7 exemples de séquences multicanales, jour par jour (email, LinkedIn, appels)

Un email par semaine ne suffit plus pour décrocher un rendez-vous. Vos prospects survolent leur inbox, ignorent les appels de numéros inconnus et laissent sans réponse les demandes de connexion sans contexte. Les commerciaux qui bookent des appels aujourd'hui sont ceux qui apparaissent sur deux ou trois canaux, dans une séquence qui semble réfléchie, pas aléatoire.

C'est exactement ce que ces exemples de séquences multicanales vous apportent. Sept séquences, chacune conçue pour une situation différente : un prospect mid-market en cold, un compte enterprise à forte valeur, une approche de fondateur à fondateur, un signal d'intention qui vient de se déclencher, un participant à un webinar, un deal perdu, un marché où WhatsApp surpasse l'email.

Je détaille l'objectif, le persona et les étapes jour par jour pour chaque séquence, ainsi que les conditions qui orientent la suite du parcours. Copiez la structure, adaptez vos messages et ajustez le timing à votre cible. À la fin, vous aurez sept templates opérationnels et une méthode claire pour les adapter à votre équipe.

Comment lire ces séquences

Chaque séquence inclut un objectif, un persona cible, une durée totale et un tableau jour par jour indiquant le canal, le type d'étape et un résumé du message pour chaque point de contact. Après le tableau, vous trouverez un ou deux exemples de messages et les conditions qui déterminent la suite.

Voici la légende des tableaux :

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  « Visite de profil » signifie consulter le profil LinkedIn du prospect sans envoyer de message

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  « Invitation sans note » signifie une demande de connexion envoyée sans texte personnalisé

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  Les lignes « Condition » indiquent la logique si/alors qui oriente le prospect vers un parcours différent

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  « aucun » dans la colonne Message signifie que l'étape ne contient pas de texte

7 exemples de séquences multicanales

1. La séquence classique email + LinkedIn (10 jours)

Objectif : Booker un appel découverte avec un prospect mid-market.
Persona : VP Sales ou Head of Revenue Operations.
Durée : 10 jours, 7 étapes.

Exemple de premier email :

Bonjour {{firstName}},

J'ai vu que {{companyName}} renforce son équipe commerciale ce trimestre. La plupart des responsables RevOps que je contacte se heurtent au même mur : les commerciaux ajoutent des canaux, mais le pipeline ne progresse pas parce que rien n'est séquencé.

On a aidé une équipe similaire à diviser par deux son délai avant le premier rendez-vous en centralisant la prospection dans un seul workflow. Ça vaut 15 min de votre temps ?

Conditions :

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  Si le prospect accepte l'invitation LinkedIn avant le jour 7, envoyez le message LinkedIn immédiatement au lieu d'attendre.

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  Si le prospect répond à un email, stoppez la séquence et passez en relance manuelle.

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  Si aucun engagement au jour 10, basculez vers une campagne de réengagement après 30 jours.

Cette structure reflète ce que font les meilleures équipes. Près d'un tiers des 10 % de campagnes les plus performantes utilisent un enchaînement en cinq étapes : invitation LinkedIn, email, message LinkedIn, appel et email. Ce schéma atteint 13,1 % de taux de réponse (données internes lemlist). Pour aller plus loin sur l'association de ces deux canaux, consultez le guide prospection LinkedIn et email.

2. La séquence axée appels pour les comptes à forte valeur

Objectif : Obtenir une conversation en direct avec un décideur enterprise.
Persona : C-level ou VP dans des entreprises de 500+ employés.
Durée : 14 jours, 9 étapes.

Exemple de script vocal (Jour 6) :

Bonjour {{firstName}}, c'est [Votre Nom] de [Entreprise]. Je vous ai envoyé un message sur la façon dont [entreprise similaire] a divisé par deux son temps de montée en puissance outbound. Je me suis dit qu'un message vocal de 30 secondes serait plus simple qu'un email de plus. Je serais ravi de vous en parler. Mon numéro est le [numéro].

Conditions :

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  Si le prospect décroche à l'un des appels, stoppez la séquence.

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  Si l'email du jour 4 est ouvert deux fois, avancez l'appel 2 au jour 5 au lieu du jour 6.

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  Si aucune réponse aux trois appels et aucun retour par email, mettez en pause 21 jours, puis relancez avec un nouvel angle.

Pourquoi trois appels ? Après trois emails, un appel obtient 1,9 % de taux de réponse alors qu'un quatrième email tombe à 0,8 % (données internes lemlist). Le téléphone casse le schéma quand l'email seul stagne.

3. La séquence de prospection menée par le fondateur

Objectif : Lancer une conversation de pair à pair entre fondateurs.
Persona : CEO ou co-fondateur d'une startup Series A à Series C.
Durée : 12 jours, 6 étapes.

Exemple de note d'invitation LinkedIn (Jour 1) :

Bonjour {{firstName}}, je construis aussi dans [leur secteur]. Ce serait top d'échanger sur [sujet précis].

Exemple d'email (Jour 3) :

{{firstName}},

Quand je vendais nos 50 premiers comptes, j'ai perdu des semaines à assembler manuellement LinkedIn et l'email. Le jour où on a séquencé les deux dans un seul workflow, les taux de réponse ont décollé et j'ai récupéré mes soirées.

Je pense que {{companyName}} est peut-être à ce même point d'inflexion. Partant pour un call de 15 min entre fondateurs cette semaine ?

Conditions :

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  Si l'invitation est acceptée, passez directement au message LinkedIn du jour 6.

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  Si le prospect répond sur un canal, mettez l'automatisation en pause et continuez manuellement.

La prospection menée par le fondateur fonctionne parce que le titre de l'expéditeur a du poids. Gardez un ton conversationnel, pas corporate. Trois touches LinkedIn à la suite obtiennent 10,4 % de taux de réponse en France et 14,5 % dans le reste du monde, contre 1,6 % et 1,9 % pour un email seul (données internes lemlist). Pour structurer vos étapes LinkedIn, consultez le guide séquence de messages LinkedIn.

4. La séquence déclenchée par un signal (recrutement, levée de fonds, visite de site)

Objectif : Contacter un prospect dans les 48 heures suivant un signal d'achat.
Persona : VP ou Directeur qui vient de déclencher un événement d'intention.
Durée : 10 jours, 7 étapes.

Exemple d'email déclenché par un signal (Jour 1, levée de fonds) :

Bonjour {{firstName}},

Félicitations pour la Series B. La plupart des équipes que je contacte après une levée recrutent 5 à 10 commerciaux et ont besoin que l'outbound tourne avant même que ces commerciaux soient opérationnels. On aide à lancer des séquences multicanales en quelques jours, pas en semaines.

Un call rapide cette semaine, ça vous dit ?

Conditions :

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  Si le signal est une visite de site, envoyez le premier email dans les 4 heures, pas 24.

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  Si le prospect répond, stoppez l'automatisation.

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  Si aucun engagement au jour 10, basculez vers une liste de nurturing et surveillez le prochain signal.

Les séquences déclenchées par un signal surpassent les séquences génériques parce que le message est lié à une action récente du prospect. Ici, le timing compte plus que la forme.

5. La séquence de relance post-événement ou webinar

Objectif : Convertir un participant de webinar ou visiteur de stand en rendez-vous.
Persona : Toute personne ayant assisté à votre événement ou visité votre stand.
Durée : 8 jours, 6 étapes.

Exemple d'email de remerciement (Jour 0) :

Bonjour {{firstName}},

Merci d'avoir participé à [Nom de l'événement] hier. Voici le support présenté : [link].

Un sujet est revenu pendant la session Q&A : [topic]. Nous avons aidé des équipes comme {{companyName}} à résoudre exactement ce problème. Ça vaudrait le coup d'en parler 15 minutes ?

Conditions :

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  Si le prospect a cliqué sur le lien de l'enregistrement, avancez l'étape d'appel au Jour 3 au lieu du Jour 5.

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  Si le prospect a répondu à l'email de remerciement, stoppez la séquence et relancez manuellement.

La rapidité compte ici. L'événement est frais au Jour 0. Au Jour 8, le souvenir s'estompe. Gardez la séquence courte et directe.

6. La séquence de réengagement pour les deals perdus

Objectif : Rouvrir la conversation avec un prospect qui a dit non il y a 3 à 6 mois.
Persona : Le décideur initial de l'opportunité perdue.
Durée : 14 jours, 6 étapes.

Exemple d'email de réengagement (Jour 1) :

Bonjour {{firstName}},

On avait échangé en [mois] à propos de [problème initial]. À l'époque, [raison du refus] se comprenait.

Depuis, on a sorti [mise à jour qui répond à leur objection]. Plusieurs équipes dans [leur secteur] l'utilisent déjà. Ça vaut le coup d'en reparler ?

Conditions :

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  Si le prospect ouvre l'email du Jour 1 plus d'une fois, avancez le message LinkedIn au Jour 4.

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  Si le prospect répond avec intérêt, stoppez l'automatisation et transférez à l'AE d'origine.

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  Si aucun engagement au Jour 14, retirez-le de la prospection active.

Pour un playbook plus complet sur cette approche, lisez comment réactiver des deals perdus grâce aux insights d'appels.

7. La séquence email, LinkedIn et WhatsApp pour les marchés où WhatsApp est courant

Objectif : Booker un rendez-vous dans les régions où WhatsApp est un canal business principal.
Persona : Décideurs en Amérique latine, Europe du Sud ou Moyen-Orient.
Durée : 10 jours, 7 étapes.

Exemple de message WhatsApp (Jour 5) :

Bonjour {{firstName}}, je vous ai envoyé un email il y a quelques jours à propos de [topic]. Je me suis dit que WhatsApp serait peut-être plus simple. Je peux vous partager un aperçu rapide si ça vous intéresse. Sans engagement.

Conditions :

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  Avant l'étape WhatsApp, ajoutez une condition « A un compte WhatsApp ». Si le lead n'a pas WhatsApp, redirigez-le vers un email supplémentaire.

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  Si le prospect répond sur WhatsApp, stoppez l'automatisation et continuez dans le fil WhatsApp.

Ajouter une étape WhatsApp à une séquence email + LinkedIn fait monter le taux de réponse à 8,4 %, avec les meilleurs résultats en Amérique latine, Europe du Sud et Moyen-Orient. WhatsApp n'est pas recommandé en France ni aux États-Unis (données internes lemlist).

Comment adapter une séquence à votre équipe

Aucune séquence ne fonctionne clé en main pour tous les acheteurs. Voici comment ajuster.

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  Les acheteurs SMB décident vite. Réduisez vos séquences à 7-8 jours et 5-6 étapes. Supprimez le second appel si votre cycle dure moins de deux semaines.

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  Les acheteurs Enterprise ont besoin de plus de temps. Étirez à 21-28 jours, ajoutez un second point de contact à valeur ajoutée et espacez davantage les étapes pour ne pas saturer l'inbox d'un dirigeant occupé.

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  Pas de données téléphoniques ? Remplacez les étapes d'appel par une note vocale LinkedIn supplémentaire ou un second message LinkedIn. Vous gardez l'effet de surprise sans avoir besoin d'un numéro.

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  Le volume LinkedIn compte. Envoyer trop d'invitations par jour risque de provoquer des restrictions. Restez dans les limites quotidiennes sûres et consultez le guide sur la limite de connexions LinkedIn avant de scaler.

L'objectif est d'aligner le rythme de la séquence sur la façon dont votre acheteur prend ses décisions. Testez une variable à la fois (ordre des canaux, durée des délais, nombre de points de contact) et mesurez le taux de réponse par étape, pas uniquement le taux global.

Construisez ces séquences dans lemlist

Chaque type d'étape des séquences ci-dessus existe dans lemlist : email, visite de profil LinkedIn, invitation LinkedIn, message LinkedIn, note vocale LinkedIn, appel téléphonique, WhatsApp et SMS. Vous pouvez ajouter des conditions entre les étapes (si répondu, si ouvert, si invitation LinkedIn acceptée, si possède un compte WhatsApp) pour créer des branches automatiques dans la séquence.

lemAgent va plus loin. Décrivez l'objectif de votre campagne, votre ICP et vos canaux préférés dans un chat, et il construit une séquence multicanale complète avec le timing, la logique de branchement et les brouillons de messages. Vous relisez, modifiez et lancez. Il analyse aussi vos campagnes passées pour identifier les étapes sous-performantes et suggérer des réécritures.

Toutes les réponses de chaque canal arrivent dans une seule inbox unique. Vos commerciaux ne changent plus d'onglet pour vérifier les fils LinkedIn, email ou WhatsApp séparément.

À retenir

Une séquence multicanale fonctionne parce qu'elle rejoint le prospect là où il passe déjà du temps, pas uniquement là où vous préférez envoyer. Les sept exemples ci-dessus couvrent les scénarios outbound les plus courants : email + LinkedIn classique, séquences enterprise centrées sur l'appel, prospection fondateur, campagnes déclenchées par des signaux, relances post-événement, réengagement de deals perdus et séquences avec WhatsApp pour les bons marchés.

Choisissez celle qui correspond le mieux à votre approche, ajustez le timing et les canaux pour votre acheteur, et lancez-la. Créez votre première séquence basée sur les signaux dans lemlist.