Migrer de Klenty vers lemlist : le guide pas-à-pas

Pourquoi les équipes commerciales quittent Klenty pour lemlist

Changer de plateforme de prospection, c'est une décision qui arrive quand l'outil actuel ne couvre plus tout le workflow outbound. Les utilisateurs de Klenty apprécient généralement les fonctionnalités d'automatisation email : personnalisation, relances basées sur le comportement, suivi de l'engagement. Mais les raisons qui poussent les équipes à chercher ailleurs reviennent souvent aux mêmes points : couverture multicanale limitée, accès aux données insuffisant, et infrastructure de délivrabilité manquante.

Voici un comparatif rapide des deux plateformes sur les fonctionnalités clés :

Klenty recommande de maintenir un volume hebdomadaire d'emails stable et d'éviter les pics d'envoi, mais ne propose aucun outil de warm-up natif. Ce détail compte au moment de changer de plateforme, parce qu'une migration est précisément le moment où les patterns de volume se cassent.

La suite de cet article vous guide pour transférer vos données, protéger votre réputation d'expéditeur, et éviter les erreurs qui piègent la plupart des équipes en pleine migration.

Ce que vous pouvez exporter depuis Klenty avant de migrer

Avant toute migration de plateforme, faites l'inventaire de ce qui part avec vous et de ce qui reste. Considérez ça comme la checklist de pré-vol.

Données prospects et historique d'engagement

Klenty vous permet de sélectionner les champs à exporter, avec les données d'engagement (ouvertures, clics, réponses). Rendez-vous sur la page Prospects, sélectionnez ceux que vous voulez exporter (ou utilisez le filtre pour cibler un ensemble précis), et Klenty génère un CSV.

Klenty envoie un lien de téléchargement du fichier CSV à votre adresse email. Si vous travaillez avec une base volumineuse, contactez le support Klenty pour activer l'option « Export All », qu'ils activent sur demande.

Rapports de cadences et métriques de campagnes

Pour les exports de rapports avec plus de 100 prospects, Klenty envoie un CSV par email. Les exports sont disponibles depuis Reports (Cadence, Team, List, Calls), le Livefeed et les éléments envoyés. Faites aussi des captures d'écran de vos dashboards. Vous aurez besoin de ces benchmarks historiques pour comparer avec vos résultats lemlist plus tard.

Enregistrements synchronisés avec le CRM

Si vous avez intégré Klenty avec votre CRM Salesforce, vous pouvez synchroniser les prospects, gérer les cadences depuis Salesforce et remonter les réponses comme tâches dans Salesforce. Si votre instance Klenty est connectée à HubSpot ou Salesforce, une grande partie de votre historique d'activité se trouve déjà dans le CRM. Vérifiez que la synchronisation est à jour avant de déconnecter Klenty.

Ce que Klenty ne vous permet pas d'exporter

C'est là que beaucoup d'équipes sont surprises. L'automatisation de séquences email de Klenty vous permet de cloner des séquences qui fonctionnent et d'utiliser des templates intégrés, mais ces structures de cadences et templates email ne s'exportent pas sous forme de fichiers portables et réutilisables dans une autre plateforme.

En revanche, votre réputation d'expéditeur est liée à vos boîtes mail, pas à Klenty. Si vous connectez ces mêmes comptes email à lemlist, la réputation suit automatiquement.

Migration pas-à-pas de Klenty vers lemlist

Chaque étape s'appuie sur la précédente. Si votre liste fait moins de quelques milliers de leads, vous pouvez boucler les étapes 1 à 5 en un après-midi.

1. Auditez votre compte Klenty et identifiez ce qui migre

Klenty vous permet de catégoriser vos prospects avec les filtres Active et Inactive : Active affiche les prospects contactés ou importés dans les 30 derniers jours, Inactive ceux que vous n'avez pas contactés depuis 30 jours et qui ne font partie d'aucune cadence. Passez en revue vos cadences actives, les prospects en pause et les séquences terminées. Décidez quels groupes valent la peine d'être migrés et lesquels vous laissez derrière.

2. Exportez les prospects et les données d'engagement en CSV

Rendez-vous sur la page Prospects, sélectionnez ceux que vous voulez, et cliquez sur le bouton Export. Pensez à exporter votre liste de désinscription séparément, car elle ira dans la liste de suppression lemlist et non dans une campagne.

3. Nettoyez et mappez les champs de votre CSV avec les variables lemlist

Les en-têtes de colonnes Klenty ne correspondent pas directement aux noms de variables lemlist. Lors de l'étape « Set up imported custom variables » dans lemlist, vous assignez chaque colonne CSV au bon type de variable lemlist, ce qui permet à lemlist de reconnaître des champs comme {{email}} et {{linkedinUrl}} dans les étapes de votre campagne. Consultez le guide lemlist pour choisir le bon type d'import CSV pour les détails.

Voici un mapping rapide :

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  Klenty {{FirstName}} → lemlist {{firstName}}

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  Klenty {{Company}} → lemlist {{companyName}}

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  Champs personnalisés → renommez les colonnes pour qu'elles correspondent à vos variables personnalisées lemlist avant l'upload

Un CSV correctement formaté avec un bon mapping de variables garantit que votre personnalisation fonctionne, que vos emails arrivent aux bonnes adresses et que l'enrichissement ajoute des données utiles. Le guide d'import CSV lemlist détaille le format attendu.

4. Configurez votre infrastructure d'envoi dans lemlist

Connectez les mêmes comptes email d'envoi (Gmail ou Outlook) que ceux utilisés dans Klenty. La réputation d'expéditeur vit au niveau de la boîte mail : elle se transfère automatiquement quand vous réutilisez les mêmes adresses.

Activez lemwarm sur chaque boîte mail dès la connexion. Si vous ajoutez de nouveaux domaines d'envoi, vous pouvez les acheter et les authentifier directement depuis le Deliverability setup de lemlist. Les enregistrements DNS se configurent automatiquement, ce qui vous évite de modifier les enregistrements TXT manuellement.

5. Importez vos leads et enrichissez les données de contact manquantes

Vous pouvez importer jusqu'à 40 000 leads au total par CSV dans lemlist, répartis en lots de 10 000 leads par campagne (voir les limites d'import lemlist). À l'étape « Enrich leads data », choisissez si vous voulez que lemlist trouve ou vérifie des emails, trouve des numéros de téléphone ou enrichisse les données LinkedIn, puis cliquez sur Import leads pour finaliser.

Si vos contacts Klenty ont déjà des emails vérifiés, vous pouvez passer l'enrichissement pour ceux-là et enrichir uniquement les fiches incomplètes.

6. Reconstruisez vos séquences (ou laissez lemAgent s'en charger)

Impossible de copier-coller vos cadences Klenty dans lemlist. Mais c'est justement l'occasion d'améliorer vos séquences. Dans lemlist, vous construisez votre workflow avec des étapes (emails, messages LinkedIn, appels, tâches, délais) et ajoutez des conditions pour créer des logiques (par exemple, « si le lead clique, envoyer l'étape 5 »), comme expliqué dans le guide lemlist pour créer une campagne.

Si vous préférez éviter la construction manuelle, décrivez votre objectif de campagne à lemAgent en langage courant (« booker des meetings avec des VP Sales en SaaS, séquence en 4 étapes, email + LinkedIn »), et il génère une séquence multicanale complète que vous n'avez plus qu'à relire et lancer.

7. Connectez votre CRM et vérifiez la synchronisation

lemlist prend en charge l'import et la synchronisation CRM depuis HubSpot, Salesforce et Pipedrive. Reliez votre CRM, faites un envoi test, et confirmez que les activités (envois, réponses, appels) se loguent correctement. Surveillez les doublons, surtout si les deux plateformes synchronisent brièvement le même CRM en même temps.

8. Faites un test en parallèle avant de basculer complètement

Gardez Klenty actif sur un petit segment pendant que vous montez en puissance sur lemlist avec un autre. Comparez la délivrabilité, les taux de réponse et le logging CRM côte à côte pendant une à deux semaines. Dès que les chiffres lemlist sont stables (ou meilleurs), coupez Klenty définitivement.

Comment protéger votre délivrabilité pendant la migration

Le plus gros risque lors d'un changement de plateforme de cold email, c'est une chute de délivrabilité. Les fournisseurs d'inbox comme Google et Microsoft suivent vos patterns d'envoi de près, et tout changement soudain peut déclencher un filtrage spam.

Lancez lemwarm avant de commencer à envoyer. Si vous ajoutez de nouvelles boîtes mail ou de nouveaux domaines, activez lemwarm au moins deux semaines avant tout envoi outbound. Si vous réutilisez des boîtes existantes venant de Klenty, lemwarm aide à maintenir leur réputation pendant le changement de volume.

Ne coupez pas Klenty pour envoyer en masse depuis lemlist le même jour. Transférez le volume progressivement pour que les fournisseurs d'inbox ne détectent pas un changement de pattern brutal. Une période en parallèle d'une à deux semaines vous offre un filet de sécurité.

Surveillez le placement en inbox, pas seulement les taux d'ouverture. Le Deliverability Hub de lemlist lance des tests de placement inbox sur des adresses de test réelles chez Google, Microsoft et d'autres fournisseurs. Vous pouvez voir si vos emails atterrissent en inbox principale, promotions ou spam avant de monter en volume. Configurez des alertes automatiques sur les pics de taux de bounce pour détecter les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

Les risques de migration que la plupart des équipes négligent

Même les migrations bien planifiées ont des points de défaillance. Voici ceux qui prennent les équipes au dépourvu le plus souvent.

1. Basculer trop vite et perdre sa réputation d'expéditeur

Quand vous arrêtez soudainement d'envoyer depuis une plateforme pour démarrer le même volume depuis une autre, les fournisseurs d'inbox détectent une rupture de pattern. Résultat : throttling ou placement en spam. La solution : une montée en volume progressive sur lemlist pendant que Klenty redescend.

2. Workflows CRM cassés et doublons

Si Klenty et lemlist synchronisent le même CRM en même temps, vous risquez de créer des contacts en double ou des logs d'activité contradictoires. Désactivez la synchronisation CRM de Klenty avant d'activer celle de lemlist. Ne faites pas tourner les deux en parallèle sur les mêmes fiches.

3. Champs personnalisés non mappés qui perdent silencieusement des données

Un mauvais formatage, c'est de la personnalisation cassée, des imports ratés, et du temps perdu à corriger des erreurs lead par lead. Les imports CSV ignorent les colonnes qui ne correspondent à aucune variable reconnue. Si vous oubliez de mapper un champ personnalisé, les données disparaissent sans message d'erreur. Prévisualisez toujours l'import avant de confirmer.

4. Des campagnes actives qui tombent dans le silence

Les prospects en cours de séquence dans Klenty ne continueront pas automatiquement dans lemlist. Deux options : laisser les cadences Klenty actives se terminer avant de migrer ces prospects, ou les réinscrire manuellement dans les séquences lemlist à la bonne étape. Dans les deux cas, anticipez. Un silence inattendu en pleine séquence peut tuer un deal.

5. Adoption lente par l'équipe

La migration technique, c'est une chose. Rendre les commerciaux à l'aise dans une nouvelle interface, c'en est une autre. Le dashboard lemlist inclut un parcours de configuration guidé et un chat support intégré. Planifiez une courte session d'équipe la première semaine : ça évitera beaucoup de questions individuelles ensuite.

Ce que lemlist vous apporte et que Klenty n'a pas

Une migration, c'est aussi l'occasion d'un upgrade. Une fois sur lemlist, plusieurs fonctionnalités deviennent disponibles qui n'existaient pas dans votre setup Klenty.

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  Base de données de leads intégrée avec contacts vérifiés : lemlist inclut une base de plus de 600M de contacts. Vous prospectez sans avoir besoin d'un fournisseur de données externe. Les leads se filtrent par critères ICP et s'ajoutent directement dans vos campagnes.

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  Séquences multicanales sur cinq canaux : Là où Klenty se concentre sur l'email avec des canaux en add-on, lemlist orchestre des séquences coordonnées sur email, LinkedIn, téléphone, WhatsApp et SMS depuis une seule campagne. Le branching basé sur l'engagement vous permet de vous adapter automatiquement (envoyer un message LinkedIn si pas de réponse email, par exemple).

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  Agents IA pour l'enrichissement, la personnalisation et la création de campagnes : lemAgent construit des séquences à partir d'un simple prompt texte. L'enrichissement agentique IA extrait du contexte structuré depuis les sites web, LinkedIn, les données CRM et les enregistrements d'appels. Le smart messaging génère du contenu personnalisé et nettoie les données de leads à l'import.

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  Infrastructure de délivrabilité sur chaque licence : Chaque licence lemlist inclut lemwarm, le monitoring Deliverability Hub, la rotation d'inbox et les vérifications de contenu pré-envoi. Ce ne sont pas des add-ons.

Votre première semaine après la migration vers lemlist

Voici un planning jour par jour pour garder votre migration sur les rails :

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  Jour 1-2 : Confirmez toutes les connexions de boîtes mail, activez lemwarm, vérifiez que la synchronisation CRM logue correctement

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  Jour 3-4 : Lancez votre première séquence reconstruite sur un petit segment test. Vérifiez les résultats de placement inbox dans le Deliverability Hub.

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  Jour 5-6 : Enrichissez les leads restants avec des emails ou numéros de téléphone manquants via l'enrichissement en cascade. Ajoutez des étapes LinkedIn ou appel à vos séquences si ce n'est pas encore fait.

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  Jour 7 : Passez en revue les premières métriques de campagne dans le dashboard lemlist. Comparez avec vos benchmarks Klenty. Si les résultats sont stables (ou en hausse), désactivez Klenty et passez en production complète.

À vous de jouer

Passer de Klenty à lemlist, c'est un processus maîtrisé. La migration des données prend un après-midi de travail concentré. La phase de test en parallèle ajoute une à deux semaines. Et une fois en production, vous accédez à des canaux, des données et des outils IA qui ne faisaient pas partie de votre setup précédent.

Le point clé, c'est la période de transition. Transférez le volume progressivement, mappez vos champs avec soin, et utilisez la fenêtre de test en parallèle pour confirmer que tout fonctionne avant de vous engager.