Hi, ich bin Maxime. Ich kümmere mich bei lemlist um die Deliverability. Das heißt, ich denke den ganzen Tag an Spam-Ordner, damit Sie es nicht müssen.

Lange Zeit hat lemlist Ihnen einen „Deliverability-Score" angezeigt. Ein grüner Kreis und eine Zahl von 100. Einfach zu lesen.

Hat sich als zu einfach herausgestellt.

Eine Support-Anfrage kommt immer wieder: „Mein Zustellbarkeitswert liegt bei 95 — warum landen meine Kampagnen trotzdem im Spam?" Die Berechnung hinter dem Score war korrekt. Nur hat der Name etwas versprochen, das der Score nie gemessen hat.

Also haben wir zwei Dinge geändert. Der Score heißt jetzt Warmup Score, und Sie können endlich nachvollziehen, wie wir die Zahl berechnen. Am Ende dieses Artikels wissen Sie, was Ihr Warmup Score misst, wie wir ihn berechnen und was zu tun ist, wenn er auf 70 fällt.

Ich kenne den typischen Ablauf auswendig, weil die meisten unserer Kunden ihn genauso durchlaufen. Sie kaufen Domains. Sie erstellen Postfächer. Die sind brandneu, niemand kennt sie, also schalten Sie das Warm-up ein.

Kurz zur Erinnerung, was Warm-up bedeutet: Neutrale E-Mails werden zwischen echten Postfächern versendet, damit Mailbox-Provider lernen, Ihrem Postfach und Ihrer Domain zu vertrauen. Google und Microsoft halten zusammen rund 80 % des Marktes, also sind das die beiden, die Sie überzeugen müssen. Die wollen sehen, dass das Postfach existiert, dass Ihr Volumen im Rahmen bleibt (circa 30 bis 40 E-Mails pro Tag) und dass Ihre Reputation legitim ist. Wenn Sie bei null starten, führt Sie unser lemwarm Setup-Guide Schritt für Schritt durch den Ramp-up.

In dieser Phase verhält sich der Score brav. Er steigt, Sie warten, Sie sehen ihn steigen. Niemand eröffnet ein Support-Ticket wegen einer Zahl, die nach oben geht.

Dann starten Sie Ihre erste Kampagne und versenden echte Inhalte. Echte Inhalte sind weit weniger neutral als Warm-up-Nachrichten — und manchmal schlecht umgesetzt. Dieselbe generische Nachricht geht an Hunderte von Leads. Niemand hat die Liste verifiziert, also häufen sich die Bounces. Empfänger klicken auf „Als Spam melden".

Gleichzeitig läuft das Warm-up im Hintergrund weiter. Dasselbe Postfach, dieselbe Domain, dasselbe Google und Microsoft, die alles beobachten.

Anbieter führen nicht einen Filter für Ihre Kampagnen und einen separaten für Ihr Warm-up. Sie werden als ein Absender bewertet. Wenn Ihr Outreach also Ihrer Reputation schadet, landen auch Ihre Warm-up-E-Mails im Spam.

Ab diesem Punkt hat das Warm-up nichts mehr, was es aufwärmen kann. Es funktioniert eher wie ein Thermometer, das Ihnen zeigt, was Ihr Outreach mit Ihrer Reputation anrichtet.

Das war der Punkt, an dem der alte Name irreführend war. „Deliverability Score" klang nach einer Gesamtbewertung dafür, wie gut Ihre Kampagnen zugestellt werden. Tatsächlich misst der Score etwas Spezifischeres: wie stark Anbieter Ihnen als Absender vertrauen — abgeleitet aus Ihren Warm-up-E-Mails. Deshalb haben wir ihn in Warmup Score umbenannt. Ich wünschte, wir hätten diesen Namen von Anfang an gewählt.

Der Score setzt sich aus vier Kriterien zusammen:

Die ersten drei sind technische Checks. Einmal eingerichtet, ändern sie sich kaum. (Wenn die Authentifizierung Sie Punkte kostet, starten Sie mit unserem SPF-, DKIM- und DMARC-Einrichtungsleitfaden.) Die Inbox-Rate ist anders. Sie ändert sich täglich, und genau dort hat mein Team den größten Aufwand investiert.

Die erste Änderung: Sie sehen die Aufschlüsselung jetzt überall, wo der Score erscheint. Fahren Sie mit der Maus darüber und Sie erhalten die Punkte für jedes Kriterium.

Die vollständigen Details finden Sie in lemwarm.

Dieselbe Ansicht finden Sie auch in Ihren Postfach-Einstellungen, direkt neben Ihren Warm-up-Einstellungen.

Die zweite Änderung: Wir berechnen den Score nicht mehr auf Basis eines einzelnen Tages. Reputation baut sich über Zeit auf, deshalb betrachten wir die letzten zwei Wochen. Dieses Zeitfenster ist lang genug, um einen Trend zu zeigen, und kurz genug, um Ihren aktuellen Stand widerzuspiegeln.

Ein realer Fall aus unserer Nutzerbasis. Das Postfach hat Authentifizierung eingerichtet, steht auf keiner Blacklist, und die Domain ist älter als 30 Tage. Aber 20 % der Warm-up-E-Mails landen im Spam. Das ergibt 0 von 30 Punkten für die Inbox-Rate und einen Gesamtscore von 70.

Viele sehen die 70 und gehen davon aus, dass das Postfach verbrannt ist. Ist es nicht. 20 % im Spam bedeutet 80 % im Posteingang. Klar, das ist nicht gut genug, aber eine tote Domain sieht ganz anders aus. Eine 70 sagt Ihnen, dass Anbieter Gründe gefunden haben, Ihnen zu misstrauen: generischer Inhalt, eine minderwertige Liste oder Spam-Meldungen.

Jetzt ist der Moment, die Kontrolle zurückzugewinnen. Ein Score ist eine Zusammenfassung, und eine Zusammenfassung versteckt Details. Schauen Sie sich die tatsächliche Spam-Rate an, finden Sie die Ursache, und beheben Sie das Problem statt das Symptom. Genau das bedeutet Recovery, und genau dafür enthalten lemlist und lemwarm Tools, die Ihren Content und Ihre Listenqualität prüfen. Für die Listenseite ist unser Leitfaden zum Thema E-Mail-Bounces reduzieren ein guter Einstieg.

Ich mag diese Zahl nach wie vor. Sie liefert Ihnen auf einen Blick jede Menge Informationen. Die ganze Geschichte kann sie allerdings nicht erzählen, und nachdem ich so viele Support-Tickets dazu gelesen habe, möchte ich, dass Sie das von Anfang an wissen.

Wenn Ihr Warmup Score also das nächste Mal auf 70 fällt, keine Panik. Öffnen Sie die Aufschlüsselung, prüfen Sie Ihre Inbox-Rate und schauen Sie sich Ihre letzten Kampagnen an. Falls Sie noch kein Warm-up auf Ihren Postfächern laufen haben, sehen Sie, wie lemwarm funktioniert.