Comment terminer un mail de prospection commerciale : 7 formules pour plus de rendez-vous

Toujours aucune réponse, même après avoir recherché vos prospects et personnalisé vos emails ?

Voyons comment vous pouvez augmenter votre taux de réponse en utilisant des lignes de clôture stratégiques.

Pour simplifier, la ligne de clôture est la dernière ligne de votre email avant votre signature. C'est la manière dont vous terminez un email.

Son objectif est de donner à votre prospect une étape suivante claire et de l'inciter à répondre.

Alors, comment choisir les bonnes lignes de clôture pour vos emails ? Passons en revue 7 astuces et 13 exemples qui peuvent vous aider à obtenir plus de réponses de vos prospects !

#1 Concentrez-vous sur la création de relations

Même si le cold email et l'outreach sont d'excellentes manières d'acquérir de nouveaux clients et d'augmenter vos revenus, vos courriels ne devraient jamais être centrés sur la vente. Si vous rédigez une phrase de clôture qui pousse à la vente, visant uniquement à obtenir le téléchargement d'un essai ou l'achat d'un service, le destinataire vous trouvera envahissant.

Pourquoi ? Ils vous connaissent à peine, et vous essayez déjà de leur vendre quelque chose.

À la place, concentrez-vous d'abord sur la création d'une relation, tout comme Nadja l'a fait. Ce mail a obtenu un taux d'ouverture de 80% et un taux de réponse de 23% :

Qu'est-ce qui rend cette phrase de clôture réussie ?

• Au lieu d'être insistante, elle se concentre sur la création d'un lien avec le prospect. Terminer un courriel de cette manière est un excellent moyen de débuter une conversation et peut vous obtenir plus de réponses en établissant davantage de relations.
• L'image personnalisée permet aux prospects de voir que Nadja est une véritable personne. Lorsque les prospects ont l'impression d'avoir été contactés par une autre personne, et non une entreprise, il leur est plus facile de s'identifier et de répondre.
• Au final, l'idée d'avoir une discussion est bien moins formelle et plus amusante qu'une réunion ou une démo.

#2 Utilisez des liens de calendrier

L'envoi de mails pour convenir d'un horaire de réunion qui convient à vos prospects peut créer beaucoup de frictions. Et, en fin de compte, plus le prospect doit déployer d'effort, plus vos chances de rencontre effective sont faibles.

Au lieu de cela, économisez du temps et rendez la vie de vos prospects plus facile en leur envoyant une URL de calendrier, telle que lemcal. Ainsi, vous pouvez réduire les conversations inutiles et permettre à votre prospect de réserver facilement un rendez-vous.

Pour confirmer l'utilité de cette astuce, nous avons mené un test A/B pour voir ce que les prospects préfèrent.

Comme vous pouvez le voir :

• la version A propose aux personnes un rendez-vous à un moment précis
• la version B leur donne directement un lien lemcal

Pouvez-vous deviner les résultats ?

• la version A a généré 12 rendez-vous en une semaine
• la version B a généré 19 rendez-vous en une semaine

C'est 1,5 fois plus de rendez-vous réservées en utilisant lemcal.

Pourquoi la version B a-t-elle obtenu le plus de résultats ?

Parce que cliquer sur un lien spécifique a facilité la vie des prospects ! Ils n'ont pas à perdre leur temps à envoyer des mails supplémentaires et à déterminer les fuseaux horaires par eux-mêmes.

Assurez-vous simplement que votre mail attire l'attention, de sorte que lorsque vient le moment de cliquer sur votre calendrier - ils le fassent vraiment.

#3 Reliez votre phrase de conclusion à l'argumentaire

Voici ce qu'il en est : la plupart de vos prospects ne lisent pas vos mails. Ils les parcourent. Alors, si vous souhaitez qu'ils prêtent plus d'attention à ce que vous avancez dans votre argumentaire, reliez l'appel à l'action à celui-ci.

Votre fin d'email peut aider à susciter l'intérêt de vos prospects pour le contenu de votre argumentaire, surtout si vous ajoutez des vidéos personnalisées. Et si votre vidéo offre beaucoup de valeur, c'est une situation gagnant-gagnant qui vous rapporte plus de réponses.

Examinons comment effectuer une transition en douceur entre votre argumentaire et votre signature :

Pourquoi devriez-vous essayer cela ?

• Tout d'abord, une vidéo avec une vignette personnalisée incite les gens à cliquer. La phrase de conclusion qui est liée à l'argumentaire éveille la curiosité du prospect.
• En demandant simplement « Qu'en pensez-vous ? », vous pouvez intriguer le prospect et lui donner envie de cliquer sur votre vidéo.

#4 Personnalisez-le

Personnaliser vos cold emails augmente les taux de réponse et vous aide à développer votre entreprise. Mais comment personnaliser vos formules de conclusion ?

Il existe deux façons de personnaliser la phrase de clôture pour chaque prospect dans votre liste d'emails.

La première option consiste à utiliser le fichier CSV et les balises personnalisées, comme ceci :

Comment pouvez-vous faire de même ?

1. Ajoutez une colonne de ligne de conclusion à votre fichier CSV et nommez-la comme vous le souhaitez. Dans notre cas, la colonne s'appelle "Conclusion".
2. Ajoutez la balise personnalisée {{Ending}} dans votre modèle de cold email pour extraire automatiquement l'information de la feuille de calcul :

lemlist s'assurera que toutes les lignes de conclusion sont dans les bons mails, et que vos prospects sentent que chaque email a été écrit uniquement pour eux.

C'est une excellente option si vous avez des campagnes ultra-ciblées avec des phrases de conclusion qui doivent se différencier de la concurrence.

Cependant, si vous voulez accélérer l'opération et être encore plus rapide, essayez d'utiliser la seconde option, la syntaxe liquide.

L'éditeur de syntaxe liquide de lemlist vous aide à ajuster automatiquement les lignes de conclusion en fonction des critères et du contexte que vous choisissez. L'objectif ici est de pousser la personnalisation au niveau supérieur et d'obtenir plus de réponses.

Par exemple, vous pouvez diviser votre liste d'emails en 3 segments et les répartir en groupes. Disons que ces trois segments sont : les agences, les équipes de vente et les startups. Ainsi, chacun d'eux peut avoir une conclusion différente qui leur est la plus pertinente.

Voici comment vous pouvez faire aussi :

1. Ajoutez une colonne de segmentation à votre fichier CSV, comme celle-ci :

2. Rédigez différentes lignes de conclusion pour chaque segment

3. Ajoutez votre syntaxe liquide dans lemlist. (Si vous avez besoin d'un tutoriel détaillé sur comment configurer la syntaxe liquide, Charlotte a fait un tutoriel rapide pour vous.)

La syntaxe liquide séparera ensuite automatiquement les différents segments, comme montré ci-dessous :

Pour essayer ces variables de texte ou le générateur de syntaxe liquide, vous pouvez obtenir un accès complet aux deux outils dans lemlist gratuitement.

#5 Visez une réponse avant tout

Sur la base des milliers de cold emails que nous avons analysés, nous avons découvert que les meilleures formules de clôture sont conçues pour être utiles plutôt qu'insistantes.

Au lieu de demander immédiatement un rendez-vous, vous pouvez d'abord essayer d'aider et confirmer s'il y a un intérêt quelconque. Pourquoi ? Lorsque vous prouvez que vous essayez réellement d'aider, plutôt que de conclure des accords ponctuels, vos chances d'obtenir une réponse augmentent.

Examinons cet exemple centré sur le prospect qui a permis à Alan d'obtenir un taux d'ouverture de 69 % et un taux de réponse de 51 % :

Pourquoi cette ligne de clôture a-t-elle fonctionné ?

• Alan n'a pas écrit « Pouvez-vous ajouter le lien s'il vous plaît », ce qui ne tiendrait pas compte de ce qu'il y a à gagner pour le prospect. Au lieu de cela, il a demandé si le lien serait utile, ce qui a complètement changé l'approche et mis l'accent sur le client.
• À partir de là, il peut en apprendre davantage sur ses prospects et voir s'il y a un véritable intérêt pour les amener à l'étape suivante du parcours client.

#6 Rendez l'étape suivante évidente

Lorsque vous rédigez votre phrase de clôture, assurez-vous de vous concentrer sur une action claire et spécifique que vous voulez que vos prospects entreprennent.

Pourquoi ? Sans savoir quelle étape suivre ensuite, vos prospects se sentent perdus.

Alors, comment pouvez-vous faire comprendre à vos prospects quelle est la prochaine étape en moins de 3 secondes ?

Examinons cet exemple de campagne d’outreach qui nous a permis d’obtenir 4 contrats sur 12 influenceurs sollicités :

Pourquoi devriez-vous utiliser cette approche dans votre prochaine campagne d'outreach ?

• Cette fin d’e-mail est courte, précise et centrée sur l’obtention d’une réponse par oui ou non avant de partager des informations supplémentaires.
• Il n’y a pas trop de liens qui obligent le prospect à choisir ce qui lui convient le mieux, ce qui lui fait gagner du temps.
• Le processus est sans friction pour le prospect, ce qui le rend plus enclin à répondre.

#7 Terminez votre mail comme vous parlez

Lorsqu'on pense aux tactiques sur comment terminer un email, de nombreux vendeurs s'inquiètent des formules de politesse. "Est-ce que 'prenez soin de vous' me fera paraître irrespectueux et trop informel ? Est-ce que 'merci d'avance' est trop formel ?"

La réponse est simple - terminez l'email de la même manière que vous parleriez à ces personnes.

Si votre ligne de clôture nécessite une signature, restez fidèle à vous-même. Si votre style est plus décontracté, terminer avec "cordialement" ou "à bientôt" pourrait fonctionner à merveille.

Pourquoi ? Vous instaurez un ton amical au début de votre conversation. Lorsque vous leur parlez comme vous parleriez à vos amis, ils seront plus enclins à poursuivre la conversation.

Si vous avez besoin d'inspiration, voici quelques formules de politesse courantes, classées de la plus formelle à la moins formelle :

10 manières de conclure un cold email

→ Cordialement

→ Meilleures salutations / Amitiés / Salutations chaleureuses

→ Sincèrement

→ Meilleurs vœux

→ Tout le meilleur

→ Prenez soin de vous

→ Merci

→ À la vôtre

→ À bientôt

→ Ciao

→ xoxo

Pour un guide complet sur les signatures d'outreach par cold email, y compris les meilleures pratiques pour l'utilisation de logos d'entreprise, votre nom complet, les liens de médias sociaux, etc., lisez ce guide pour des signatures d'email efficaces.

13 formules de conclusion pour des mails commerciaux qui génèrent des réponses

Voici une liste de 13 formules de conclusion à essayer dans vos emails commerciaux.

Elles sont classées de la plus formelle à la moins formelle afin que vous puissiez choisir celle-ci ou l'une de ses variantes, qui correspondra le mieux à votre public cible.

Commençons.

1. Dans l’attente de votre retour.

L'une des formules de clôture d'e-mail les plus classiques et formelles, "Dans l'attente de votre retour" est à privilégier pour les prospects qui apprécient les méthodes traditionnelles.

Nous ne recommandons généralement pas cette formule de politesse, car elle ne donne pas au lecteur une action spécifique à entreprendre (répondre, prendre un rendez-vous, lire une ressource, etc.). Cependant, elle peut encore se révéler utile dans les industries traditionnelles, où des formules de conclusion plus décontractées pourraient nuire à la crédibilité.

2. Dans l'attente de faire affaire avec vous.

Une autre conclusion formelle, "dans l'attente de faire affaire avec vous" est également un choix classique pour des prospects plus corporatifs ou traditionnels.

Elle comporte un inconvénient similaire à celui de "j'attends votre réponse avec impatience," car elle est un peu vague quant à l'action que le prospect doit entreprendre. Elle est aussi plus directe, supposant que le prospect fera affaire avec vous.

Pour cette raison, elle est mieux utilisée dans un email de relance ou un suivi après avoir déjà eu un appel ou une rencontre. Utiliser une conclusion comme celle-ci dès le premier contact peut risquer de rebuter les prospects.

3. Faites-moi savoir si cela vous intéresse.

Un choix simple, cette formule de clôture d'e-mail n’est pas aussi formelle que les deux premières, mais elle reste tout de même acceptable pour les prospects qui réagissent mieux aux méthodes traditionnelles.

L’action que le prospect doit prendre n'est pas explicitement mentionnée, mais il peut facilement comprendre que s'il souhaite en savoir plus, il lui suffit de répondre à l’e-mail.

4. Fixons un moment pour discuter. Êtes-vous disponible le [date, heure] ?

Proposer un créneau horaire spécifique pour une réunion est généralement votre meilleure option pour garantir qu'une réunion ait effectivement lieu.

Avec une conclusion comme celle-ci, la prochaine étape est claire et les prospects ont très peu de travail à faire pour la suivre.

Un inconvénient de cette technique est que les prospects ne sont peut-être pas disponibles au moment que vous suggérez, ce qui conduit à un échange de messages compliqué pendant que vous essayez tous les deux de planifier un moment plus convenable.

5. Parlons-en. Sélectionnez un horaire qui vous convient [ici].

Une variante de la phrase de clôture précédente, cette version remplace la proposition d'une date et d'une heure spécifiques par un lien vers un calendrier. Cela permet d'éviter les allers-retours pour planifier un rendez-vous, tout en restant facile et pratique pour le prospect.

Cependant, certains prospects peuvent trouver cela envahissant ou présomptueux de devoir choisir eux-mêmes un créneau sur le calendrier de quelqu'un d'autre.

Si vous n'êtes pas certain de la meilleure technique à utiliser avec votre public cible, réalisez un test A/B avec cette phrase de clôture et la précédente pour voir laquelle vous permet de planifier davantage de réunions.

6. Avez-vous 15 minutes le [date, heure] pour discuter de [sujet] ? Ou choisissez un moment qui vous convient [ici].

Proposer un moment spécifique pour un appel en plus de fournir un lien de planification est un excellent moyen d'offrir des options claires au prospect sans le contraindre à choisir un moment dans votre agenda.

7. Si vous avez des questions concernant [sujet], répondez simplement à cet e-mail.

Comme nous l'avons dit auparavant, il peut être judicieux d'obtenir une réponse avant d'essayer de planifier une réunion. Cela permet de préparer le terrain avec vos prospects en premier lieu, ce qui peut mener à une réunion par la suite.

Avec cette phrase de clôture, vous indiquez une prochaine étape claire (« répondez à cet e-mail »), la balle est donc maintenant dans le camp du prospect.

Assurez-vous juste que le corps de votre mail contient des informations précises et ciblées pour le prospect, afin qu'il soit intéressé à vous poser des questions à ce sujet.

8. Qu'en pensez-vous à propos de [sujet]?

Une version plus conversationnelle de la phrase de clôture d'email précédente, "qu'en pensez-vous de cela ?" incite à un échange naturel et dialogué.

Cela n'est pas trop insistant ni orienté vente, permettant au prospect d'apporter son propre point de vue.

9. Quelles difficultés avez-vous rencontrées avec [point douloureux] ?

Toujours dans l'objectif d'obtenir une réponse et de créer un lien avant de fixer un rendez-vous, une phrase de clôture qui interroge sur le point douloureux du prospect vous donne des informations précieuses sur ses besoins.

Lorsque les prospects voient cette phrase de clôture, ils ont l'occasion d'exposer leurs difficultés professionnelles, et vous avez la possibilité de proposer votre produit ou service comme solution.

Bien sûr, assurez-vous d'envoyer ce type de message de clôture à des prospects bien ciblés pour bénéficier de votre entreprise.

10. J'ai une excellente [ressource] pour vous aider à gérer [point de friction]. Je vous l'envoie ?

Ce moyen de conclure un email est une méthode créative et axée sur la valeur pour obtenir une réponse de votre prospect. Proposez-leur un article de blog unique, un livre blanc, une vidéo ou une autre ressource parfaitement adaptée à leurs besoins.

C'est une excellente technique à essayer dans votre premier cold email pour lancer la conversation et établir votre autorité.

Assurez-vous simplement de bien comprendre leurs points douloureux grâce à une recherche approfondie et spécifique.

11. J'ai analysé la stratégie de votre entreprise et j'ai quelques recommandations pour l'améliorer. Ouvert à mes suggestions ?

Voici une phrase de clôture encore plus axée sur la valeur, qui nécessite que vous fassiez un peu de recherche supplémentaire pour établir un lien avec le prospect.

Ce procédé n’est efficace que si vous apportez des commentaires pertinents, alors soyez prêt à étayer vos suggestions avec de véritables recherches lorsque vos prospects répondent.

Il est également utile d'introduire cette conclusion en montrant que vous avez déjà une compréhension de la stratégie du prospect. Vous pouvez commencer l’email en les félicitant sur des détails spécifiques de leur succès.

12. Saviez-vous [fait surprenant concernant l'industrie] ? Si cela vous intéresse d'en discuter, envoyez-moi une réponse.

Présenter un « fait amusant » est une manière plus ludique de capter l'attention du prospect et d'encourager une réaction de sa part.

Pour automatiser cela à grande échelle, ajoutez une colonne « fait amusant » avec des informations personnalisées pour chaque prospect dans votre fichier CSV. Incluez la variable de texte {{funFact}} dans votre phrase de clôture, et cela personnalisera automatiquement chaque conclusion à vos prospects.

13. Vos impressions ?

Courte et douce, la formule de clôture d'email la plus décontractée et directe que vous pouvez utiliser est un simple "Vos impressions ?".

Elle encourage une réponse, va droit au but et donne l'impression d'une conversation simple entre amis ou collègues. Parfois, la brièveté est la meilleure option.

Points clés à retenir

Bien qu’ils ne reçoivent pas autant d’attention que les lignes d’objet, vos lignes de clôture d’e-mail ou CTAs sont tout aussi importantes dans la rédaction d’un cold email efficace. Ils constituent le dernier effort pour convaincre votre prospect de passer à l’action.

Et puisque votre objectif est de faire passer vos prospects à l’étape suivante, voici les points clés les plus importants à se souvenir :

• soyez bref, clair et concis
• créez une transition fluide entre le pitch et la signature
• excitez vos prospects à propos de l’étape suivante
• utilisez la personnalisation pour vous démarquer
• incluez 0 friction (rendez la vie de votre prospect plus facile 😉)

…. et, toujours essayer de construire des relations avant d’essayer de vendre !

Pour mettre à profit tous ces conseils, commencez votre essai gratuit avec lemlist. Vous pouvez personnaliser à grande échelle et adapter chaque ligne de clôture à vos prospects en quelques minutes. Voici où vous pouvez l’essayer gratuitement (nous ne demanderons même pas votre carte bleue!).