So exportieren Sie Anrufe und Kontakte aus Nooks (und importieren sie in lemlist)

Falls Sie sich fragen, was Sie aus Nooks tatsächlich mitnehmen können: Ihre Kontakte sind es nicht. Nooks speichert keine Kontaktdaten nativ. Es greift auf Kontakte aus Ihrem verbundenen CRM (Salesforce oder HubSpot) zu. Der „Export", den Sie eigentlich suchen, umfasst Anrufaktivitäten, Aufnahmen, Transkripte und alles andere, was nur im Dialer liegt.

Dieser Unterschied ist wichtig, weil er bestimmt, wo Sie nach Ihren Daten suchen müssen.

Ein wichtiger Punkt vorab: Prospects, die per CSV hochgeladen wurden, sind nur in Nooks gespeichert - ausschließlich für Anrufe und Protokollierung. Sie werden nie mit einem externen System synchronisiert. Falls Ihr Team CSV-Uploads und CRM-basierte Listen gemischt hat, haben Sie es mit zwei getrennten Kontaktpools zu tun, nicht mit einem.

Was Sie vor dem Export prüfen sollten

Klären Sie zuerst, ob Nooks Anrufaktivitäten mit Ihrem CRM synchronisiert hat. Nooks integriert sich nativ mit Salesforce und HubSpot und protokolliert Anrufe, Notizen und nächste Schritte in beide Richtungen. Wenn diese Integration aktiv war, liegt der Großteil Ihrer wertvollen Daten bereits in Salesforce oder HubSpot.

Außerdem sollten Sie vor dem Export folgende Punkte prüfen:

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  CRM-Feldzuordnungen: Standardfelder wie Name, E-Mail, Unternehmen und Jobtitel werden automatisch übernommen. Telefonnummern und einige andere Felder hängen davon ab, wie Ihre CRM-Zuordnungen konfiguriert wurden. Lücken dort wirken sich direkt auf Ihren Export aus.

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  Per CSV hochgeladene Listen: CSV-Uploads sind an die Person gebunden, die sie hochgeladen hat, und werden anderen nicht angezeigt. Bitten Sie jede:n Rep, die eigene Dialer-Ansicht zu prüfen.

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  Dispositions-Zuordnungen: Notieren Sie jede Anrufdisposition, die Ihr Team aktuell in Nooks nutzt. Diese müssen Sie den entsprechenden Feldern in Ihrem neuen Tool zuordnen.

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  Vertrags- und Aufbewahrungsbedingungen: Klären Sie, wie lange Nooks Aufnahmen und Transkripte nach der Kündigung aufbewahrt. Diese Information ist nicht öffentlich dokumentiert - wenden Sie sich direkt an Ihren Account Rep.

So exportieren Sie Kontakte aus Nooks

Da Nooks Kontakte aus Ihrem CRM referenziert, findet Ihr Kontaktexport in der Regel in Salesforce oder HubSpot statt, nicht in Nooks.

Für CRM-synchronisierte Kontakte öffnen Sie Salesforce oder HubSpot, filtern nach den relevanten Ansichten oder Listen, die Ihre Reps angerufen haben, und exportieren als CSV. So erhalten Sie Namen, E-Mails, Telefonnummern, Jobtitel und alle benutzerdefinierten Felder, die Ihr Team erfasst hat.

Für reine CSV-Kontakte (direkt in Nooks hochgeladen, ohne CRM-Anbindung) können Sie die zugehörigen Anrufdaten (Dauer, Disposition, Notizen) über Reporting > Team Dialing Report > Call Browser > Calls Library einsehen und exportieren. Beachten Sie: Dieser Export enthält Anrufaktivitäten pro Rep, keinen vollständigen Workspace-Export dieser Kontakte.

Tipp: Falls Sie Kontakte per CSV hochgeladen und nie in Ihr CRM importiert haben, holen Sie das jetzt nach, bevor Ihr Nooks-Zugang endet. Die Original-CSV-Dateien haben Sie wahrscheinlich noch.

So exportieren Sie Anrufaufnahmen und Transkripte

Anrufaufnahmen und Transkripte funktionieren anders als der Kontaktexport.

Falls ein über Nooks geführter Anruf nicht in Ihrer Call Library oder im Reporting-Dashboard erscheint, wurde er möglicherweise nicht protokolliert. Nooks kann ihn nicht nachträglich in die Library einfügen, aber der Support kann die Aufnahme oft wiederherstellen. Für einzelne fehlende Aufnahmen ist der Nooks-Support also der richtige Weg.

Für Massen-Transkript-Exporte können Admins Transkripte in ihren eigenen AWS-S3-Bucket senden. Das ist eine Admin-Funktion, einzelne Reps haben keinen Zugriff. Sprechen Sie mit der Person, die Ihren Nooks-Workspace verwaltet, und richten Sie das ein, bevor Ihr Zugang endet.

Der S3-Export ist eine relativ neue Funktion. Falls Ihr Admin ihn noch nicht konfiguriert hat, planen Sie Zeit für das Setup ein.

So exportieren Sie Anrufaktivitäten und Dispositionen

Wenn Ihre CRM-Integration aktiv war, wurden Anrufnotizen, Dispositionen, Zusammenfassungen und Kontakt-Updates automatisch in Ihr CRM zurückgeschrieben. In dem Fall exportieren Sie Anrufaktivitäten direkt aus Salesforce (über einen Report auf Task-/Activity-Objekten, gefiltert auf Nooks-Anrufe) oder aus HubSpot (über den Activity-Timeline-Export).

Für Anrufdaten, die nur in Nooks liegen, gehen Sie zu Reporting > Team Dialing Report > Call Browser > Calls Library. Dort können Sie Anrufdaten auf Einzelanruf-Ebene einsehen und herunterladen, einschließlich Dauer, Disposition und Notizen.

Das Nooks-Dashboard trackt Anwahlversuche, Connects, Gesprächszeit und Rep-Aktivität. Historische Dashboard-Analysen (Connect-Rate-Trends, Spitzenzeiten-Heatmaps, Kampagnen-Metriken) lassen sich möglicherweise nicht einzeln exportieren. Machen Sie Screenshots oder laden Sie alle Reports herunter, die Sie behalten möchten.

So sichern Sie Skripte, Gesprächsleitfäden und Coaching-Daten

Es gibt keinen dokumentierten Massenexport für Nooks-Skripte, Battle Cards oder Coaching-Scorecards. Auch Rückruf-Einstellungen, Voicemail-Konfigurationen und Caller-IDs liegen größtenteils in der Nooks-UI ohne Ein-Klick-Download.

Der pragmatische Weg: Kopieren Sie Ihre Skripte, Gesprächsleitfäden und Einwandbehandlungs-Notizen manuell in ein gemeinsames Dokument. Falls Ihr Team die Nooks-Coaching-Funktionen genutzt hat, machen Sie Screenshots von Scorecards und Rep-Performance-Übersichten. Das dauert einen Nachmittag und lohnt sich, bevor der Zugang endet.

So importieren Sie Nooks-Daten in lemlist

Sobald Sie Ihre Kontakte, Anrufprotokolle und Notizen exportiert haben, ist der nächste Schritt, sie in ein Multichannel-Outreach-Tool zu überführen.

1. Kontakte per CSV oder CRM-Sync importieren

Laden Sie Ihre exportierte CSV direkt in lemlist hoch oder verbinden Sie Ihre Salesforce- bzw. HubSpot-Instanz und importieren Sie Kontakte aus einer Liste oder Ansicht. In beiden Fällen ordnen Sie über den Mapping-Assistenten Spalten den lemlist-Feldern zu (Name, E-Mail, Telefon, Unternehmen, benutzerdefinierte Variablen).

2. Telefonnummern per Waterfall-Enrichment aktualisieren

Telefonnummern veralten. Die Nummern aus Nooks oder Ihrem CRM können Wochen oder Monate alt sein, und einige davon sind inzwischen nicht mehr aktuell. Das Waterfall-Enrichment von lemlist fragt über 14 Datenanbieter nacheinander ab, um verifizierte Telefonnummern und E-Mails für Ihre Kontakte zu finden (mehr dazu, wie Lead-Enrichment funktioniert).

3. Dispositionen zuordnen und Sequenzen als Multichannel-Kampagnen neu aufbauen

Nooks-Dispositionen wie „Rückruf", „Kein Interesse" oder „Voicemail" lassen sich in lemlist als Anrufstatus, Tags oder Bedingungen abbilden. Statt eine reine Call-Kadenz nachzubauen, erstellen Sie eine Multichannel-Sequenz: erst eine E-Mail, dann ein LinkedIn-Profilbesuch, dann ein Anrufschritt, dann eine Follow-up-E-Mail, falls der Anruf unbeantwortet bleibt.

Genau hier liegt das eigentliche Upgrade. Statt einfach nachzubauen, was Sie in Nooks hatten, kombinieren Sie Anrufe mit E-Mail, LinkedIn und WhatsApp in einem Prozess. lemlist steuert all diese Kanäle über einen einzigen Kampagnen-Builder.

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