Maxime Besson9. Oktober 20269 Min. Lesezeit
5 Wege, InMail nicht zu verschwenden - vom Product Manager, der es entwickelt hat
Seit Monaten kam immer wieder dieselbe Anfrage: „Lass mich InMail direkt aus lemlist senden."
Unsere Nutzer:innen haben bereits InMails verschickt, nur nicht aus lemlist heraus. Sie hatten eine Kampagne in lemlist laufen und daneben einen Sales-Navigator-Tab offen. InMails wurden per Hand versendet, und wer was bekommen hat, wurde irgendwo nebenbei notiert.
Ich konnte die Frustration nachvollziehen. Die eine Hälfte der Sequenz lebte in einem Tool, die andere im Kopf.
Also haben wir InMail in lemlist-Kampagnen eingebaut. Während der Entwicklung habe ich mehr Zeit damit verbracht, über Missbrauch nachzudenken als über den Senden-Button.
Ein Sales Navigator Core-Konto bekommt 50 InMail-Credits pro Monat. Premium Business bekommt 15. Das ist kein Volumenkanal. Wer ihn so behandelt, hat seine Credits vor Ende der ersten Woche verbraucht.
Meine erste InMail aus lemlist bekam nach 11 Minuten eine Antwort, und ich zeige Ihnen, was ich geschrieben habe. Am Ende wissen Sie auch, wie ich die wenigen Personen auswähle, die eine InMail wert sind, plus 5 Setups, die Sie heute in eine Kampagne übernehmen können.
Eine offene Kontaktanfrage bedeutet meistens: fehlender Kontext
Denken Sie an Ihr eigenes LinkedIn. Jede Woche kommen Anfragen von Unbekannten, und die meisten ignorieren Sie. Nicht, weil Sie jede einzelne abgewogen haben. Eine Kontaktanfrage ohne Kontext gibt Ihnen einfach keinen Grund zu reagieren.
Ihren Prospects geht es genauso. Manchmal ist eine offene Anfrage ein echtes Nein, da mache ich mir nichts vor. Das Problem: Sie können ein echtes Nein nicht von einem stillen Vielleicht unterscheiden.
Wenn jemand außerhalb Ihres Netzwerks ist, haben Sie mehrere Wege rein. In lemlist können alle in derselben Sequenz leben:
Eine Kontaktanfrage mit Nachricht. Kostenlos, und sie funktioniert gut, wenn die Nachricht einen echten Grund liefert, sich zu vernetzen. Premium-Accounts bekommen 300 Zeichen statt 200.
Erst Engagement aufbauen. Ein Profilbesuch und ein durchdachter Kommentar machen Ihren Namen bekannt, bevor Sie fragen. lemlist übernimmt den Profilbesuch und erstellt einen Entwurf für einen Kommentar zu deren letztem Post, den Sie freigeben. Danach wird die Kontaktanfrage gesendet.
E-Mail. Läuft parallel zu LinkedIn, und lemlist kann die Adresse für Sie finden und verifizieren.
Ein gemeinsamer Kontakt. Die wärmste Option, wenn Sie einen gemeinsamen Kontakt haben.
InMail. Ihre Nachricht landet sofort im Posteingang, ganz ohne Kontaktanfrage. Jede Nachricht kostet einen Credit, und Sie bekommen jeden Monat nur eine begrenzte Anzahl.
Die stärksten Kampagnen kombinieren alles. Aber manchmal können Sie nicht warten.
Der Moment ist kurzlebig, z. B. ein neuer VP, der diesen Monat Tools evaluiert. Oder die Person ist zu wichtig, um sie zwei Wochen in einer offenen Kontaktanfrage hängen zu lassen, etwa die Entscheiderin bei Ihrem Top-Account. Genau da hat InMail seinen Platz.
Und genau das hat mir Sorgen gemacht. Wenn ein Schritt das Problem „Ich kann nicht warten" löst, ist die Versuchung groß, ihn für alle einzusetzen.
Worüber ich mir beim Bau von InMail Sorgen gemacht habe
Meine größte Befürchtung war einfach: Wenn wir InMail zu leicht zugänglich machen, schicken es alle an ihre komplette Liste und verbrennen einen Monat Credits an einem Nachmittag.
Deshalb drehten sich die meisten Produktentscheidungen darum, diese Credits zu schützen:
Die Rechnung, die ich unseren Nutzer:innen immer wieder erkläre: 50 Credits auf ca. 20 Arbeitstage sind 2 bis 3 InMails pro Tag. Jede InMail an die falsche Person ist eine weniger für die richtige. Nicht genutzte Credits werden übrigens übertragen, bis zum Dreifachen Ihres monatlichen Kontingents (150 bei Sales Navigator Core).
Unser Help-Center-Artikel zu InMail zeigt, wie lemlist Ihr Guthaben und Ihr Tageslimit trackt.
Grenzen Sie Ihre Liste ein, bevor Sie eine einzige InMail schreiben
Bevor jemand eine InMail von mir bekommt, muss er vier Checks bestehen. Fällt einer durch, kommt stattdessen ein anderer Schritt in der Sequenz: eine Kontaktanfrage, eine Chat-Nachricht oder eine E-Mail.
Es ist gerade etwas passiert. Eine neue Rolle, eine Finanzierungsrunde, ein Post zu einem Thema, das ich gut kenne. Ich suche das nicht manuell. Signal Agents beobachten Ziel-Accounts und Personen für mich und machen aus jedem Ereignis einen Lead.
Die Person ist noch nicht mit mir vernetzt. Klingt offensichtlich, wird aber oft vergessen. Die Bedingung „Ist in meinem LinkedIn-Netzwerk" teilt die Sequenz. Kontakte bekommen eine kostenlose Chat-Nachricht, alle anderen gehen weiter.
Ich habe erst den kostenlosen Weg versucht, oder ich habe einen Grund, ihn zu überspringen. Bei den meisten Leads kommt zuerst eine Kontaktanfrage. Die Bedingung „Kontaktanfrage angenommen" wartet ein paar Tage, und nur der „Nein"-Zweig bekommt die InMail.
Ich kann die erste Zeile für genau diese eine Person schreiben. Ich nutze KI-Variablen, um einen Einstieg aus dem Signal zu entwerfen, z. B. den neuen Titel oder den Post, den die Person geliked hat. Dann lese ich jede Zeile, bevor sie rausgeht.
Meine Regel: Wenn ich die Nachricht nicht bewusst an genau diese eine Person senden würde, automatisiere ich sie auch nicht für fünfzig.
Vielleicht fragen Sie sich, warum ich InMail überhaupt automatisiere, wenn ich nur wenige sende. Automatisierung heißt nicht Masse. Die Kampagne ist bereits Ihre Shortlist, und lemlist übernimmt Timing und Bedingungen. So geht jede InMail im richtigen Moment raus, und nur an die Personen, die sie brauchen.
Ein Beispiel mit einem Premium-Business-Account, der 15 InMail-Credits pro Monat bekommt. Ein Signal bringt 30 Personen in eine Kampagne. 10 sind bereits vernetzt, die bekommen eine Chat-Nachricht. Die anderen 20 bekommen eine Kontaktanfrage. Wenn 6 davon innerhalb einer Woche nicht annehmen, bekommen nur diese 6 eine InMail. Das sind 6 Credits von 15, also bleibt mehr als die Hälfte des Monats für das nächste Signal. Und niemand musste irgendetwas in einer Tabelle tracken.
Wenn jemand antwortet, landet die Antwort in der Unified Inbox von lemlist, neben Ihren E-Mails und anderen LinkedIn-Konversationen. Sie beantworten alles von einem Ort aus, ohne zwischen Sales Navigator und Ihrem Postfach hin- und herzuspringen.
Meine erste InMail aus lemlist bekam nach 11 Minuten eine Antwort
Am Tag, als InMail live ging, wollte ich es an jemandem testen, der danach gefragt hatte. Jonathan Chemouny leitet Global GTM bei ElevenLabs, einem unserer Kunden. Sein Team hatte auf InMail gedrängt, also war er die naheliegendste Person, um zu erfahren, dass es fertig ist.
Ich habe das hier direkt aus lemlist gesendet:
11 Minuten später hat er angenommen und geantwortet: „haha love that. Can we get access?" Plus sechs Hände-zusammen-Emojis, die ich mal als Begeisterung interpretiere.
Eine kurze Nachricht, aber sie besteht jeden Check von oben:
Ein echter Grund. Er hatte nach diesem Feature gefragt, und die Betreffzeile sagt das in vier Worten.
Für eine Person geschrieben. Fünf kurze Zeilen, die nur für Jonathan Sinn ergeben. Kein Template kann „du hast gefragt" faken.
Die Nachricht ist der Beweis. Er weiß sofort beim Lesen, dass sie aus lemlist kommt. Ich musste das Feature nicht erklären.
Eine Antwort, die zwei Sekunden dauert. „Reply yes" ist leicht zu beantworten, selbst vom Handy.
Würde ich „You asked. It's live." an 500 Personen senden? Nein. Es funktioniert nur, weil es für Jonathan stimmte.
5 InMail-Anwendungsfälle, die ich heute aufsetzen würde
1. Eine neue Entscheiderin kommt in einen Ziel-Account
Personen in einer neuen Rolle bekommen in den ersten Wochen viel Aufmerksamkeit, und sie evaluieren ihre Tools oft früh. Meistens sind Sie noch nicht vernetzt. Eine Kontaktanfrage mit Nachricht ist der kostenlose erste Versuch, aber lassen Sie sie nicht zwei Wochen liegen, während die Neuigkeit veraltet.
Setup:
Signal: Neueinstieg oder Beförderung → Profilbesuch
Netzwerk-Check
Vernetzt → Chat-Nachricht
Nicht vernetzt → Kontaktanfrage mit Nachricht
Bedingung: Kontaktanfrage angenommen (2 Tage warten)
Ja → Chat-Nachricht
Nein → InMail
E-Mail 2 Tage später
Wenn die Person annimmt, erledigt eine Chat-Nachricht den Job kostenlos. Wenn nicht, kommt die InMail trotzdem in der ersten Woche der neuen Rolle an.
Beispiel-InMail:
Betreff: Ihre ersten 90 Tage bei {{companyName}}
Hi {{firstName}}, Glückwunsch zum Wechsel auf {{jobTitle}}. Die meisten Vertriebsleiter:innen, mit denen ich spreche, verbringen ihre ersten Monate damit, den Outbound-Stack zu prüfen. Wenn das auf Ihrer Liste steht, teile ich gerne, was ähnliche Teams in der {{industry}}-Branche zuerst verändert haben.
🤖 Kurzes Geständnis: Ich habe diese Kampagnen nicht manuell gebaut. Ich habe lemAgent jede Kampagne in einfachen Worten beschrieben, und er hat die komplette Sequenz gebaut, inklusive Verzweigungen. Das hier habe ich für die erste eingegeben:
„Baue eine Kampagne für neue Vertriebsleiter:innen bei meinen Ziel-Accounts. Starte mit einem Profilbesuch. Wenn wir vernetzt sind, sende eine Chat-Nachricht. Wenn nicht, sende eine Kontaktanfrage mit Nachricht. Wenn sie nicht innerhalb von 2 Tagen annehmen, sende eine InMail, dann 2 Tage später eine E-Mail."
2. Ihre Shortlist der wichtigsten Accounts
Account-basierter Vertrieb bedeutet selten eine Person pro Unternehmen. Bei einer Shortlist von 10 Key Accounts wählen die meisten Teams 2 bis 3 Personen aus jeder Buying Group. Die operativen Verantwortlichen, die das Tool nutzen, nehmen oft eine Kontaktanfrage an. Der VP, der das Budget freigibt, oft nicht, und genau dafür ist InMail da.
Packen Sie die operativen Verantwortlichen und die VPs in zwei Kampagnen. Der einzige Unterschied: was passiert, wenn jemand die Anfrage nicht annimmt.
Setup für die operativen Verantwortlichen:
Profilbesuch und Letzten Post liken
E-Mail
Kontaktanfrage mit Nachricht
Bedingung: Kontaktanfrage angenommen (2 Tage warten)
Ja → Chat-Nachricht
Nein → Follow-up-E-Mail
Anruf
Setup für die VPs:
Profilbesuch und Letzten Post liken
E-Mail
Kontaktanfrage mit Nachricht
Bedingung: Kontaktanfrage angenommen (2 Tage warten)
Ja → Chat-Nachricht
Nein → InMail
Follow-up-E-Mail
Anruf
Bei 10 Accounts senden Sie höchstens 10 InMails. Das passt in einen Premium-Business-Monat, und es bleiben Credits übrig. Bis die InMail ankommt, hat der VP Ihren Namen bereits in den Benachrichtigungen und im Posteingang gesehen.
3. Der Top-Prospect mit einer alten offenen Kontaktanfrage
Das ist das Szenario, mit dem alles angefangen hat. Sie haben vor Wochen eine Kontaktanfrage in einer älteren Kampagne gesendet. Die Kampagne ist beendet, die Anfrage noch offen, und der Account passt immer noch perfekt.
Sie können keine zweite Anfrage senden, solange die erste noch offen ist. Der nächste Schritt ist also eine InMail, und die vergangene Zeit spielt Ihnen in die Hände. Es liest sich wie ein zweiter Anlauf, nicht wie eine Erinnerung.
Setup:
Leads aus der alten Kampagne in eine neue Kampagne übernehmen
Netzwerk-Check
Vernetzt → Chat-Nachricht (die Person hat nach Ende der alten Kampagne angenommen)
Nicht vernetzt → InMail
E-Mail 2 Tage später
Schreiben Sie die InMail so, als hätte die Kontaktanfrage nie stattgefunden. „Haben Sie meine Anfrage gesehen?" bringt nichts. Liefern Sie den Kontext, der bei der Anfrage gefehlt hat.
4. Ein Zielunternehmen besucht Ihre Website
Wenn ein Unternehmen von Ihrer Zielliste Ihre Website besucht, vergleicht es möglicherweise gerade Optionen. Timing ist hier wichtiger als sonst, denn nächsten Monat haben sie vielleicht schon ein Tool gewählt.
Setup:
Signal: Website-Besucher → Entscheider:in im Unternehmen auswählen
Netzwerk-Check
Vernetzt → Chat-Nachricht am selben Tag
Nicht vernetzt → Kontaktanfrage mit Nachricht am selben Tag
Bedingung: Kontaktanfrage angenommen (2 Tage warten)
Ja → Chat-Nachricht
Nein → InMail
E-Mail 2 Tage später
Die kurze Wartezeit ist Absicht. Zwei Tage geben der Kontaktanfrage eine faire Chance, und die InMail kommt trotzdem noch an, während Tools verglichen werden.
Eine Warnung: Schreiben Sie nicht „Ich habe gesehen, dass Sie auf unserer Website waren." Niemand will sich beobachtet fühlen. Sprechen Sie über das Problem, das Sie für ähnliche Unternehmen lösen, und lassen Sie das Timing den Rest erledigen.
5. Jemand interagiert mit einem Thema, das Sie gut kennen
Die Signale „LinkedIn Keywords" und „LinkedIn People Profiles" zeigen Ihnen, wer mit Posts zu einem bestimmten Thema interagiert. Zum Beispiel sehen Sie, wer unter Posts zu Cold-E-Mail-Deliverability kommentiert.
Setup:
Signal: LinkedIn Keywords → KI-Variable, die zusammenfasst, womit die Person interagiert hat
Netzwerk-Check
Vernetzt → Chat-Nachricht, die das Gespräch weiterführt
Nicht vernetzt → Kontaktanfrage mit Nachricht, die den Kommentar erwähnt
Bedingung: Kontaktanfrage angenommen (2 Tage warten)
Ja → Chat-Nachricht
Nein → InMail, die das Gespräch weiterführt
Beispiel-InMail:
Betreff: Ihr Kommentar zu {{postTopic}}
Hi {{firstName}}, ich habe Ihren Beitrag zu {{postTopic}} gesehen. Wir hatten bei lemlist letztes Jahr dasselbe Problem, und {{oneLineInsight}}. Haben Sie etwas Ähnliches ausprobiert?
Wann InMail der richtige Schritt ist, und wann nicht
Falls Sie alles oben nur überflogen haben, hier die Kurzversion.
InMail funktioniert am besten als ein Schritt in einer Multichannel-Sequenz, in der Kontaktanfragen, Chat-Nachrichten und E-Mail die Last verteilen. InMail sollte nie die ganze Kampagne alleine tragen.
Fazit
Wir haben InMail gebaut, weil Sie danach gefragt haben. Das Credit-Tracking, das Tageslimit und die Premium-Erkennung haben wir gebaut, damit Sie es nicht bereuen, InMail einzusetzen. Wählen Sie weniger Personen aus, geben Sie jeder einen echten Grund, und Ihre Credits reichen den ganzen Monat.
Wenn Sie einen Premium- oder Sales-Navigator-Account verbunden haben, können Sie einen InMail-Schritt zu Ihrer nächsten Kampagne hinzufügen in wenigen Minuten. Neu bei lemlist? Sie können 14 Tage kostenlos testen und die gesamte LinkedIn- + E-Mail-Sequenz von einem Ort aus steuern.
Convert strategy into pipeline
Launch your first outbound campaign with verified leads, AI sequences, and multichannel outreach from one platform.