une accroche concise qui se concentre sur la personne que vous contactez (pas sur vous !).

Examinons de plus près ces données.

Pour tester les meilleures lignes d'ouverture de mail, nous avons examiné la première phrase complète de millions d'emails, en excluant la salutation (par exemple, après des expressions telles que "bonjour {{firstName}}").

D'abord, nous avons voulu avoir une idée de la longueur que devrait avoir le début de votre mail : doit-il être court pour attirer l'attention, ou assez long pour donner plus de contexte ?

Selon les données, les lignes d'ouverture ayant le taux de conversion le plus élevé comptaient entre 4 et 6 mots. Les accroches de 7 à 12 mots ont également bien performé, donc nous vous recommandons de viser un juste milieu entre 4 et 12 mots.

Voici le détail complet :

Maintenant que vous savez quelle longueur devrait avoir votre ligne d'ouverture, quelle est la meilleure manière de l'écrire réellement ?

Pour tester cela, nous avons regroupé les lignes d'ouverture en différentes catégories, en fonction de la présence de certains mots ou expressions.

Les catégories sont :

• Introductions : "Bonjour, je m'appelle [Nom]", "Ravi de vous rencontrer", "Pour me présenter…" etc.
• Axée sur le prospect : "félicitations {{firstName}} !" "J'ai vu votre publication sur…" "Cela pourrait vous intéresser d'entendre…" etc.
• Bavardage : "J'espère que vous avez passé une belle semaine" "J'espère que ce mail vous trouve en bonne santé" "J'espère que vous allez bien," etc.
• Apport de valeur : "Voici mon retour sur…", "voici un [produit/service] gratuit", "Souhaitez-vous… ?" etc.

Nous avons généré une base de données alimentée par IA de centaines de mots et d'expressions appartenant à chaque type d'accroche, puis utilisé cela pour catégoriser des millions de véritables lignes d'ouverture d'emails cold email envoyées par les utilisateurs de lemlist.

Une fois que nous avons eu des milliers d'accroches de mail dans chaque catégorie, nous avons trouvé le taux de réponse moyen de chaque type de ligne d'ouverture.

Voici comment chaque type de ligne d'ouverture a performé :

Les lignes d'ouverture qui ont obtenu le plus de réponses étaient celles qui apportaient de la valeur au prospect : offrir un retour, donner un service ou un conseil gratuit, fournir une expertise, etc.

D'autres méthodes telles que les introductions classiques ou les commentaires sur l'activité récente du prospect peuvent également éveiller l'intérêt du prospect.

Le bavardage était la catégorie la moins fructueuse, donc si vous voulez commencer un mail par une conversation informelle, vous devrez vous assurer qu'elle est bien ciblée pour vos prospects.

Bien sûr, de nombreux autres facteurs dans une campagne de cold email contribuent aux taux de réponse. Vous voudrez optimiser non seulement le début de votre email, mais aussi sa ligne de sujet, l'appel à l'action, la signature, et votre rédaction cold email dans son ensemble.

Maintenant que vous connaissez les données derrière les lignes d'ouverture d'email, voici quelques exemples de la meilleure façon de commencer un email.

25 meilleures façons de commencer un mail (salutations et premières lignes)

Tout d'abord, commençons par les salutations.

Gardez à l'esprit qu'avec une salutation de courriel, vous devriez :

✅ Adapter votre salutation au ton de vos prospects

✅ Personnaliser votre salutation avec le nom des prospects

✅ Assortir votre salutation au contexte de votre courriel

Pour le guide complet sur le choix de la salutation parfaite pour un cold email, utilisez cette liste de plus de 20 exemples de salutations par courriel.

1. Bonjour / Salut / Hello {{firstName}}

On ne se trompe jamais avec un classique : dites simplement bonjour !

C'est une excellente salutation pour lorsque vous contactez cette personne pour la première fois, et que vous n'êtes pas sûr du ton à adopter.

Si vous préférez être prudent, choisissez "bonjour" plutôt que "salut" ou "hello" pour ne pas paraître trop décontracté.

Assurez-vous simplement d'inclure leur prénom - et vérifiez bien que vous l'avez orthographié correctement.

2. J'espère que vous passez une excellente semaine, {{firstName}},

Une salutation plus longue qui intègre un peu de conversation légère, cela vous permet d'ouvrir l'email poliment, puis de passer directement au vif du sujet.

Lorsque vous utilisez une telle salutation, nous vous conseillons de la suivre d'une phrase d'introduction qui apporte immédiatement de la valeur à votre prospect. Ne la suivez pas d'ouvertures anodines telles que "J'espère que ce message vous trouve en bonne santé."

Vous avez déjà rompu la glace dans votre salutation, alors utilisez la première phrase pour transmettre votre message ! Vous trouverez des exemples de phrases d'introduction concises plus bas dans cette liste.

3. {{firstName}}, je prends contact pour…

Si vous souhaitez transmettre votre message de manière aussi directe que possible, commencez votre email par cette formule de politesse.

Vous pouvez apporter une touche personnelle en utilisant le prénom de votre prospect, afin que cela ne semble pas trop direct ou impersonnel.

En même temps, cela va droit au but : votre prospect voit immédiatement la raison de votre prise de contact.

En fonction de la longueur de la ligne d'objet, ils pourront lire la raison pour laquelle vous les sollicitez directement dans l'aperçu de leur boîte de réception. Cela permet à votre email de se démarquer et fait gagner du temps au destinataire - ce qui le rend plus enclin à répondre.

4. Comme promis {{firstName}}, voici...

Cette salutation est un exemple concret lorsque vous faites un suivi après avoir déjà parlé avec votre prospect.

Elle est directe, faisant référence à une conversation que vous avez déjà eue, et communique immédiatement la valeur de cet email : un livrable que le prospect attendait.

5. Suite à notre rencontre, {{firstName}},

Un autre message de suivi, celui-ci est approprié si vous n'avez pas déjà convenu d'envoyer quelque chose après la réunion.

Il permet de poursuivre la conversation et encourage votre prospect à répondre en lui rappelant que vous vous êtes déjà rencontré en personne.

Nous vous recommandons d'inclure un résumé de ce dont vous et le prospect avez parlé, puis de leur donner des étapes claires et simples pour les avancer dans l'entonnoir.

6. {{firstName}}, pouvez-vous me tenir informé sur…

Si vous avez déjà rencontré cette personne et qu'elle a accepté de vous tenir au courant, c'est une bonne salutation à utiliser pour vérifier l'avancement de la situation.

Vous restez poli avec le « s'il vous plaît » mais indiquez immédiatement vos attentes avec le message : être informé des avancées sur ce que vous avez déjà discuté.

Si vous voulez que cela sonne moins sévère, vous pouvez ajouter un « salut » ou un « bonjour » avant {{firstName}}.

7. {{firstName}}, c'était un plaisir de vous avoir à…

Voici une salutation pour les prospects qui ont assisté à une conférence, un webinaire ou tout autre événement que vous avez organisé.

Il est judicieux d'envoyer des emails avec ce type de salutation à tous ceux qui ont participé à votre événement, afin de les maintenir engagés.

Cela communique votre appréciation (« c'était un plaisir de vous avoir ») et personnalise le message en utilisant leur prénom.

Utilisez le reste de l'email pour leur fournir des informations complémentaires utiles qui se rapportent à l'événement auquel ils ont assisté, ou pour faire une proposition commerciale liée au même sujet.

8. Suite à mon dernier email {{firstName}},

Cette amorce classique de suivi est bonne à utiliser pour des prospects un peu plus formels qui n'ont pas répondu au premier email.

Si vous n'êtes pas sûr du ton à adopter avec cette personne, cette salutation est agréable et neutre.

Au fait, il n'y a rien de mal à envoyer un email de suivi si le destinataire ne répond pas immédiatement - en fait, cela augmente vos chances qu'ils vous recontactent.

9. Merci de m'avoir répondu / Merci pour la mise à jour {{firstName}},

Voici une formule de salutation à utiliser pour les prospects qui ont répondu, afin de leur montrer de la reconnaissance pour avoir pris le temps de vous revenir.

Surtout si votre premier email était un Cold email, ce qui signifie que le destinataire n'avait aucune autre connexion avec vous, ce type de salutation est excellent pour faire avancer la conversation et établir une relation.

10. Ravi de vous lire, {{firstName}},

Un dernier message de suivi.

Ce message permet au prospect de se sentir valorisé et intéressé par la poursuite de la conversation. Cela donne l'impression de répondre à un vieil ami et ouvre l'échange à un dialogue décontracté.

Maintenant que vous disposez de 10 salutations par email à utiliser, passons à 15 phrases d'accroche qui captiveront les prospects et les inciteront à passer à l'action.

11. "J'espère que vous avez passé une belle semaine - je m'appelle [nom] et je travaille chez [entreprise]."

Comme nous l'avons mentionné dans les données ci-dessus, les phrases d'introduction faisant office de petites conversations comme celle-ci font partie des types d'accroches les moins efficaces.

Toutefois, cet exemple est un classique, ce qui signifie que les prospects plus formels seront susceptibles de le préférer.

Si vous ciblez ce genre de ligne d'ouverture au bon prospect et que vous adaptez le reste de votre courriel pour communiquer clairement le bénéfice que vous pouvez offrir, cela peut tout de même aboutir à une conversion.

Voici un exemple de courriel réussi avec cette ligne d'introduction :

En fait, le modèle d'email spécifique à la galerie d'Anna a obtenu un taux d'ouverture de 88% avec cette ligne d'introduction.

12. « Et si je [créais un impact positif sur votre entreprise], gratuitement ? »

Les données montrent que les phrases d'ouverture qui délivrent immédiatement de la valeur obtiennent les taux de réponse les plus élevés. Une phrase d'introduction comme celle-ci fait exactement cela, avec une offre difficile à refuser.

Voici un exemple d'email avec cette ligne d'ouverture. Remarquez comment Romain relève le défi en liaison avec un point de douleur concret qui est pertinent pour le prospect.

Cet email d'outreach a obtenu un taux d'ouverture de 83%.

13. « J'ai décidé de vous envoyer, à vous et à {{teammate}}, mon retour sur {{companyName}}. »

Une autre phrase d'accroche qui délivre immédiatement de la valeur, cette option nécessite de faire un peu de recherche.

Vous devrez donner suite à cette accroche avec un retour concret et réel sur l'entreprise. Il doit s'intégrer à l'offre que vous leur proposez et vous positionner comme un expert dans le domaine.

De plus, si vous avez suivi cette personne sur les réseaux sociaux et que vous l'avez vue partager un point douloureux spécifique, vous pouvez rendre votre message encore plus personnalisé en lui offrant un retour sur ce problème en particulier.

Voici un exemple de Cold email réussi utilisant cette phrase d’accroche :

Ce cold email destiné à des clients e-commerce a obtenu un taux d'ouverture de 80 %.

14. « En discutant avec {{mutualConnection}}, ils m’ont dit que je DEVAIS [vous parler / vous inviter en tant qu’invité / prendre contact, etc.] »

Évoquer une connexion mutuelle dans votre phrase d'introduction crée un lien immédiat entre vous et la personne qui reçoit votre email.

Voici un exemple de cette phrase d'ouverture qui a réussi à attirer un invité de marque dans un podcast :

En interviewant Morgan Ingram, il m'a dit que je devais absolument prendre contact avec vous et vous inviter en tant que prochain invité.

De plus, je viens de terminer de regarder votre récente vidéo sur la prospection en période de pandémie mondiale, et cela ne fait que renforcer tout cela.

Avec ce type de phrase d'ouverture, il est facile de faire la transition vers une conversation.

Le prospect le voit comme une recommandation implicite de la part de la connexion mutuelle, ce qui vous confère une crédibilité supplémentaire.

15. "Et si {{ceoFirstName}} apprenait que vous avez [augmenté les résultats positifs de l'entreprise] de 50 % ?"

Pour une phrase d'ouverture puissante qui permet à votre prospect d'imaginer un résultat commercial clair, essayez celle-ci.

Elle apporte de la valeur dès le départ, avec une métrique excitante que le prospect pourrait atteindre s'il répond à votre cold email. Mentionner un membre de l'équipe, un manager ou le CEO de l'entreprise pour laquelle ils travaillent rend le message encore plus personnalisé.

Voici un exemple :

Vous devrez juste soutenir cette affirmation en plaçant une preuve sociale juste après l'intro. Ne sortez pas de chiffres de nulle part - reliez-les à une réussite réelle que vous avez eue dans ce domaine.

16. "Je viens de tomber sur votre profil LinkedIn et j'ai remarqué quelque chose d'unique chez vous !"

Voici une option pour une catégorie différente de phrases d'accroche : se concentrer sur le prospect.

LinkedIn est un endroit idéal pour cela, puisque tout le monde y inclut ses informations de carrière, projets antérieurs, et dans certains cas, des publications sur des difficultés professionnelles et des succès.

C'est une bonne opportunité pour trouver des points communs ou mettre en avant un moment de leur expérience passée.

Par exemple, si vous remarquez un changement dans leur intitulé de poste, vous pouvez utiliser cette ligne d'introduction pour dire quelque chose comme :

Je viens de découvrir votre profil sur LinkedIn, et j'ai remarqué quelque chose de très unique chez vous.

Passer de CTO à Directeur du Développement Commercial est plutôt rare. :) Ça m'a vraiment rendu curieux !

Montrer votre intérêt flatte le prospect et montre que vous comprenez la position dans laquelle il est.

Vous créez un lien, que vous pouvez ensuite transformer en message ou en proposition commerciale que vous souhaitez envoyer.

17. « J'adore [intérêt commun], et je suis en train de [activité liée à l'intérêt commun + proposition commerciale] »

Vous pourriez considérer cette phrase d'introduction comme trop proche du registre de la conversation banale pour qu'elle soit efficace.

Mais si vous la personnalisez vraiment en fonction des intérêts du destinataire et que vous la liez à votre proposition, vous l'invitez à répondre.

Voici un exemple :

Cet email a été envoyé par un marketeur accro au café qui cherchait à réaliser du travail marketing pour un café local. Commencer de cette manière a montré qu'il avait un intérêt personnel pour le café et que cela s'intégrait dans la narration de la proposition commerciale.

Grâce à cette ligne d'ouverture sur mesure, cet email a obtenu un taux d'ouverture de 81 %.

18. « J'ai vu [interaction sociale récente] et j'ai pensé que nous devrions nous connecter. »

Une autre phrase d'accroche qui se concentre sur le prospect, cette option est une bonne opportunité si un prospect a interagi avec l'un de vos posts sur les réseaux sociaux.

Elle prouve que le lecteur est déjà intéressé par votre travail et que vous avez déjà établi un lien.

Après cette phrase, il est utile de renforcer votre crédibilité en offrant encore plus d'informations approfondies sur le sujet avec lequel le prospect a interagi.

Voici un exemple :

Lorsque Daria a utilisé cette phrase d'accroche dans sa campagne, elle a obtenu un taux de réponse de 85 %.

19. « [montant du financement ou étape franchie] - eh bien, vous l'avez fait ! »

Si vous ciblez des prospects qui ont atteint certains jalons ou qui réalisent de grands changements (par exemple, levées de fonds, recrutements, introductions en bourse, acquisitions, etc.), utilisez cette ligne d'ouverture pour les féliciter.

Une fois cela fait, reliez leur accomplissement à votre offre pour susciter de l'intérêt.

Voici un exemple de campagne qui a associé cette ligne d'ouverture à une image personnalisée humoristique pour capter l'attention du prospect :

20. « Je viens de voir que vous avez récemment été promu(e) au poste de [nom du poste promu] chez {{companyName}} ! »

En plus d'une étape importante de l'entreprise, vous pouvez également utiliser cette phrase d'ouverture pour célébrer la promotion de quelqu'un.

Cela crée une connexion encore plus personnelle entre vous et le lecteur, car cela montre que vous suivez non seulement les actualités de l'entreprise, mais aussi leur progression en tant qu'individu.

Voici comment un membre de notre équipe a utilisé ce type de phrase d'accroche pour entrer en contact avec un prospect :

Je viens de voir que vous avez récemment été promu(e) au poste de Directeur des Opérations Commerciales chez {{companyName}}.

Ça doit être passionnant de diriger une équipe pour un projet avec une approche aussi avant-gardiste de la gestion des relations clients !

21. "[actualités dans l'industrie du prospect] - J'aimerais connaître votre point de vue à ce sujet."

Ce type de phrase d'introduction pourrait être considéré comme de la conversation banale, mais si elle est bien ciblée, elle retiendra l'attention de vos prospects.

Utilisez les actualités de l'industrie pour vous positionner comme un expert dans un domaine qui compte pour le destinataire, et pour établir votre crédibilité. Assurez-vous que cela soit véritablement pertinent pour le travail de votre prospect et pour votre proposition afin d'augmenter vos chances qu'ils prennent rendez-vous avec vous.

Voici un exemple d'email réussi avec cette ligne d'ouverture :

Cette campagne de recrutement a obtenu un taux d'ouverture de 71% avec cette ligne d'introduction.

22. « J'ai remarqué la conversation d'hier sur [sujet] dans la [communauté / forum de médias sociaux mutuels]. »

Encore une phrase d'introduction qui fait bon usage des réseaux sociaux, celle-ci met en avant l'activité récente de quelqu'un et relie votre proposition à ses besoins.

Par exemple, si vous faites partie de la même communauté Facebook ou du même forum que le prospect, cela montre que vous partagez des intérêts mutuels. Si vous faites ensuite référence à une publication ou un commentaire spécifique que le prospect a fait, vous renforcez la relation.

Voici comment vous pourriez l'utiliser :

Vuk a obtenu un taux d'ouverture de 83 % avec cette campagne d'email.

23. "Comme promis, je vous envoie [le livrable]."

Similaire à l'une des salutations mentionnées plus haut, cette phrase d'introduction offre un bénéfice immédiat et fait suite à une connexion existante avec le prospect.

Lorsque nous avons demandé à notre équipe les meilleures phrases d'accroche pour les relances, celle-ci était parmi les plus fréquemment citées.

Voici quelques exemples de la façon dont nous l'avons utilisée pour poursuivre la conversation avec des prospects :

Comme promis, je vous envoie [XYZ]Comme nous en avons discuté lors de l'appel…

Un rappel court et doux (ou du moins juste court 😅) concernant mon email précédent :

Merci pour votre réponse rapide !

C'était génial de vous voir à {{Event}} !

24. "Hier, vous avez assisté à mon webinaire sur [sujet]."

Cette accroche de suivi est idéale lorsque le prospect a déjà assisté à un de vos événements.

Elle est directe, lui rappelant ce qu'il a assisté et le sujet abordé. Vous devriez ensuite continuer avec des informations plus approfondies sur le sujet, une demande de retour d'expérience, ou une autre transition qui se connecte à votre argumentaire.

Voici comment Andrei a utilisé cette accroche :

Ce modèle de suivi de webinaire a obtenu un taux d'ouverture de 81 %

De plus, un petit conseil pour vos pièces jointes - n'oubliez pas de les nommer ! Cela fait la différence lorsque vous avez un aperçu de l'email.

25. « Salut FirstName - je plaisante, {{firstName}} ! »

Terminons la liste avec un exemple un peu idiot - si c'est le bon ton pour votre public cible, vous pouvez même jouer avec eux en utilisant des lignes d'introduction plaisantes.

Cela aide à rappeler aux prospects qu'ils sont plus qu'un nom dans un fichier CSV.

Voici comment Ilya a utilisé cette ligne d'ouverture :

Comme la première ligne est davantage une interruption de routine qu'un ajout de valeur, assurez-vous d'ajouter des informations réelles et un argumentaire solide pour donner plus de substance.

Ilya a utilisé cette campagne et a obtenu un taux d'ouverture de 55 % avec plus de 1000 emails envoyés.

Points clés : comment commencer un email

Pour récapituler, voici tout ce qu'il faut garder à l'esprit sur la manière de commencer vos emails :

1. Captez l'attention : L'objet de votre email et votre première ligne sont cruciaux pour se démarquer dans des boîtes de réception encombrées. Rendez votre première ligne concise, captivante et axée sur l'apport de valeur afin d'augmenter les chances que votre email soit ouvert et lu.
2. Rendez-le facile à parcourir : Les professionnels occupés ne lisent pas en détail : ils survolent. Rédigez des premières lignes de 4 à 12 mots pour transmettre le message rapidement.
3. Personnalisez à grande échelle : Adressez-vous aux prospects par leur prénom et utilisez un ton adapté à votre audience cible.
4. Offrez de la valeur dès le début : Fournissez une valeur immédiate au destinataire dans votre première ligne. Partagez des insights, des solutions ou du contenu précieux qui répond à leurs besoins.
5. Exploitez les preuves sociales et les connexions : Mentionnez des connexions communes, des interactions récentes ou des actualités du secteur pour établir un lien et une crédibilité.

Le facteur le plus important dans les campagnes d'emails à taux de conversion élevé est de les personnaliser pour chaque prospect. Mais cela prendra des heures de votre journée si vous ciblez manuellement chaque email pour inclure les prénoms de vos prospects, leurs points de douleur, intérêts communs, etc.

C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser un outil tel que lemlist, qui vous permet de personnaliser à grande échelle avec des lignes d'introduction personnalisées, des images, des pages d'atterrissage dynamiques, des miniatures vidéo, et plus encore. Vous téléchargez simplement vos leads, remplissez leurs informations, et lemlist personnalise chaque email pour vous.

Vous pouvez envoyer dès maintenant votre première campagne personnalisée, gratuitement. (Nous ne demanderons même pas les informations de votre carte !)