Comment migrer de Groove by Clari vers lemlist sans risque

Pourquoi les équipes quittent Groove by Clari en ce moment

Au départ, un outil de prévision des ventes par IA. Puis Clari a grandi par acquisitions pour devenir une plateforme revenue plus large. Clari a racheté Groove en août 2023 pour l'engagement commercial, puis a fusionné avec Salesloft en décembre 2025. Résultat : les utilisateurs de Groove sont aujourd'hui à deux acquisitions de profondeur dans une plateforme dont la roadmap ne cesse de changer.

La stratégie d'acquisition de Clari a élargi ses capacités, mais l'intégration n'a pas suivi. Groove a été racheté en 2023, et deux ans plus tard, l'intégration restait incomplète. Depuis septembre 2026, Clari n'est même plus une marque autonome, après l'annonce de la fusion avec Salesloft en août 2025 et sa finalisation en décembre 2025.

Pour les équipes qui font de l'outbound au quotidien, ça crée de vraies frictions. Depuis le rachat par Clari, Groove est de plus en plus intégré à la plateforme globale Clari, et les nouveaux clients sont souvent poussés vers la suite complète, ce qui fait grimper le coût total. Les équipes qui veulent juste des séquences email et du suivi d'activité finissent par payer pour du forecasting et de la conversation intelligence qu'elles n'utilisent pas.

L'acquisition a créé de l'incertitude : certaines fonctionnalités ont été rebrandées, la roadmap a pivoté vers la vision de Clari, et les tarifs sont devenus moins transparents. Si vous lisez ceci, vous vivez probablement un (ou plusieurs) de ces problèmes.

Ce que vous pouvez exporter de Groove, et ce qui reste

Avant de lancer une migration, vous devez savoir exactement quelles données sortent de Groove avec vous et lesquelles restent. Groove ne propose pas d'API d'export de données structurée : vos données de migration proviennent des outils d'export natifs de la console admin Groove.

Séquences (Flows) et templates

Groove appelle ses séquences automatisées « Flows ». Vous pouvez exporter les contacts inscrits dans un Flow en CSV, mais il y a un hic : le téléchargement est limité à 100 contacts à la fois. La logique d'automatisation, le timing des étapes et les branches conditionnelles ne suivent pas. Vous devrez les recréer dans votre nouvelle plateforme.

Les templates email sont plus simples. Copiez-les dans un fichier texte ou un tableur avant de commencer. Ils serviront de base quand vous reconstruirez vos campagnes.

Données de contacts et de prospects

Groove étant natif Salesforce, la plupart de vos données de contact vivent dans Salesforce, pas dans Groove. Exportez un CSV de chaque contact inscrit dans une séquence Groove au cours des 90 derniers jours, en incluant l'étape complétée et le statut de réponse ou de rendez-vous. Vous obtenez à la fois une liste d'import et une liste de suppression (contacts ayant déjà répondu ou booké un rendez-vous, à ne pas re-séquencer).

Historique d'engagement et logs d'activité

Les données d'ouverture, de clic et de réponse sont partiellement exportables, mais l'historique le plus complet se trouve généralement dans Salesforce. Les analytics de performance des séquences Groove (taux d'ouverture, taux de réponse, taux de rendez-vous par séquence) ne sont pas transférables. Faites des captures d'écran ou exportez ces rapports en PDF avant de désactiver quoi que ce soit.

Mappings des champs CRM

Documentez chaque champ Salesforce personnalisé dans lequel Groove écrit : statut de séquence, date d'inscription, dernier contact. Si vous sautez cette étape, votre nouvelle plateforme risque d'écrire les données dans le mauvais champ CRM, et Salesforce ne vous affichera aucune erreur. Les données seront simplement stockées au mauvais endroit, en silence.

7 risques de migration qui cassent votre pipeline outbound

Quatre risques tuent systématiquement les migrations de plateforme : interruption des séquences actives, perte des données d'engagement CRM, dégradation du domaine d'envoi, et effondrement de la productivité des commerciaux. En pratique, on en compte au moins sept. Voici chacun d'entre eux, avec la solution.

1. Les séquences actives abandonnent des prospects en pleine conversation

Auditez chaque séquence en cours : nom, nombre d'étapes, nombre de contacts actifs, propriétaire. Signalez les séquences avec des contacts aux étapes 2 à 5, car ces contacts sont en pleine conversation et passeront entre les mailles si vous coupez brutalement. Laissez ces Flows se terminer avant de basculer, ou déplacez manuellement les contacts en cours.

2. La réputation d'envoi s'effondre après une bascule brutale

Votre réputation d'envoi est liée au domaine et aux boîtes mail chauffées sur l'ancienne plateforme. Quand ces mêmes boîtes se connectent à une nouvelle plateforme, la nouvelle infrastructure d'envoi les traite comme de nouvelles relations avec les serveurs de réception. Passer directement au volume d'envoi maximal peut envoyer une grande partie de vos emails en spam, et la récupération peut prendre des semaines.

La solution : chauffez vos domaines d'envoi sur la nouvelle plateforme avant d'envoyer un seul email de prospection. lemlist inclut lemwarm, qui échange de vrais emails avec de vraies boîtes de réception à un rythme contrôlé pour construire votre réputation d'expéditeur automatiquement.

3. Les données d'engagement CRM disparaissent

L'historique d'activité enregistré dans Groove peut ne pas être transféré. Vérifiez que chaque envoi, ouverture et réponse est bien synchronisé dans Salesforce avant de désactiver Groove. Sinon, vos commerciaux perdent le contexte dont ils ont besoin pour leurs relances.

4. Les mappings de champs personnalisés cassent en silence

Comme mentionné plus haut, les champs Salesforce personnalisés de Groove ne se répliquent pas automatiquement dans un nouvel outil. Mappez chaque champ manuellement avant votre premier import.

5. La productivité des commerciaux chute pendant la phase d'apprentissage

Une nouvelle interface signifie un travail plus lent les premiers jours. Un plan de migration structuré sur 30 jours évite ça : mettez en pause et exportez les séquences actives en semaine 1, reconstruisez et testez en semaine 2, faites tourner les deux plateformes en parallèle en semaine 3, et basculez complètement en semaine 4.

6. Les doublons envahissent votre CRM

Importer des contacts pendant que la synchronisation CRM est active crée des doublons. Dédupliquez votre liste de leads avant l'import dans la nouvelle plateforme, et lancez un scan de doublons dans votre CRM juste après.

7. Les deals en cours tombent dans le vide

Les deals en phase avancée ne peuvent pas attendre un changement de plateforme. Identifiez chaque opportunité au-delà de la phase de découverte et assignez un responsable de relance manuelle pendant la période de transition.

Groove vs. lemlist : comparatif des fonctionnalités

Voici un comparatif côte à côte de ce qui se transpose directement, ce qui est nouveau, et ce qui change :

Le plus gros changement dans votre workflow quotidien, c'est l'endroit où apparaissent les réponses. Dans Groove, tout passe par Salesforce. Dans lemlist, chaque canal (email, LinkedIn, WhatsApp, appels) remonte dans une seule inbox unique. Plus besoin de jongler entre les outils pour voir ce qu'un prospect a répondu et sur quel canal.

Plan de migration étape par étape de Groove vers lemlist

1. Auditez votre compte Groove et identifiez les séquences actives

Listez chaque Flow actif, template et boîte mail connectée. Classez chaque Flow par statut : actif, en pause ou terminé. Priorisez ceux à reconstruire en premier selon leur impact sur le pipeline.

2. Exportez contacts, templates et données d'engagement

Extrayez les contacts en CSV (par lots de 100 depuis Groove), sauvegardez les templates email, et vérifiez que vos logs d'activité CRM sont bien synchronisés. C'est aussi le moment d'exporter les rapports de performance des séquences en captures d'écran ou PDF pour référence.

3. Nettoyez et dédupliquez votre liste de leads

Nettoyez votre liste email avant la migration, pas après. Envoyer des emails à des adresses invalides, inactives ou à risque pendant la période de warm-up est particulièrement dommageable, car les fournisseurs de messagerie scrutent déjà votre nouvelle infrastructure d'envoi. Un taux de bounce élevé ou un taux de plainte important à ce stade peut retarder votre warm-up de plusieurs semaines.

Supprimez les emails en bounce, fusionnez les doublons et standardisez les formats de champs (intitulés de poste, numéros de téléphone, noms d'entreprise). L'Email Finder & Verifier de lemlist peut re-vérifier les adresses lors de l'import.

4. Configurez votre espace lemlist et connectez votre CRM

Créez votre compte lemlist, connectez Salesforce ou HubSpot, et suivez le dashboard d'onboarding intégré. Si des questions se posent, lemlist propose un support par chat intégré pendant la mise en place.

5. Chauffez vos domaines d'envoi

Transférer des boîtes mail vers une nouvelle plateforme sans phase de warm-up remet votre réputation d'expéditeur à zéro aux yeux de Google et Microsoft. Une seule semaine d'envoi à haut volume sur une infrastructure froide peut envoyer une part significative de vos emails en spam, et remonter la pente prend des semaines.

Les équipes qui suivent un import progressif des boîtes mail avec un warm-up au niveau de la plateforme maintiennent leur placement en inbox stable pendant la migration. lemwarm gère ça automatiquement en échangeant de vrais emails avec de vraies boîtes de réception à un rythme contrôlé.

6. Reconstruisez vos meilleures séquences en campagnes multicanales

Commencez par les Flows Groove les plus performants et recréez-les dans lemlist. C'est aussi l'occasion d'ajouter des étapes LinkedIn, appel ou SMS là où ça a du sens. Le générateur de campagnes de lemlist (lemAgent) peut créer une séquence multicanale complète à partir d'une description texte de votre objectif et de votre ICP.

7. Lancez une semaine pilote en parallèle

Envoyez depuis les deux plateformes pendant une semaine avec un petit groupe test. Comparez la délivrabilité, les taux de réponse et la précision de la synchronisation CRM. C'est votre filet de sécurité. Les plus gros risques lors d'une bascule : perdre des prospects actifs en pleine séquence, endommager la réputation de votre domaine d'envoi, et laisser vos commerciaux sans workflow. Une semaine en parallèle détecte tous ces problèmes.

8. Basculez, mettez Groove en pause et validez

Mettez en pause tous les Flows Groove, vérifiez que chaque prospect actif a bien été transféré, et validez l'intégrité des données CRM. Gardez un accès en lecture seule à Groove pendant une période tampon pour pouvoir consulter les données historiques si besoin.

Checklist post-migration

Après la bascule, validez ces points dans la première semaine :

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  Synchronisation CRM : Vérifiez que les activités lemlist (envois, ouvertures, réponses) s'enregistrent correctement dans Salesforce ou HubSpot

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  Doublons : Lancez un scan de doublons dans votre CRM pour détecter les fiches créées pendant l'import

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  Référence de délivrabilité : Vérifiez les taux de placement en inbox dans le dashboard de monitoring de lemlist

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  Performance des séquences : Comparez les taux de réponse et de rendez-vous des campagnes reconstruites avec le dernier mois de données Groove

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  Accès de l'équipe : Vérifiez que chaque commercial dispose du bon accès lemlist, d'une boîte mail connectée et des permissions CRM adéquates

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  Données historiques : Confirmez que l'historique d'activité Groove est toujours accessible dans votre CRM pour le contexte des deals

Lancez votre migration avec un essai gratuit

La migration complète prend généralement une à trois semaines, selon le nombre de séquences actives, de contacts et de boîtes mail. La phase de warm-up est souvent l'étape la plus longue, et c'est celle qui mérite d'être faite correctement.

lemlist donne à votre équipe plus de canaux, des contrôles de délivrabilité intégrés, et une base de 600M+ leads que Groove n'a jamais proposée. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de 14 jours (sans carte bancaire) ou demander une démo pour une visite guidée avec l'équipe.