Structure de mail : obtenez + de réponses et attirez vos prospects !

Comment structurer et rédiger un mail qui obtient plus de réponses et qui satisfait vos prospects ? Quelle est la structure idéale d'un mail conçu pour générer des résultats ?

Que ce soit pour obtenir un rendez-vous, une inscription, un essai gratuit, un échange de backlinks, recruter des talents... cela ne change rien. Les mots varient, mais la formule de base reste toujours la même.

L'anatomie d'un mail

Une bonne analogie de l'emailing est le tour de qualification en Formule 1. Lors de cette tournée, il y a des points de contrôle que le pilote doit franchir aussi vite que possible. Une fois additionnés, ils décident quel pilote a réalisé le tour gagnant.

Les campagnes de prospection commerciale sont exactement pareilles.

Vous avez besoin d'une ligne d'objet solide qui incite votre prospect à ouvrir votre mail. Control Point 1 ️✅

Ensuite, le contenu de votre cold email doit captiver la personne qui le lit et l'inciter à répondre, à cliquer sur un lien ou à prendre rendez-vous. Control Point 2 ️✅

Enfin, il y a ce résultat commercial que vous cherchez à atteindre. Cela dépend de votre entreprise. Disons que vous prenez rendez-vous grâce à un cold email. Vous cherchez donc à convertir. Control Point 3 ️🏁

Additionnez-les tous et vous obtenez un cold email bien conçu. C'est précisément ce dont nous allons parler maintenant.

Le ton de votre e-mail

Rédigez un email professionnel ou optez pour une approche informelle... qu'est-ce qui fonctionne le mieux ?

La vérité est que les deux fonctionnent ! Cela dépend de votre style personnel et des caractéristiques de votre public.

Mon conseil est d'être toujours à l'aise avec les mots que vous utilisez et de personnaliser le message pour la personne qui va le lire.

Evaluez la situation telle quelle et adaptez-vous.

• Un CMO d'une grande entreprise qui a plus de 40 ans contre un responsable d'équipe marketing dans une startup de votre âge - deux messages différents
• Écrire à quelqu'un que vous ne connaissez pas contre une personne que vous avez déjà rencontrée - deux messages différents
• Contacter quelqu'un des États-Unis contre quelqu'un de Chine - deux messages différents
• Les points douloureux d'une grande entreprise contre ceux d'une petite entreprise - deux messages différents

Quelle que soit votre décision, assurez-vous de l'exécuter avec soin. Relisez votre travail quoi qu'il en soit pour vous assurer que vous n'avez pas de fautes de frappe ou d'erreurs grammaticales, et que le ton est cohérent.

Comme dans la vie, la beauté réside dans la diversité. Adaptez à la fois le contenu et le ton au prospect qui recevra votre cold email.

Your object line

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la ligne d'objet joue un rôle significatif dans la décision du prospect d'ouvrir ou non un courriel.

Bien sûr, votre nom personnel et celui de l'entreprise contribuent également au taux d'ouverture. Autrement dit, cela correspond à la force de votre marque et à votre relation avec le prospect.

La ligne d'objet est comme le titre d'un article. Vous faites défiler votre fil d'actualité, un titre attire votre attention, et, bam, vous ouvrez l'article.

La dynamique derrière la ligne d'objet est la même. C'est l'hameçon qui pousse les gens à ouvrir et qui crée une attente dans leur esprit quant à ce qu'ils s'apprêtent à lire.

Conseils lors de la rédaction d'une ligne d'objet :

• Réfléchissez à la longueur et prenez en compte que moins de texte est visible sur mobile
• Oubliez les clics et le VERROUILLAGE DES MAJUSCULES... cela n'en vaut simplement pas la peine
• Ne révélez pas trop, mais suscitez la curiosité et l'enthousiasme
• Pas sûr quelle ligne d'objet est la meilleure ? Laisse le marché décider en faisant un test A/B !

Pour vous : 56 exemples de lignes d'objet de Cold email qui ont fait un carton

Your salutation

En préparant cet article, j'ai réalisé que beaucoup de personnes se demandent quelle est la meilleure manière de saluer.

Inutile de dire que la façon dont vous saluez son importance. Pour commencer, UTILISEZ TOUJOURS la balise {{FirstName}}. Écrire « Hey there » ou juste « Hey » témoigne d'une personne paresseuse qui fait des recherches bâclées. :/

Nous ne voulons pas de cela !

Je commence toujours par « Hey » ou « Hi » à moins de connaître la personne d'avant, auquel cas je peux me permettre un « Yo » ou « Whaaaat up ? ».

Voici deux facteurs que je pense importants à mentionner. Néanmoins, je vais simplement vous laisser quelques idées avec lesquelles j'aime jouer :

• Salutations informelles : Hey ou Hi + {{firstName}}
• Salutations formelles : Bonjour + {{firstName}}
• Vous n'avez pas de prénom ? Alors... Salut équipe {{CompanyName}}

Your introduction line

Le prochain élément est essentiel à mon avis. Si la première phrase est promotionnelle ou générique, je ne prends pas la peine de lire le reste. Appuyez sur supprimer et sortez ce message de ma boîte de réception. Croyez-moi, je ne suis pas le seul à faire cela.

Comment vous commencez votre cold email est crucial car cela vous aide à atteindre les objectifs suivants :

• Create a connection with prospect
• Show your ethics of work... more the introduction is authentique, best is the first impression
• Motiver le prospect à lire le reste de l'e-mail

Si vous avez déjà lu l'un de mes articles, je suppose que vous connaissez la tactique de la ligne d'introduction Tiramisu.

Quoi qu'il en soit, si vous avez besoin d'inspiration ou souhaitez en savoir plus...

Pour vous : Comment commencer un e-mail [32 exemples]

Your central section or « History »

La phase d'email sur laquelle beaucoup d'entre nous passons beaucoup de temps.

La question ici est... comment passer d'une introduction à une proposition par e-mail.

Je nomme cette section « Histoire », car dans la plupart des cas, ma tactique consiste généralement à créer une courte histoire à laquelle mes prospects peuvent s'identifier.

Pour y parvenir, je me concentre sur les points de douleur où l'objectif est d'identifier leurs défis et de les convaincre que mon logiciel fait partie de la solution.

Voici quelques suggestions sur comment rédiger votre histoire :

• Concentrez-vous sur un point de douleur PRÉCIS, non général. Montrez que vous avez de l'expérience dans le domaine. Par exemple, mentionner un « faible taux de clics sur les classements Google » plutôt que simplement « meilleur référencement » sont deux choses différentes.
• La tactique de la vidéo personnalisée où je me vante d'avoir enregistré une vidéo pour le prospect. L'image est optimisée pour les clics, tandis que l'histoire est dans la vidéo.
• Lors de la recherche de partenariats, j'essaie de découvrir l'ambition de quelqu'un (par ex. réussir grâce au bon marketing de contenu). Ensuite, j'adapte ma proposition à « Hey, nous pouvons créer ensemble du super contenu pour atteindre X, Y, Z ».
• Assurez-vous que ce ne soit pas trop long - il y a environ 120 mots.

En définitive, « L'histoire » est un mélange d'empathie, une compréhension profonde du prospect, une pointe d'humour et des preuves/résultats pour la crédibilité.

Pour vous : Utiliser l'humour dans les e-mails de vente - une bonne ou une mauvaise idée ?

Your call to the action or the end of your email

La ligne d'introduction encourage le prospect à lire votre email, tandis que l'histoire les intrigue. Mais le travail n'est pas encore terminé.

Votre objectif final est d'expliquer quelle est la prochaine étape. Réserver une réunion, regarder une vidéo, s'inscrire à un essai gratuit, passer un appel pour commander, open a link... il existe divers appels à l'action.

Je vous recommande de respecter ces règles pour les appels à l'action :

• Ne pas avoir plus d'un appel à l'action car vous ne voulez pas que vos prospects réfléchissent trop longtemps à ce qu'ils doivent faire
• Expliquer la prochaine étape de manière concise et claire
• Pensez à la friction... comment rédiger une conclusion d'email qui vous évite des échanges de mails inutiles

Si vous avez besoin d'exemples inspirants, Ilya a écrit un article brillant sur ce sujet.

Pour vous : Comment terminer un cold email [7 exemples impressionnants]

Your signature

En dernier lieu, il y a la signature. Personnellement, je ne me prends pas trop la tête avec cette partie et, selon la campagne, je fais ce qui suit :

• Je conserve mon prénom
• J'ajoute mon titre et je lie le nom de l'entreprise
• Parfois, je laisse l'URL de mon LinkedIn pour prouver davantage que je suis une vraie personne... un as 🤾🏼

Ma balise {{signature}} est assez simple, mais j'ai vu des gens jouer avec des liens supplémentaires, des icônes de réseaux sociaux, etc. Ma collègue Nadja fait comme ça. Les deux méthodes sont bonnes, bien sûr. Fais comme tu le sens !

Mon seul conseil si tu veux que ta signature d'e-mail sorte du lot, c'est de ne pas utiliser HTML, et d'éviter d'ajouter des liens qui peuvent devenir une distraction par rapport à ton appel à l'action principale.

Tout le reste, c'est une question de style personnel.

Comment rédiger le cold email gagnant ?

Pour conclure cet article, nous allons analyser un cold email réussi et le décortiquer en fonction de tous les composants dont nous avons parlé.

Voici le cold email que nous avons utilisé dans nos débuts pour connecter avec d'autres fondateurs et sceller divers partenariats et intégrations potentielles.

1. Tonne

Il est très amical. Dans la plupart des cas, il s'agissait de personnes de secteurs similaires au nôtre, d'entreprises de petite ou moyenne taille et d'environ notre âge, donc l'approche était informelle.

2. Objet de l'e-mail

J'adore cette ligne d'objet, une de mes préférées... d'où ma super confiance à ce sujet. 😁

Plaisanteries à part, elle fonctionne vraiment brillamment pour moi. Cet e-mail a obtenu un taux d'ouverture de 90 %, mais gardez en tête que l'audience que vous visez joue la moitié du jeu ici.

3. Salutation

Une simple, pas la peine de s'attarder davantage. 😊

4. Première ligne

Considérant que n'importe qui peut dire qu'il est fan de quelqu'un, j'ai ajouté ce tag {{Personalization}} pour rendre mon intro plus authentique.

Un exemple de cette phrase peut être...

et laissez-moi juste dire que votre campagne LinkedIn XYZ M'A COMPLÈTEMENT SOUFFLÉ... excellent travail !

J'ai juste commenté quelque chose que j'ai trouvé intéressant chez cette entreprise et qui a suscité mon intérêt à leur écrire. Ça a toujours été honnête de ma part.

Ceci est dans mon fichier CSV et s'ajoute automatiquement.

La phrase d'introduction qui suit est basée sur le prospect, mais en général, je l'efface et laisse mon tag {{signature}} me présenter. Pas aussi important, encore une fois, selon le style.

5. Historia

Je vais directement à l'intégration ici. Habituellement, tous les fondateurs et marketeurs respectent cela, ils comprennent immédiatement ma demande, et l'attente est établie.

Comme nous parlons de collaboration, mon approche peut être beaucoup plus directe et commerciale.

Si je voulais ajouter un élément à mon histoire qui va être la première chose que les gens voient, je choisirais une image personnalisée. Ainsi, chacun de mes partenaires potentiels recevra une image unique, faite uniquement pour leurs yeux.

Laisse-moi te montrer ce que je veux dire dans cette vidéo. ⬇️

6. Appel à l'action

D'après mon expérience, la meilleure phrase de clôture pour ce type de cold email est un appel. Vous rencontrez la personne, voyez à quel point elle est sérieuse, discutez de ce que chaque partie souhaite et de ce à quoi ressemblerait un gagnant-gagnant entre vous deux.

Vous convenez également des prochaines étapes et des responsabilités de chacun à venir.

Donc, ce dont j'ai besoin de leur part est une réponse qui exprime leur ouverture à la collaboration, puis je planifie simplement une réunion.

7. Signature

Pas la peine de discuter plus loin non plus, sauf pour vous montrer ce que mon tag {{signature}} devient.

Mihaëla,Content Marketing Manager @lemlist

Enfin, les résultats de la campagne :

• 60 emails envoyés
• Taux d'ouverture de 90 %
• Taux de réponse de 50 %

REMARQUE : Le mot « intégration » dans le cold email a également été remplacé par « collaboration » si l'e-mail était orienté vers les partenariats de contenu ou de co-promotion.

En conclusion

J'espère que vous avez apprécié la lecture de cet article et qu'il a apporté de la valeur à votre univers.

Mon dernier conseil serait de simplement continuer à vous exercer. La structure parfaite d'un cold email s'acquiert avec le temps, après de nombreux tests et erreurs. L'astuce principale dans ce marathon est d'éviter de répéter les mêmes erreurs encore et encore.

P.S. Si vous voulez obtenir plus de réponses et de conversions, our ebook Comment écrire un cold email qui obtient des réponses pour encore plus de conseils pratiques pour les meilleurs résultats de sensibilisation. 🔥